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之前给大家分享吸引客户、找准客户需求的第一点——欲望,今天就接着分享第二点——痛点。
找出客户的痛点。你知道吗?任何人都不是神,不管他有多么牛逼,他在生活中总有非常多自己搞不定的问题,只要你能抓住其中任何一个痛点,那么他就会马上主动找你。
如果你能抓住客户几个当下遇到的痛点,哪怕他跟你完全陌生,你也可以让对方乖乖听从你的摆布。不管你卖的是实物产品,还是服务,虚拟产品……任何产品,本质上是为了满足用户的某种需求,解决他的某方面问题,大家同意吗?
如果客户没有问题,没有需求,那么你的产品就没有存在的必要。
所有人买东西也好,买服务也罢,他要的并不是你给他的这个东西,他要的是满足自己的欲望或解决问题。
举例,比如你卖衣服,如果你以为客户要的就是衣服,你的重点一定是在布料,做工,价格上面。我们都买过衣服,现代人买衣服为的不是保暧。买衣服为的是漂亮,帅气,体现社会地位,这才是我们要的东西。
比如客户去五金店,买冲击钻,他要不是电钻,你要的是在水泥墙上打个洞。我们今天卖任何产品,要么是满足别人的渴望,要么是解决别人的问题;大家一定要理解这背后的逻辑,这样你去打广告也好,卖产品也罢,只有你找准了客户需求,能帮助他解决问题,他才会被你所成交!
所以,营销的起点,是帮助客户解决问题,实现他的梦想。只有你的营销的起点,是为帮助别人解决问题,实现梦想。你的营销策略,你写的文案才会有杀伤力。
那什么是客户的需求呢?之前讲了客户的欲望会产生需求,那么另外一个更加急迫是他的问题。
在我们做营销的过程中,不管是引流,还是成交客户,你设计流程对客户有没有吸引力,写的文案有没有吸引力,取决于你对客户需求的把握。
所谓需求,就是客户当下的痛点,或者说他有某个愿望没有实现。你能不能让客户马上采取行动,关键在于能不能抓住客户这个最核心的东西。
有人知道客户的痛苦,但是抓不住重点,所以才会出现吸粉困难,成交困难。
不管你销售任何产品,要么从客户欲望入手,去诱惑他。要么从客户痛点入手,给指出解决方法,这样他就会急迫地渴望得到这个方法。
那为什么大部人抓不住客户的痛点呢?最大的问题就是卖货思维。
【卖货思维】
为什么大部分写的广告文案缺乏吸引力呢?因大部分老板在以前卖方市场的生意经验中,已经养成了以产品为中心,以卖货为中心的思维,但是时代变了,现在是物质过剩,买方市场,现在是一个心智消费时代。
以前曾经有效的广告方式,变成了烂广告,通常有以下几大的问题:
A、自卖自夸型:
这类文案基本套路就是:
1、介绍产品的科技含量
3、客户见证
4、公司实力证明
5、促销,价格优惠
B、无所不能型
这类广告最常见于保健品行业,比如一款保健品它可以包治百病,无所不能,仿佛医生全得下岗,医院要关门一样。
很多写广告,生怕客户不知道产品的优点,列举了一大堆产品各种优点,结果客户根本看不出来产品跟其它有什么区别;
C、深奥难懂型
通常需要做广告的推广产品,都是比较复杂的产品。比如直销产品,保险,金融,软件,保健品等等。
这类产品有什么特征呢?1、产品的功能比较复杂;2、奖金制度比较复杂。
很多人写广告,为了说服陌生人关注,往往又是图片又是文字又是视频又是语音,希望能让对方听懂,马上采取行动。
D、苦口婆心型
总有一些做直销的,卖保险之类的销售员,不管遇到熟人还是陌生人,开口就是谈公司优势,谈团队的优势,谈产品的优势,谈赚钱的趋势,苦口婆心地想说服你加入进来。
在生活中是这样,在微信上也是这样。即使你不搭理他,他们也天天坚持给你问候语,发节日祝福,发心灵鸡鸡汤,期待有一天通过诚意与大道理来说服你。
当然,缺乏吸引力的广告文案还有很多种类型,总体来说,烂广告的共同就是卖货思维,总是千万百计想让陌生人购买产品;
只要是卖货思维的人,哪怕的你是中文系博士毕业,能写出非常有创意的广告文案,写出文字华丽的文章,最终也不会产生好结果;
为什么?原因很简单:你卖货给客户,意味着对方要从口袋里掏钱给你,他能不抗拒吗?难道你愿意掏钱给一个陌生人吗?
既然你不愿意,那你为什么天天要发这种烂广告去骚扰别人呢?
很多人写广告,不想动脑子,照本宣科写产品说明书,写优惠信息。发了N多遍广告,没有产生效果,却不思考如何去改变方法,希望瞎猫能碰到一个“死耗子;
有些微商自己懒得思考,直接复制上家的朋友圈文案,一个字都不改。你朋友圈刷了那么多产品,有人看过广告下单没有?如果没有,你为什么不马上住手呢?
