在交易行为中，销售技能不仅是销售能力的体现，也是一种工作技能。销售是一个人与人之间交流的过程。其目的是通过情感、理解和诱惑获得利益。包括控制和应用客户心理、产品专业知识、社会知识、表达能力和沟通能力。那么，我们怎样才能成为一名合格的优秀销售经理呢？

一、心理素质过硬，形象得体(基本要求)

成功的卖家往往具有综合能力和良好的心理素质。

这些难得的品质是:清醒的头脑、非凡的自信、聪明的头脑、明确的目标、顽强的毅力、得体的形象、到位的沟通、嘲笑挫折的勇气、坚持真诚的销售态度。

关键词：自信控制情绪，抗挫折，正直自律，穿着光环交流。

第二，知己要了解产品和客户(基本素质)

知己知彼，百战不殆。

亲密的朋友，销售人员应该是产品经理，熟悉产品的销售性能，精通行业的上、中、下游，对产品有着狂热的热爱。

知彼，就是要找到自己的客户，了解客户的需求和心理状态，在此基础上，才能有针对性的销售。

注意事项：

1、熟悉自己的产品；

2、从专业角度介绍产品；

3、推销要注重创新、功效；

4、精心提炼产品卖点；

5、明确产品的缺点；

6、不要诋毁竞争对手的产品；

7、找到属于自己的蛋糕。

三、细节成功-约会成功，完美拜访。

在当今社会，人们对陌生人越来越警惕，这使得陌生人越来越不受欢迎。

那些正式和重要的客户通常需要先预约。预约是提高销售效率和成功率的必要手段。预约后的访问是最重要的销售阶段。这是一个检验销售人员综合素质的战场。

1、预约方法(参考其他文章)

2、电话预约技巧。

3、预约拜访。

4、陌生拜访。

5、3分钟开场白。

记住顾客的名字是一种尊重。

四、判断比雄辩(谈判)更重要

谈天下，谈财富。

讨论了销售中的所有可能性。销售谈判是双方智慧、心理和耐力的综合竞争。它不同于竞争。谁先到最后。谈判要求销售人员具有实力、技能、敏锐的思维和判断力。

1、多问：挖掘客户的真实意愿。

2、善于倾听：能区分客户的话外音。

3、会导：让客户多说是的。

4、欲擒故众：让顾客先尝尝甜头。

5、跟风：激发顾客的购买欲望。

6、声东击西：先谈价值，再谈价格。

7、不要说死话：给自己留点空间。

拒绝：礼貌拒绝更有效。

五、临门一脚，促成交易。

当销售谈判进入某一阶段时，真正打算购买的客户会发出各种交易信号。一旦出现这些信号，他们就必须抓住机会，及时退出，促进交易（不要急于成功，反复分析客户心理）

六、会销售，能收回货款-收回货款才是真本事。

对于销售来说，收钱才是最终的结果。销售跑道的终点只有成功的收藏。

1、回款，高于一切。

2、回款方式多于问题。

3、按标准流程收款。

4、回款六字公式：利、理、情、压、纵、缠。

5、见招拆招：识别客户拖欠货款的借口。

七、成交，不是终点——做好客户维护工作。

交易并不意味着销售的结束。售后服务也是不可忽视的重点。只有当售后服务到位，让客户笑到最后，你才能成为回头客，建立持久的客户关系。

为了建立持久的客户关系，我们需要管理好客户资源。客户资源是一种重要的网络资源。就像金钱一样，它需要管理、维护、储蓄和增值，从而释放出巨大的能量。