社交媒体的兴起是近年来互联网的发展趋势。无论是国外的Facebook和twitter，还是国内的人人网或微博，都极大地改变了人们的生活，把我们带入了一个社交网络时代。社交网络是一种网络媒体，当社交网络时代即将到来时，我们的营销人员不得不面对社交媒体给营销带来的深刻变化。

与传统营销手段相比，社交媒体营销有哪些突出优势？

首先，社交媒体营销具有传统网络媒体营销的大部分优势，如传播内容的多媒体特征、传播不受时间和空间限制、传播信息沉淀带来的长尾效应等。有很多关于网络营销与传统媒体相比优势的文章。我不会在这里重复。我想关注社交媒体营销与普通网络媒体营销相比的优势。

首先，社交媒体可以准确地针对目标客户。

社交网络已经掌握了大量的用户信息。不管侵犯用户隐私的内容如何，只有在用户披露的数据中才有大量有价值的信息。不仅仅是年龄、工作等表面的东西。通过分析用户发布和共享的内容，我们可以有效地判断用户的偏好、消费习惯和购买力。此外，随着移动互联网的发展，社交用户使用移动终端的比例越来越高，基于地理位置的移动互联网特征也将给营销带来巨大的变化。这样，通过对目标用户的准确定位和地理位置，我们自然可以在社交网络上获得比传统网络媒体更好的效果。

其次，社交媒体的互动特点可以拉近企业与用户的距离。

与传统媒体相比，互动曾经是网络媒体的一个明显优势，但直到社交媒体的兴起，我们才真正体验到互动带来的巨大魔力。传统媒体上的广告根本看不到用户的反馈，网络上的官方或博客反馈也是单向或非即时的，互动的可持续性很差。我们经常发布广告或新闻，然后看到用户的评论和反馈。然而，很难继续深入互动，企业与用户之间持续沟通的渠道也不顺畅。社交网络使我们拥有企业的官方微博和企业人人网的官方主页。在这些平台上，企业和客户是用户吗？先天平等和社交网络沟通便利的特点，使企业和客户能够更好地互动，形成良好的企业品牌形象。此外，微博和其他社交媒体是一个自然的客户关系管理系统，通过寻找用户品牌或产品的讨论，可以快速解决用户的问题。如果企业的官方账号能够与客户形成良好的关联，那么企业的客户账号就是一个好的客户。

第三，社交媒体的大数据特征可以帮助我们进行低成本的舆论监控和市场调查。

刚才详细描述了社交媒体在互动方面的优势。此外，随着社交网络的普及，社交网络的大数据特征得到了很好的体现。如果企业能够做好社交网络的数据分析和处理工作，他们也可以从中受益匪浅。首先，通过社交媒体，企业可以以低成本监控舆论。在社交网络出现之前，企业很难监控用户的舆论。现在，社交媒体在企业危机公关中的作用得到了广泛认可。任何负面消息都是从小范围传播开始的。只要企业能够随时监控舆论，就能有效降低企业品牌危机的可能性和传播。其次，通过分析社交平台上的大量数据，或者进行市场调研，企业可以有效挖掘用户的需求，为产品设计和开发提供良好的市场基础。例如，如果在社交网站上发现大量的蛋糕用户，他们可以在社交网络设计之前发送大量的蛋糕。

最后，社交媒体让企业获得了低成本组织的力量。

这句话有点尴尬，但无组织的组织力量确实是互联网给我们带来的最大感受。通过社交网络，企业可以以非常低的成本组织一个庞大的粉丝宣传团队，粉丝能给企业带来多少价值？例如，小米手机现在有一个庞大的粉丝团队。大量的米粉已经成为小米手机崛起的一个重要因素。每当小米手机有活动或生产新产品时，这些粉丝就会跑来跑去告诉他们，做足够的宣传，而这些几乎不需要成本！如果没有社交网络，雷军将不可避免地花费高昂的成本来组织米粉来宣传小米。此外，社交媒体的公共信息也能使我们有效地找到意见领袖。通过对意见领袖的宣传攻势，我们自然可以获得比大面积撒网更好的效果。

社交媒体在市场营销有明显的优势，但也存在许多问题。例如，社交媒体营销的可控性差，难以准确计算投入产出比等。然而，随着社交网络时代的到来，社交媒体营销体系将逐步完善。因此，每个营销人员都不能选择避免它。我们应该面对这一新的挑战。