还有的人,加到一个微信群,进去就发一通广告,然后被群主踢出去。如果这样傻乎乎地打广告都能赚钱,那这世界上还会有穷人吗?
如果做生意靠碰运气,我只能告诉你,靠运气的时代早就过去了,现在这个时代做生意其实是一场智力之战;
可能有的人听到这里一脸苦恼,一脸茫然地说:我也知道发这样的广告效果不好,我也讨厌别人给我发广告,但我是生意人,不发广告哪来的客户,不卖产品哪来的利润的呢?
做生意当然离不开广告,但是当你发的广告效率低下,你想过改变策略与方法吗?
那么如何才能找到客户的痛点呢?方法非常简单,你需要逆向思维。
【逆向思维】
什么是逆向思维,就是跟普通人相反的思维方法,从结果推算出原因。
举例,假如你卖减肥药,正向思维是:我的减肥药功效好,可以让女人安全地减肥,让女人身材变苗条,变得更加美丽自信。
结果你天天去打广告,就是没有多少人来了解产品,更别说销售了。
如果你从客户角度出发,用逆向思维呢?
身体肥胖,是不是买不到合身衣服?
身体肥胖,是不是会影响找男朋友?
身体肥胖,是不是会影响到找好的工作?
身体肥胖,是不是更容易患高血脂,高血压,糖尿病?
……
那么请问这些是不是胖子的痛点?如果你的广告是直击客户的痛点,她能不重视,能不紧张吗?
不管你卖的是实物产品,还是服务,虚拟产品……任何产品,本质上是为了满足用户的某种需求,解决他的某方面问题,大家同意吗?
如果客户没有问题,没有需求,那么你的产品就没有存在的必要。
所以,写广告第一步,不要提产品,先去挖掘客户的存在问题,找出他的痛点,因为这是跟客户自己利益息息相关的,他本能就会马上产生反应:如何解决呢?
当然,你挖掘客户的问题,一定是跟你的产品功能相关的,你最后能够通过产品帮助他解决问题。你千万不能挖掘客户的问题,跟你产品功能不相关,你解决不了的。
【举例】
女装店
身材不好穿衣服难看怎么办?
长得太矮买不到合身的衣服怎么办?
皮肤黑的女生怎么穿衣打扮显得白一点?
保健品
天天吃降压药,吃得都想吐了怎么办?
血脂居高不下怎么办?
糖尿病人如何摆脱对胰岛素的依赖呢?
你的产品,只要挖到客户任何一个痛点,都足以引起对方的注意力。如果你能够挖到客户最核心的痛点,就等于将他内心隐藏的伤口撕开了一样,他必须马上找你想办法解决,不然他会痛死!
相信你的产品,往往不止满足客户一个痛点,往往可以解决他很多方面的问题,那你是不是可以每天从不同痛点切入,去刺激他内心的需求?这样你是不是天天可以换着花样发广告去撩他。
不管我们是给陌生造梦,还是挖掘陌生人痛点,那么当对方渴望得到解决方案时,你是不是得给他们答案,所以,你要进入下一个环节:
只要你写的广告文案是从跟客户相关的事情入手,那么你就能从人海中快速地将精准目标人群筛选出来,避免乱发广告,吸引来的都是占便宜却不买货的泛粉。
那么营销实际是考验一个人寻找客户问题的能力,你能找到潜在客户面临的问题越多,你就能搞定更多的客户,把产品轻松地销售给他们。
当我们找到客户的欲望开关,找到了他的痛点需求之后,普通人的做法就是马上搞活动,发广告去大量吸粉,结果花钱花时间,花精力去弄了之后,发现效果并不好……
80%的老板根本不会搞广告策划,广告也缺乏吸引新客户的杀伤力,问题往往不仅仅是广告写得烂,哪怕广告写得非常好,如果你诱饵设计错误,最终也是白忙活。
其实,不管你做任何生意,在你策划广告活动前首先要做的一件事情,就是设计一款诱饵,能够把潜藏在茫茫人海中的精准客户找出来。
大部商家往往采取了错误的方法,疯狂地派发传单,做媒体广告,投放互联网广告,微信朋友圈刷屏等,这种主动推广的方式往往吃力不讨好。
你知道吗,现在是信息爆炸的时代,每个人每天接触到的广告信息实在太多了,主动推销的方法会越来越没有效果。
真正的高手,一定是懂得设计客户想要的诱饵,采取引蛇出洞的策略。
客户隐藏在人海中的暗处,你怎么知道哪些人将会成为你的消费者呢?唯有引蛇出洞的方法,才能又快又准把潜藏的目标客户找出来。
我是生意知道,分享职场、商业那些事儿,带上知道智慧,一同前行。
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