一．认识运营

首先我们必须知道为什么要运营（岗位产生的原因），来看看企业创造价值的五个关键环节：

市场：找到未知用户，有没有用户有某种需求

研发：研发满足用户需求的产品

营销：找到潜在的用户

销售：促成产品的交易

售后：留住已有的用户

那运营又是什么，跟企业创造价值有什么关系？

运营是确保将企业的资源高效顺畅的转化成产品后顺利交到消费者手里

运营在企业创造价值中的角色

1.了解市场

2.控制采购

3.管理生产

4.管理物流

5.售后管理

可以说运营贯穿了整个企业创造价值的链条

那新媒体运营又是什么？

二．认识新媒体运营

首先来说说新媒体运营的特点

1.内容形式增多

2.覆盖人群变广

3.传播速度变快

4.运营模式变轻

内容形式不再仅局限于报纸书刊，现在的短视频，音频，公众号文章，内容形式丰富到不行，人群也从年轻人到老年人（刷视频的大妈随处可见），同时传播速度其快，比如一场地震，一分钟不到朋友圈就爆炸了，运营模式变轻，纸质媒体从撰写到出版通常1-2月，而现在公众号排版1-2天就成型了。

新媒体运营常见模式：B2B，B2C，C2C

B2B：企业对企业，即企业提供产品服务对象也是企业或组织，通常通过展会，广告投放获取客源，比如供应商与企业的关系。

B2C：企业对个人，企业提供产品和服务针对个人消费者，运用新媒体平台获取用户，卖出更多的产品和服务

C2C：个人对个人，最简单的例子就是淘宝商家对买家，咸鱼卖家对买家，运用新媒体平台出售个人的产品或服务。

新媒体运营做什么？

1.帮企业去完成新媒体账号的创建、维护的工作，目的是通过这一些渠道来获取客户，转化客户。

2.结合目标用户的需求，写优质的内容，同时还需要设计图片，排版文章，策划活动。

3.许多企业都会有自己的用户社群，所以又会涉及到社群运营的工作，作为运营，需要在社群中提供日常的内容、解决用户问题，举办社群活动，提升社群的活跃度。