2020年对于很多传统线下商家来说是异常难熬的一年。疫情大环境之下,线下实体商家受到了严重冲击,很多实体商家面临经营困难,甚至倒闭的境地。
同样是2020年,同样面临疫情的冲击与困境,但就有人化危机为转机,建立自己的私域流量池,通过私域运营来挽救下滑的收益。
疫情期间西贝用企业微信联系9万多的消费者,线上营收占到总营收的80%;
屈臣氏用企业微信连接 200 多万的消费者,线上云店销量增长5倍;
还有UR调动线下300家门店的近500名导购,用企业微信盘活了1000万会员,3月线上销售额环比增长超50%
疫情期间,外卖营业额占总营业额 77% 的乐凯撒披萨,用企业微信从 0 开始吸粉 30w ,复购频次同比提高 15% ,今年可达到每月复购营业额 850W+ ;
五谷磨房从今年 1 月开始用企业微信链接用户至今,消费用户提升了 6.6 倍,消费金额提高了 2.7 倍,消费次数提升了 6.2 倍。
据数据显示,现在80%以上的500强企业都已开始布局企业微信。
如果你还没开始布局企业微信,不妨从现在开始。
01
实体店的现状
1、到店消费者越来越少
人人都能做生意、人人都在做生意的年代,新一代的同行创业者用更新的更容易被消费者接受的,更高效的方式,在跟传统企业老板竞争,消费者在被无限“摊薄”。
2、受到互联网的冲击
互联网对实体店的冲击一直在,而且在持续。从淘宝京东到拼多多,实体店似乎在这些平台面前被打的体无完肤,在夹缝中生存,找一线生机。
3、实体店租金上涨
近年来,全国各地房价,居高不下,商铺亦是如此,大部分的实体店的生意在下滑,但租金却一直在上涨,微薄的收益背后,还要承担高昂的租金。
4、疫情影响
2020年的疫情是压死骆驼身上的最后一根稻草,上半年很多实体店因此倒闭,没有客源,没有收入来源,还要承担昂贵的租金。
02
传统企业老板面临的尴尬境地?
1、不懂互联网,不转型就是等死
据统计数据显示,实体店老板平均年龄在40岁以上,对他们对互联网知之甚少。他们可能注册了微信和支付宝,但只是为了方便顾客付款,但是对于怎么在互联网上做营销,却是一点都不了解。
对于实体店,当问题集中到不能解决的时候,就会被迫转型,老板必须去学习新的营销工具和营销思维,过程很痛苦,但是不转型很可能就走向死亡。
2、转型怕转死
一方面是对于互联网的恐惧,另一方面是对互联网市场的觊觎,很多实体店老板都尝试过转型。
因为客流短缺带来的焦虑,现在老板还喜欢模仿,看着别人做什么火,就跟着做什么,根本不管自己适不适合。而现在存在的一个颇为尴尬的事实就是,有许多经营者在经营过程中生搬硬套成功企业的经营模式或经营品种,忽视自身店面实际情况,造成转型失败,使店面的经营每况愈下。
03
传统企业、实体店的出路在哪?
1、企业私域流量体系搭建迫在眉睫
拥有可持续触达的免费且高精准流量,这也是为什么现在大家都在入场私域的根本原因。
适合私域运营的行业包括:在线教育和线下教育、快消品、美妆、白酒类、内容资讯、医美、社区团购、线下餐饮、实体门店(便利店、超市、奶茶店)、珠宝、茶叶等。
企业私域流量体系搭建的目的在于解决客户量少,经营效率低、复购率低等问题。
传统门店或者企业的其实跟线上的变现路径是相似的,引流、促活、成交、复购。
私域用户的运营核心是分层运营。比如基于用户标签的用户分层运营。
利用传统线下的流量引流到线上,通过直播、社群运营、活动秒杀等等运营手段去建立信任感,培养忠实老客户,通过线上结合线下的方式成交。
2、提高企业管理客户能效
客户管理能效低,也是传统企业的潜在风险。如何高效管理客户,让员工产值更高,让每一个客户的价值都能发挥到最大,这也是私域运营的最终目的。
要高效系统管理客户,实现不同手段不同玩法,通过一系列活动策划,促进客户活跃度,提高转化率和复购率等等,就必须有强大的工具支撑,企业微信无疑是最佳的选择。而传统的营销方式有很多的弊端,比如客户信息不能随时同步,客户触达手段单一落伍等等。
04
为什么企业微信是最佳选择?
1、企业微信是唯一能连接微信的办公软件。员工通过企业微信管理客户,客户直接微信咨询,沟通高效便捷。
2、市面上大多数的第三方微信管理工具都有很大风险,随时都可能造成企业名下的微信被封,而企业微信是官方的,本身就是服务于客户管理,给客户提供解决方案的工具。
3、企业微信的客户资源都是在企业手里,员工离职也可以通过企业微信做离职交接,防止客户资源被员工带走的风险。
4、企业微信自带的强大功能,以及官方给到我们这些企业微信官方服务商的上百个API接口,让我们在企业微信的基础上,延伸出来更多的拓展功能和玩法,服务于企业,解决企业获客难、流量贵、员工客户不好管理等等问题,通过这些玩法来为企业获取更多的新的流量,同时通过各种数据分析,标签、用户画像来更好的分析和运营管理客户,提高新客户的转化率和老客户的复购率。