随着移动互联网的流量红利趋尽，获客成本不断攀升，各行各业都在想打造可随时触达、自由控制、反复使用，且免费的私有用户流量，私域流量运营也成为品牌们提升ROI的必然选择！为什么要私域流量？

当我们在搭建私域流量池时，会发现用户流量更多的来源于外部的公域流量池，所以企业搭建私域运营体系的第一步就是要做好将用户从公域引流至私域的工作。引流不是一个单一举措，而是整体化的商业运作，它不仅需要运营者的执行力，更考验操盘力；它既涉及到对工具的运用，也关乎内容营销、不同的平台机制……

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公域引流

公域渠道包括电商、内容聚合、社区、视频内容、搜索五个平台

a. 电商平台

分为综合型电商及垂直型电商，以淘宝、京东、唯品会等中心化电商平台为代表，可以通过店铺运营获取自然流量分发，也可以主动投放首页、搜索商品列表及浏览相关推荐等广告，获取广告流量；还可以通过直播曝光广告，获取直播间流量。在获得流量后，先引导至平台上相对私域的流量池淘宝群，等流量达到一定的量，运营用户产生信赖感，就能进一步将平台上的流量引导至更加私域的流量池。

b. 内容聚合平台

以腾讯新闻、今日头条、网易新闻为代表，可投放热门推荐、弹窗等广告，获取广告点击流量。

c. 社区平台

以百度贴吧、微博、知乎、简书为代表，相较于内容聚合平台，社区平台更加注重内容的品质，所以获取私域流量，内容能不能打是基础，此外，对平台运营规则和玩法的了解也非常重要。可通过内容运营推广，获取内容曝光流量；也可以投放广告，获取内容流量。

就微博来说，用好热搜、高关注话题、超话，持续输出趣味性、高质量干货，结合微博推广，就能获取流量。

而对知乎而言，个人号比机构号更容易获得流量，但机构号经过认证，具有一定权威性，对于一些提供专业服务的企业尤其重要，所以，在玩法上，可以建立认证机构号+个人号的运营矩阵。此外，回答热度高的问题更容易获得流量，所以可以用好推荐问题、热榜、和邀请回答，依据话题新鲜度、关注度、标签匹配度输出高质量的回答，再结合知+推广，能大大提升内容的曝光，提升流量获取效率。

d. 视频内容平台

以腾讯视频、爱奇艺、抖音为代表，可以投放网页广告、视频播放前、播放中、播放后广告，获取广告点击流量。

特别是抖音，目前日活数已经达到了4亿，是继续QQ、微信、新浪微博之后，又一个爆发的社交平台。和快手等其他视频等相比，它中心化信息流的算法推荐，热门的视频可以得到多轮推荐。

抖音本身也是一个生态闭环，集营销、社交、电商属性为一身。其中视频功能是为了内容营销；DOU+、巨量引擎是为了流量推广；粉丝群是为了私域运营；直播是为了流量直接变现；橱窗、小店是为了电商变现。

举个例子，完美日记就是公域引流做好的典范，通过在小红书、抖音等公域平台多渠道的发力，在短短几年时间，迅速提升品牌外围声量，并扩充私域流量的体量。最终2020年前三季度就做到了用户2350万，营业收入26.11亿元。

e. 搜索平台：

以百度搜索、谷歌搜索、360搜索为代表，通过SEO、SEM获取搜索平台的广告流量。以百度为例，一面用大量关键词覆盖用户，视预算情况做竞价排名，同时做好长尾关键词，获得低价流量，平摊获客成本。

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私域引流

a. 微信生态

通过内容裂变、任务裂变、分销裂变等，实现快速拉新拓客。

例如微信可投广点通，在腾讯体系内引流，还可通过公众号推送和菜单栏、小程序首页banner引流，以及通过社群裂变引流，用存量带增量。任务裂变主要是设计一个营销活动或任务，设置一定奖励，刺激以老带新，实现新用户的快速拓展。裂变奖励可以是物质也可以是虚拟，主要是根据产品属性及激励作用等综合考虑。

b. 包裹卡引流

包裹卡不仅成本低，并且引流效果真的好。有数据显示，包裹卡的加粉率，能做到24%-34%！而且单位流量成本普遍能做到3块钱之内。

但包裹卡也并不是无技巧的群发小卡片，对于版式和互动形式的选择都有门道。

拿每日黑巧举例，最开始，它们只是借鉴别人的包裹卡，之后根据投放后的数据反馈，不断调整版式和互动形式，最终发现，刮奖形式获得的流量成本略高于抽奖形式，但流量入群后活跃度更高。

每日黑巧的引流路径

c. 线下门店引流至线上

线下门店引流至线上，许多品牌的做法是直接上一个APP或者小程序，让用户线上下单，但这么做其实有一定弊端，就是线上下单增加了用户下单的难度，所以，我们可以给一定的福利平衡一下，比如瑞幸咖啡，通过APP和小程序下单，可以获得大额优惠券。

当然前期需要合理预估福利成本，以及有明确的用户画像，精准营销。

d. 外呼+短信

语音外呼也是引流常见方法之一，之前一直由人工客服来完成，但现在，随着智能科技的发展，语音外呼完全可以用AI代替。以及制定外呼的策略，一般会不断调试出适合的外呼时间，以及用户购买后什么时候外呼最合适，并针对呼叫情况进行分析，规避高投诉账号。同时在AI外呼接通后配合短信提醒，能做到加粉率25%，成本低于2元。

时代在变，环境在变，商家对引流获客的需求永远不变。

当今，公、私域结合的最新打法为：向公域流量拿量+扩大私域流量池+组合玩法+精细化运营=提升私域流量转化。这也就是我们所说的“公域+私域”两条腿走路，企业需要在公域大流量入口实现拉新促活，拉更多新客的同时激活品牌原有沉寂的老客，扩大了品牌的私域流量池。而当私域流量池扩大后，通过小程序、社群、直播等多种玩法的组合，进行精细化运营，以实现私域流量的转化，并进一步沉淀品牌的数据资产。

未来，所有的用户都可能将被私域化，而私域运营将是电商最重要的一个转化环节，我们作为数字渠道建设服务商，拥有全域营销、渠道分销系统、小程序会员运营三大增长引擎及配套咨询服务，帮助企业沉淀数字用户资产，创造增量价值，打造数据驱动运营闭环，建立私域用户亲密关系，实现精益成长！