你的职位是社区运营？你负责新媒体运营吗？你是运营经理吗？无论你负责哪一部分运营，都离不开创新、激活、保留/活动、转化、裂变和数据分析。

由于它们是运作的核心，你的工作就是对它们负责。

比如，你就是社区负责人。

你的工作职责可能是在社区的基础上增加用户(吸引新用户)；让新用户体验社区对他的价值(激活)；让他留在社区(保留/活动)；最终产生购买行为(转化)；把朋友拉进群(裂变)。而在整个过程中，通过数据分析和用户调研，发现问题，迭代运营策略，不断提升各个环节的运营效果。

比如，你是一个新媒体运营商。

你的工作职责可能是让更多的人关注你的官方账户。让新粉丝觉得你的官方账户很有价值（激活）；让他经常打开你的官方账户，阅读你的文章，参与你的活动（保留/活动）；最后完成应用程序的下载（转换）；并将你的文章或活动转发给你的朋友圈（裂变）。在整个过程中，您通过微信背景提供的数据分析操作结果，并通过不断迭代操作策略将下载转换率提高到非常理想的值。

因此，操作，就是负责拉新、激活、保留/活动、转化、裂变、数据分析。

如何获取操作知识？

你可以阅读大量的操作书籍；收集整理大量关于运营的在线知识文章/视频/讲座；报名参加几百或几千元的运营课程；在工作中，教一个操作员...

在获取知识时，为便于下一步，构建知识体系，要将获得的知识文本化。

什么是知识文本化？

也就是把知识转录下来的方法。比如上学的时候，做笔记；长大后，word文档；现在，在线大脑地图等。随着时间的推移，你可以积累大量关于操作的知识。

学到了这么多的操作知识，积累了这么多的操作经验，接下来，建立一个操作知识体系，变得合乎逻辑。

上图显示了我多年积累的操作知识(仅显示1%)，都是脑图的形式，因为脑图会更有利于梳理知识之间的逻辑关系。然后，基于操作工作的核心，我根据创新、激活、保留/活动、转化、裂变和数据分析，对分散的知识进行分类。

如下图所示。

我的拉新知识体系。

我的激活知识系统。

我的知识体系保留/活动。

我的转换知识体系。

我的裂变知识体系。

我的数据操作知识系统。

扩展后，大脑地图中的内容非常丰富。无论我在操作过程中遇到什么问题，我都能在这些大脑地图中找到答案。同时，我也在不断地学习和实践。每次我获得新知识时，我都会在大脑地图中添加知识。这样，我们将继续建立一个越来越强大、非常实用的操作知识体系！