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要做好直播带货,无非是做好直播前、直播中、直播后三个阶段,下面我就详细说说怎么做。
文章较长,先给大家贴个目录。
一、直播前。
1、写脚本。
2、定选产品。
3、做预热。
二、直播。
1、过型流程。
2、循环流程。
三、直播后。
1、人货场复盘。
2、数据复盘。
下面进入正文。
一、直播前。
直播前最重要的三件事——写剧本、选择产品、做预热。其他事情,比如检查网络是否有问题,灯光亮度是否足够,产品如何展示,主播穿什么衣服...我们今天不会讨论这些细节,而是直接谈论关键部分。
(注:以下内容以抖音直播间为例)
1、写脚本。
直播剧本是所有直播间在播出前都需要做的工作。无论是618、双11这样的大促销直播,还是每周的日常直播,每个直播都要写剧本,每个直播剧本的内容都不一样。
①直播脚本有什么用?
直播脚本有两个功能。一是保持团队之间的信息同步,沟通更顺畅,执行更到位;二是让主播更好地控制直播室的节奏,提高带货的转化效果。
②如何写直播脚本?
一个完整的直播剧本需要包括:直播主题、直播目标、时间节奏、人员分工、商品板块、主播脚本、互动策划、道具演绎等。
分享一个主播通用的直播脚本模板,想要的代码直播脚本,免费分享。
③直播脚本给谁看?
在一个直播团队中,直播运营负责编写直播剧本,当然,他不是写给老板,也不是写给观众,而是写给整个直播团队。
一个3小时的直播,主播需要做什么?现场控制需要做什么?投手需要做什么?中央控制需要做什么?不同岗位的工作内容会写进直播剧本,所以大家要提前了解直播剧本的内容,明确自己想做什么。
2、定选产品。
既然是带货的直播间,直播间卖什么产品带什么产品肯定需要在直播前确定。而且,与传统电商不同,直播间有自己的选择逻辑。
并不是所有的产品都适合直播。一个成熟的直播间,应该有五种类型的产品:剧透、宠粉、爆款、利润、特供款。
剧透风格:吸引用户眼球,进入直播间。
宠物粉:用户进入直播间后留人产品。
爆款:给消费者一个必买的理由。
利润:解决商家如何赚钱的问题。
特供款:品牌专供,营造稀缺感。
如何选择带货的直播间?主要从两个方面入手,一是根据主播内容的垂直度来选择产品,二是根据主播的粉丝画像来选择产品,也可以两者结合使用,更加精准和垂直。
①内容垂直度。
对于垂直内容的专家,建议在开始时专注于自己的垂直领域产品,深化自己的领域,然后扩展其他类别的产品。
正如李佳琪一开始只卖美妆,后来逐渐扩展到零食、家居、服装等品类,品类的扩张并不急于一时。
②粉丝画像。
如果你是一个没有明显电子商务属性的专家,或者没有足够的粉丝积累,你可以登录抖音创作者的背景,查看你的粉丝肖像,然后根据粉丝肖像选择产品。
一般来说,我们的目标用户是主播年龄上下浮动的5岁左右的粉丝年龄较大的粉丝。如果你是女性粉丝,你可以销售美容、服装和其他产品;如果你是男性粉丝,你可以销售数字、技术和其他产品。
当然,我之前也整理了一份直播间选品指南,适合大多数新手直播间,想要的暗号直播选品,免费分享。
上面提到的选择方法是人才直播间常用的选择方法。如果你是红星尔克、太平鸟等品牌直播间,不用太担心选品。只要是店里的产品,就可以直接在直播间卖。
3、做预热。
剧本写好了,选品也定了,接下来可以直接开播吗?
