网络营销的特点和功能。

一、网络营销的特点。

1.跨时空性。

由于互联网可以在不受时间和空间限制的情况下交换信息，网络营销可以最大限度地利用时间和空间进行营销活动，从而使网络营销在没有时间和空间限制的情况下进行交易。

2.多媒体性。

互联网的形式丰富多样。它可以通过传输文字、声音、图像等多种媒体信息，也可以通过视频、微电影等信息传输方式，充分发挥营销人员的创新和主动性。

3.互动。

通过显示商品图像、数据和数据库提供的相关查询，实现了互联网的双向沟通和互动。此外，它还可以应用于产品测试和消费者满意度调查。互联网是提供产品联合设计、信息发布和支持各种技术服务的最佳平台。

4.个性化。

互联网推广采用自愿一对一的方式，人性化，消除了许多销售人员的干扰，提供信息和互动对话，也可以与消费者保持长期的友好关系。

5.成长性。

人们需要互联网的快速发展，年轻一代是互联网使用的领导者，这一群体的市场非常强大。因此，网络营销是一个具有较高发展潜力的市场渠道。

6.整合性。

网络营销是一个全过程的营销渠道，从商品信息到收集和售后服务。它可以避免沟通不一致的负面影响，通过统一咨询向消费者传递信息。

7.超前。

互联网是一种多功能的营销工具，具有渠道、促销、电子交易、互动客户服务和市场信息分析。其每一项性能都符合未来定制营销和直销的趋势。

8.效率。

计算机可以存储的大量信息可以取代消费者查询相关需求，可以传输的信息的数量和准确性比其他媒体更有效。最突出的是，它可以很好地适应市场需求或根据市场变化及时更新产品或价格，以满足客户的各种需求。

9.经济性。

互联网通过信息交换而不是实物交换来传播信息，不仅可以降低印刷和邮寄成本，还可以降低无店销售、无租金、低成本投资、高效率收入，还可以降低多次交换带来的成本投资。

10.技术性。

网络营销的要求涉及到网络的各个方面都比较广泛，因此对网络工作者的技术要求比普通工作者要高。

二、网络营销的功能。

网络营销的功能是管理网络品牌，让公众关注这个网络品牌；网络营销的意义在于充分发挥各种功能，最大限度地提高网络运营的整体效益。具体来说，网络营销的功能主要包括网络品牌、网站推广、信息发布、网络研究、客户关系、客户服务、销售渠道和促销八大功能。网络营销的功能不仅体现了网络营销的作用和网络营销的主要内容，也体现了网络营销的效果。对网络营销功能的理解有助于全面了解网络营销的价值和网络营销的内容体系。

1.网络品牌。

企业利用网络营销在网上建立和推广自己的品牌，同时在网上扩展和扩大线下品牌，这是网络营销的重要任务之一。网络品牌建设是基于企业网站的建设，包括专业的企业网站、域名、搜索引擎排名、网络广告、电子邮件、会员社区等。同时，通过一系列的推广措施，实现客户和公众对企业的认知和认可。网络品牌价值是网络营销效应最直接的表现。在某种程度上，网络品牌的价值甚至高于通过网络获得的直接收入。

2.网站推广。

这是网络营销最基本的功能之一，也是网络营销的核心工作。与其他功能相比，网站推广更加紧迫和重要，获得必要的访问量是网络营销成果的基础。因此，网站推广是网络营销的核心工作。特别是对于中小企业，由于业务资源的限制，发布新闻、广告、开展大规模促销活动等宣传机会较少，因此通过互联网进行网站推广的意义更为重要，这也是中小企业更热衷于网络营销的主要原因。即使对于大型企业来说，网站推广也是非常必要的。事实上，虽然许多大型企业的知名度较高，但网站访问量并不高。因此，网站推广是网络营销最基本的功能之一，其基本目的是让更多的用户对企业网站感兴趣，通过访问企业网站内容，使用网站服务来提高客户关系，减少客户服务成本等。

3.信息发布。

网络营销的基本理念是通过各种网络媒体，以有效的方式将企业营销信息传递给目标用户、合作伙伴、公众和其他群体。因此，信息发布已成为网络营销的基本功能之一。互联网为企业信息的发布创造了良好的内部资源，包括企业网站、注册电子邮件、外部资源，包括搜索引擎、在线广告服务资源、供需信息发布平台等。掌握尽可能多的网络营销资源，充分了解各种网络营销资源的特点，向潜在用户传达尽可能多的有价值的信息，是网络营销取得良好效果的基础。

4.促销。

市场营销的基本目的是为增加销售提供支持，网络营销也不例外。大多数网络营销方法都有直接或间接促进销售的效果，但这些促销方法和手段不仅限于支持网上销售，而且对促进线下销售也非常有价值。这就是为什么一些没有开展在线销售业务的企业也需要进行在线营销。

5.网上销售。

在线销售是企业在线销售渠道的延伸。具有在线交易功能的企业网站本身就是一个在线交易场所。在线销售渠道的建设不仅限于网站本身，还包括在综合电子商务平台上建立的在线商店，以及与其他不同形式的电子商务网站的合作。因此，在线销售不仅可以由大型企业进行，而且不同规模的企业己需求的在线销售渠道。

6.客户服务。

客户服务质量对网络营销效果有重要影响，因此网络客户服务已成为网络营销的基本组成部分。互联网提供各种简单、方便和即时的信息服务，如FAQ（常见问题的答案）、电子邮件、电子邮件列表、BBS、聊天室等。这些方法成本低，效率高，更好地提高了客户服务水平，但也直接影响了网络营销的效果。

7.客户关系。

良好的客户关系是网络营销有效性的必要条件。通过网站的互动和客户参与，客户服务也得到了加强。客户关系在发展客户的长期价值方面起着至关重要的作用。以客户关系为核心的营销方法已成为企业创造和保持竞争优势的重要战略。

客户关系是伴随客户服务的结果。良好的客户服务可以带来稳定的客户关系。网络营销为建立客户关系、提高客户满意度和忠诚度提供了更有效的环节。通过网络营销的互动和良好的客户服务手段，加强客户关系已成为网络营销实现长期效果的必要条件。

8.网上调研。

与传统研究难以收集、成本高、研究时间长相比，在线研究具有高效、方便、质量可控性强的特点。因此，在线研究已成为网络营销的主要功能之一。在线研究不仅为制定网络营销策略提供了支持，而且也是整个市场研究活动的辅助手段之一。在线市场研究手段的合理使用对营销策略具有重要价值。在线市场研究与网络营销的其他功能具有相同的地位，不仅可以依靠其他功能的支持，而且可以相对独立地进行。在线研究的结果反过来也可以为其他功能提供支持。

网络营销的功能不是相互独立的，而是相互联系和相互促进的。网络营销的最终效果是各种功能共同作用的结果。网络营销的功能是通过各种网络营销方法来实现的。同一功能可能需要多种网络营销方法的共同作用，同一网络营销方法也可能适用于多种网络营销功能。网络营销的八大功能也表明，网络营销的发展需要运用全面的视角，充分协调和发挥各种功能的作用，最大限度地发挥网络营销的整体效益。