流量越来越偏向于人心，过去中间商赚差价的时代已经不复存在。未来，到底如何才能获取精准的客户，如何才能花最低的成本来做营销？

最近每天在外面跑得比较多，很多老板都是绞尽脑子想要获取客户。目的只有一个，那就是解决客源问题，解决公司的现金流，让自己活下来。

能让企业生存下来的不是大单，而是能快速成交的单。

前段时间看到一位之前咱们一起学习的朋友，他做家具，一个月时间通过抖音引流，直接销售了268万。另外同样一个做全屋家居定制的朋友，每年花在咱们珠海某平台上就是8W，但利润也至少是10倍以上。

做互联网上的生意和做线下的生意一样，一种 是花钱去搞关系成交，一种是做免费的宣传获取客户变现。两种的区别在于成本，时间，和转换率。

通过月销售268万家具的朋友这里，我拆解成运营5步法：

1、客户群体定位

这位朋友做的是什么产品？全是做实木仿古屏风，单价在1500-30000之间，不是低端，算是中高档。

他的客户群体定位很简单，就是直接定位商家，企业老板。他用了半年时间，累积了2.6万企业抖音号，里面都是装修、建材、办公家居、房地产这些行业。

知道自己客户长什么样，才能找到自己想要的客户。

定位客户群体的时候他的操作很简单，就是使用之间我教给伙伴们的那一套，搜索同类客户互关。这类客户，要么就是成为B端，要么就是直接成为C端，成交概率会比个人的概率要大。

2、获客路径设计

获客路径的设计，决定精准客户的转换率。路径越短，客户操作起来越简单，转换成交就越容易。

能通过3步成交的，一定不要做成4步，5步，或是更多步。客户看到产品就能支付成交的，不要再引到私域，先成交了再说。

高客单价的产品，一定要做成漏斗式的成交。第一关漏掉很多没有消费能力的客户，第二关漏掉很多没有意向的客户，第三关漏掉很多不喜欢的客户，最后就是能成交的客户。

3、规范接待流程

在线上成交，接待流程很重要，这关乎到成交率。接待的流程要每一步都让客户感觉到是与人在打交流，而不是与机器在交流。也就是说，通过文字，和视频，要让客户能感觉到自己被重视。

把自己的接待流程形成标准化，第一步做什么，第二步做什么，第三步做什么，让客户觉得你非常专业。不管是咨询，成交，收钱，售后，每个步骤都是具有逻辑性。

看病选择专家，购买产品选择专业。

好比最近咱们新换办公室的服务流程一样，第一步是招商的接待，看场地，讲解租金，物业等这些服务细节。第二步确定签约，这里就开始分租方，物业方，签约的流程每个细节。第三步签完后，就是转到管家部门，售后部门，物业管理部门，不同的部门负责不同的工作。

整套接待流程，都是很标准化，规范化。不得不说，在大企业，对这些任何行为都是有要求标准化。小企业来讲，很多就没有这方面的重视，这就是区别。

4、情感营销成交

短视频可以说是离线式的营销接待，直播则是在线的远程接待。不管是离线还是在线，只要能让看客们满足，他们就为此买单。

8月份的时候，一个朋友说自己在新东方的直播间里面，本来不购买产品，结果无形中自己购买了差不多一万多的产品。还有一位朋友，他说自己在一个服务直播间，自己购买了一百多单。不是自己对他们家的衣服有多喜欢，而是每次听主播讲着讲着就会不自觉的购买。

谁能抓住客户的心，客户就会跟随谁。

小单靠价格，中单靠情感，大单靠价值。只要能把价值与情感融合，给足客户想要的价格，他就会购买。

不要站在自己的角度来看，要站在客户的角度。购买屏风的都是什么人？几乎都是有一定品的人，特别是1500元以上的屏风。甚至他们还可以做到定制，客户自己出图纸，提需求，他们来完成。

5、售后服务裂变

高单价的产品，最不能忽视的就是转介绍。过去我以为自己的线上营销还算可以，几乎不需要转介绍。后来我发现，转介绍，做渠道，才是比较轻松的事情。

当然，各有各的好处，做转介绍，更多都是人情事故。不做转介绍，那就是靠更强的开发能力。只要有源源不断的客户，做好这些客户的售后就可以。

做好售后服务，跟客户成为朋友，就会不断的产生信任。只要有信任，任何事情都好办。没有信任，想要成交客户，是比较难。

一个老板的身边，至少有10位老板。因为，很多老板的身边都是一堆的企业家，都是有上下游。只要服务好一个人，上下游都会串联到一起成交。

高客单价产品的运营5步：1、客户群体定位；2、获客路径设计；3、规范接待流程；4、情感营销成交；5、售后服务裂变。

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