当然不是,你还要给直播间预热引流。做好预热工作,直播间会有流量进来,会有观众进来,会卖东西。
我们有三种方式进行直播预热,一种是通过短视频预热,一种是通过个人信息预热,另一种是通过站外预热的方式引流到直播室。
①短视频预热。
我们可以在直播开始前发布一个预热短片。例如,我们今晚7点开始广播,今晚直播室会有XXXX。当用户浏览此视频时,如果您正在进行直播,头像将显示您正在进行直播。用户可以通过点击您的头像直接进入直播室。
②预热个人信息。
我们还可以在播出前将播出时间添加到我们的个人信息中。例如,昵称可以改为XX今晚7点直播,直播信息也可以添加到我们的个人资料中。这样,当其他人点击我们的主页时,他们可以看到直播信息。
③站外预热。
另一种方式是我们可以在朋友圈、微信官方账号、微博、小红书等站外平台进行直播预热。你看,李佳琪每天播出前都会在微信官方账号和微博预热。
做好预热工作后,我们可以正式开始直播。
二、直播。
在直播中,每个岗位的人员主要是按照直播剧本的流程和节奏来做自己的工作。
主持人负责解释产品。中央控制与主持人合作,将产品上架和下架。现场控制带有节奏,以保持直播室的互动氛围。投手根据交通情况及时调整千川的交付,客服及时回复用户信息
不同的直播室采用不同的直播流程,下面介绍两种最常见的直播流程设计。
1、过款流程设计。
这次直播准备了很多产品,我们一个一个的介绍,一个产品在今天的直播间只介绍一次。这是一个过程,适合有很多产品的直播间。所有的大主播都用这个过程来介绍产品。
2、循环流程设计。
有些直播室的产品不多。例如,对于5种产品,我们不建议您进行现场直播,因为每种产品的时间会很长,导致用户失去耐心,离开直播室。
在一次直播中,我们可以将所有产品循环3、4次,一次大约30分钟,这就是所谓的循环工艺设计。
一个合适的直播间流程设计可以大大提高直播间的节奏感,既方便主播控制整个观众,又不会让用户失去兴趣。
无论是过款式直播间,还是循环式直播间,主播在讲解一款产品时,通常都有一个固定的单品讲解流程。
★单品直播流程。
对于新手主播,我们建议每个产品的解释持续10分钟左右。
2分钟:卖点导出。
用户通常以互动的形式参与。比如介绍一款油性洗面奶,可以说有脸爱油的宝宝吗?在评论区扣1,这也是提高互动率的一个小技巧。
3分钟:手拿介绍。
主要介绍产品的卖点,可以参考产品的淘宝详情页,但不要抄袭,一定要加入自己的剧本。比如李佳琪在介绍口红的时候会说像个精灵在你嘴上跳舞。
3分钟:用户评价。
淘宝评论区、小红书笔记、微信官方账号软文等,我们可以找到非常详细的用户评价。
2分钟:促销。
让每个人下订单的时间不应该太长。我们可以直接告诉买家第二次杀戮的价格是多少,前三次订单的折扣是多少,加入粉丝群的折扣是多少,等等。
当然,在直播间的过程中,除了解释和销售产品外,还需要进行数据钉、用户问答、产品上架和下架等工作,这需要团队所有成员的密切合作。
三、直播后。
除了送货和客服售后,直播后的工作,还有一件最重要的事情,那就是直播复盘。
无论是李佳琪、维娅这样的大主播,还是更多不知名的小主播,每天直播结束后,他们都会对当天的直播进行全面的复盘。
直播复盘主要有两个方面,一是人货场复盘,而是数据复盘。
1、复盘人货场。
直播复盘的第一步,应该是先进行人货场复盘,毕竟人货场是所有直播间的黄金三要素。
①人员复盘。
主播:复盘直播过程中的剧本、产品讲解、现场控制等;
现场控制:实时关注、突发事件预警能力等;
助理:复盘商品上下架,关注直播间设备,配合主播等;
操作:复盘预热视频的准备和发布,千川大量投放交易问题等;
客服:复盘活动福利说明及可能出现的售后问题,在直播过程中回答粉丝的问题等。
②货物复盘。
商品复牌主要是复牌直播室的选择逻辑是否合理,排水款、利润款、主推款的分配是否合理,支付过程的安排是否合理等,产品的核心卖点是否提炼到位,直播室的商品展示是否清晰美观等。
③场景复盘。
与人和货的复盘相比,场景复盘相对简单,主要包括复盘场地布置、直播间背景、直播间灯光直播设备、商品展示等。
2、复盘数据。
复盘直播数据时,重点关注4个关键数据,人气峰值和平均在线,观众平均停留时间,带货转化率,UV值。
①人气峰值和平均在线人数。
人气高峰和平均在线决定了直播间的人气,这是我们直播间能否带动商品的前提。一般来说,平均在线直播可以稳定在50人左右,所以可以带货赚钱。
②观众平均停留时间。
平均停留时间是最重要的内容吸引指标之一。停留时间数据越好,主持人的保留技能和选择就越好。通常,停留时间超过2分钟是一个很好的数据,超过30秒是一个通过线。
③带货转化率。
直播间的用户订单比例=订单数除以观众总数。这个数据可以衡量直播间的真实购买力,也可以反映主播带货的能力。一般来说,如果转化率达到1%以上,就合格,优秀的转化率超过3%。
④UV值。
单个用户贡献给直播间的价值越高,用户在这个直播间的支付意愿就越强。一些主播的紫外线价值高达30,说明粉丝消费力极强,销量肯定很高。
直播的意义在于将经验转化为能力,分析每次直播的优缺点,及时做出战略调整,帮助我们在下一次直播中做得更好。
在我看来,直播行业一定要有一个互相沟通的圈子,因为平台玩法更新很快,隐藏的规则和玩法也很多。可能你一个人在家玩了3个月,没有老师一节课学的多。
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