操作是一个创建系统的过程。在这个过程中，我们需要不断创新、恢复和总结，以提高自己。那么，作为一个操作，构建一个系统需要什么知识呢？让我们今天和你谈谈。

1.操作分类。

一般来说，企业的经营岗位主要分为以下几类：

产品运营，负责内容建设、用户保留、活动策划，会与内容运营重叠，但不完全一样，主要看公司的定义。

内容操作，网站上呈现的各种信息，都可以称为内容，不仅是图形、音频、视频等。

用户操作，通过调查用户的需求，制定操作机制，从而达到拉新、留存、促活的目的。

活动运作，从活动策划到实施、推广等一系列环节都属于活动运作的工作，他们负责活动的推广、管理和恢复。

数据操作，通过对数据的细分挖掘，将数据中的信息提供给其他部门或以合规的形式发布，供用户使用。

举一个简单的例子来说明上述职位的工作：我以前在一家知识支付公司工作，类似于获得APP。

首先，app中的视频课程负责产品运营，并将其推出到自己的app；内容操作负责向其他网站分发内容，并生产一系列与课程相关的衍生产品，主要是图形和文本；用户操作负责课程和应用程序的推广，吸引新用户，保留、推广和转化为付费用户；活动操作负责活动的策划，主要针对新用户。

不同公司对上述职位的定义不同，以具体职责为准。然而，无论你从事什么职位，你都应该致力于提高你的自我能力，这些职位之间的许多工作是相互关联的。

2.操作必要的知识体系。

接下来，我们将详细介绍一个操作应该具备什么样的知识体系。

了解人性。

产品操作需要了解用户的操作习惯和行为习惯；内容操作需要了解用户的阅读习惯；用户操作需要知道您的用户在哪里，他们喜欢什么，以及其他用户习惯；活动操作应根据人的弱点进行设计；数据操作可以根据人性对数据进行分析

简而言之，了解用户心理可以帮助我们更好地工作，无论是哪个职位。

在后面的文章中，我们将详细分析，在这里，如果您感兴趣的话，可以搜索一下七宗罪。

分解目标。

任何复杂的问题，都可以分解成简单的东西。

我们在工作中经常会遇到这样的问题:这个季度我们的用户会增加1000万，预算也会增加1000万。一美元的流量似乎无法完成，但目标来了，如何实现？

让我们分析一下。假设每个月有100万用户自然增长，我们还有700万新目标。然后第一个月有300万个新目标，第二个月有300万个新目标，第三个月有100万个新目标；根据这个目标，我们需要为老用户策划什么活动，为新用户策划什么活动；可以交换资源吗？还是有其他资源帮助？

再把上面的目标分解细分，你会发现原来的目标并没有那么可怕。

SMART原则。

Smart原则可以帮助我们更有效地工作，更好地设定目标。

具体的绩效指标(Specific)

绩效指标必须是可测量的(Measurable)

(Attainable)必须实现绩效指标

与其他目标相关的绩效目标(Revelant)

绩效指标必须有一个明确的截止日期(time-bound)

熟悉5W2H分析。

这个在写策划案时非常好用，可以自检策划案中是否有遗漏。

what-是什么？目的是什么？做什么工作？

HOW-怎么做？如何提高效率？如何实施？

why-为什么？为什么要这样做？为什么？为什么？

什么时候？什么时候完成？什么时候最合适？

where-在哪里？从哪里开始？

WHO-谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？

HOWMUCH-多少？到什么程度？数量如何？质量水平如何？成本产出如何？

4P营销组合。

4P营销理论被归结为四种基本策略的组合，即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、宣传(Promotion)。

如何应用？具体看下面：

产品：产品性能如何？产品的特点是什么？产品的外观和包装怎么样？产品的服务和保证如何？

价格：是否考虑了企业的合理利润和客户可接受的价格？定价是否符合公司的竞争策略？

促销:企业如何通过广告、公关、业务推广、人员推广等方式将产品信息传递给消费者，促进消费行为的实现？

分销：通过什么渠道销售产品？如何顺利地将产品送到消费者手中。

有人认为，在互联网时代，应该用4C代替4P(即消费者的需求和欲望，消费者获得满意的成本，用户购买的便利性，与用户的沟通)，但从运营层面来看，营销活动仍然需要通过4P具体运营。

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