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小王在山东的一个乡下开服装店,整条街上12家服装店竞争激烈,别人自家房子,他租的门面,房租上涨,服装鞋城又开业,前景一片迷惘,压力山大,他瞒着老婆做社群能做好吗?
三个月过去了,他不仅有了自己的顾客社群,还建了当地社群联盟,其他高傲的店主主动送钱给他要求加入她的联盟,还有数千名收费的会员,年收入增长6 倍以上。
小王,在社群道路上越走越宽,你想知道她怎么做到的吗?接下来为了大家揭晓和的他社群之路……
小王从河南到山东某地的一个镇上, 他开了一家服装店,一家个体服装店,在本条街上总共有 12家服装店,竞争相当激烈。
同行几乎都是自己的房子,而他们的门面是租的,去年的房租又涨了1 万,当地的人流量有限,加上最近有许多浙江老板到当地开服装鞋城,他对未来的生意又深深的担忧。
其实这就是目前大多数传统实体店老板的普遍的焦虑,守着店,有危机感,但是又无能为力,过的不踏实。
因为小王平时为人很友善,性格开朗,虽然说从整个镇上来说,他的生意还算可以的,但是对于大商场还是很担忧的,所以他必须做出改变,不能等到流量被抢走了,就来不及了。
小王是在去年 11 月份学习社群营销,学习后开始行动,他平时加了500多个顾客的微信,把她们邀请到自己建的顾客群里,但是顾客只有一半人进来。
后来她把群名改成 拳谱镇便民信息平台,进来的人就变多了。
因为你建一个顾客群,人家觉得你会促销打广告,别人不想进来,当你建一个便民群,别人至少愿意进来看看你要干什么。
因为社群核心思维是利他思维,就是你能够给群员带来什么,按照我提供的方法,她开始在自己的群里抽奖,手气最佳和游戏中奖的顾客可以过来领奖。
顾客感到很新奇,还有这样的群,顾客中奖以后来领奖很开心,有的顺道鞋看服装,买一两件回去,有的顾客还主动帮助他发朋友圈宣传。
这些顾客的朋友圈好友,慕名而来,要求到他的群里,这就是我昨天分享的人性弱点之一——占便宜心理。
当顾客和你不熟悉的时候,都是这样的,每天不断有人领奖,礼品成本怎么办?
他算了一下,平均4个人来领奖,如果有一个人主动消费买服装,那么礼品就回本了。
于是他用了这一招:领奖者如果消费,可以获得一次额外抽奖的机会,购满100元,即可再获得抽奖机会,100%中奖,通过这一招,基本就收回了礼品成本。
随着群员数量的增加,小王积极的在群里和顾客互动,群里提供便民信息,周边打折信息,通过小U管家玩成语接龙,古诗接龙等等,每天都有上千条聊天记录。
其实大家想想,很多人下班后也挺无聊的,群里正好给大家提供了线上娱乐的地方。
为什么很多群会死群,因为群主不上心,群里没有福利,一个群前面20天很热闹的小王发现店里的生意明显提高了,很多买服装的人,都是群里的顾客。
因为大家什么时候有买服装的时候,他根本不知道,但是他们要买鞋的时候,能够第一个想到的就是小王的店,因为对她的群印象深刻。
我昨天分享说:群主要会打造个人的品牌和IP,我们做顾客服务,但是不是服务员,一定要在群员心目中有号召力,小王怎么做的呢?就用我教给他的方法——在群里分享个人经历。
效果非常好,引起了很多群员的共鸣,大家对她有了新的认知做实体店生意一定要记住:群员进群开始都是很理性的,我们做社群营销,就是把顾客从理性变感性的一个过程。
因为鞋子是低频的消费,虽然这些顾客复购的忠诚度很高,小王的月销售额已经比之前提高了1倍左右,但是显然他有更高的目标。
《周边商家联盟社群》的思维,给他了启发,开店的,最重要的就是流量,一家店的流量始终是有限的,如何把周边的餐厅,水果店,母婴店,干洗店等等一起整合过来,大家都做社群,然后这些社群彼此打通,形成联盟,顾客在商家联盟消费可以打折,那么不是给自己带来很多流量吗?
于是他开始尝试了联盟社群整合,但是传统店商,对于社群一窍不通,你想整合别人,别人也不理你啊,怎么办呢?-----把周边实体店的老板拉进自己的群里。
这些店主看到小王的群里很有意思,顾客很活跃,就产生了兴趣,有一些主动找到王,想和他学习。
小王把这些主动咨询的商家联系到一起
推出了《商家联盟社群》就是打造一个共享的流量池塘,把到店买东西的顾客都吸引到群里,他们一致推选小王做盟主。
加入联盟社群的商家,每家要付几百元的入盟费用,然后他们推出了顾客会员金卡这个金卡需要顾客花钱购买的,购买金卡可以进入商家联盟的微信群。
小王的收费顾客会员,只用了不到20天,就有576个,每位会员收费28元,到了现在,他们的收费会员早就超过了1000人了。
慢慢的她的店和联盟社群在本地火了,很多不是联盟里面的商家主动要求加入进来,想加入的商家,还得需要小王审核,审核通过了再付钱加入,通过社群联盟:大家实现了资源的共享,在联盟里的商家消费,凭 VIP 卡可以享受折扣和礼物。
这些是他们整合的部分商家,目前小王整合的商家,涵盖各行各业,一年又一年,春去春又来,当你还在为生意发愁的时候,已经有人开始在转型了。
忽然有一天,发现整个世界都变了,只有自己没有变,这就是传统经营者的悲哀,活在自己的世界里。
小王——一位农村屌丝,没有什么学历,也没有多少财力,就是因为选择了行动,有了现在的结果,他每天店里的生意火爆,每天有人加入付费会员,每天
有商家想入盟,已经成为了镇上的知名人物。
总结:我们做什么生意,首先要站在对方的角度考虑问题,以成就别人的胸怀来做事,你的事业会越走越远。
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