企业服务就是指公司作为服务项目行为主体为客人带来的服务项目，即一般所指的顾客服务。

大家总听的售后维修服务、三包服务、24钟头服务项目等，都归属于企业服务的范围。

因为业务的另一半是公司的外界工作人员，因而这类服务项目被看作是一种对外开放服务项目。

一、企业服务內容：

1、集中看准消费者的期待值。

在竞争者汇集的市面上，公司无须随便更改商品自身，只需把专注力放到消费者期待聚焦点的掌握上，用心采纳消费者的反映并立即改动提议，就能获得令人满意的实际效果。

2、善待消费者埋怨。

消费者埋怨表明服务项目有缺陷或服务项目方法等待改善，这恰好是创新管理的机遇。

假如对客户的埋怨爱理不理，便会丧失这种消费者，与此同时，因为口头上散播，公司还会继续丧失大量的潜在性消费者。

3、服务项目要有延展性。

服务项目的目标很普遍，不一样的目标有不一样的希望和需求，因而优良的服务项目必须维持一定的延展性，能达到各种各样不一样消费者的消费市场。

4、主动服务。

不一样的公司有不一样的服务项目界定。

许多公司对业务的了解过度狭小，那样的了解仅仅把服务项目限制在有求必应的范畴内，处于被动地融入消费者的规定。

二、免费方式

互联网媒体：微信公众号、知乎问答、今日头条号、搜狐号、百度百家等。

这种是不一样圈内客户获得实时信息和基础知识的集中地。

垂直服务平台：绝大多数垂直领域网址给予有免费发帖数据服务。

这种头顶部B2B综合网较大的优点是，信息内容把控严苛，垂直领域占多数。

三、付钱方式

SEO：百度搜索引擎提升，相对性于SEM，实际效果会慢一些，但对B端客户的危害更长远。

现阶段发展趋势是，SEO实际效果与内容运营密切有关。

信息流广告/小视频：信息流广告和小视频总流量大到吓人。

不一样服务平台，客户画像是不一样的，数据信息也有一定的差别，需要试错成本。

领域服务平台/垂直媒体：每一个领域都是有头部企业或垂直细分领域网址。

这种地区的用户会更精确。

中小企业通常凭借头部企业机构的服务平台拓客。