01流量争夺新战场：私域。

一对相爱相杀的CP组合。

从这个概念来看，公共域流量和私有域流量没有非常明确的定义。从字面上看，公共域流量就是公共区域的流量，比如商家在淘宝、拼多多等平台落户，从中获取流量。

曾经，专注于公共领域流量被企业视为实现的唯一途径。然而，随着公共领域红利的消失，带来了一种情况——获得客户的成本越来越高。对于一些品牌来说，他们还面临着另一场价格战。

在公共领域，平台在流量分配中占据主导地位。再加上货币需求的提升，商家对流量控制的渴望越来越强烈，对精细化运营的需求也越来越明确，进而开始探索私域的入口。

根据艾瑞咨询发布的《2021年中国私域流量营销洞察研究报告》，近80%的受访企业安排了私域流量营销，10.2%的公司表示尚未部署，但预计未来会有安排。

那么，8比1下，什么是私域流量？可以看作是一种用户流量，可以随时反复接触品牌或个人渠道，实现一对一精准操作。

换句话说，在与用户初步关系的基础上，企业将目标用户圈入自己的网络空间，逐渐形成信任流量。对于用户来说，他们已经从公共领域的游客角色转变为私有领域的会员。

对此，财经评论员张雪峰认为，与公共领域流量相比，私有领域流量更准确，价值更高，管理更方便。组织方应始终有自己的语音渠道来实现业务目的或交流。

据北京中关村科金科技有限公司智能营销事业部总经理冯宗欣介绍，私域流量符合渠道可控、免费、可重复使用的特点。

再者，公域流量不仅价格不亲民，性价比也很低，即流量质量难以控制。

例如，对于金融机构来说，他们在公共领域平台上吸引的许多用户只是为了享受折扣，很少有人能再次打开产品。缺乏这种力量证明，金融机构并没有吸引到潜在的客户群体。

对此，冯宗欣表示，客户群重叠率高是金融业的一个突出特征，同一消费者同时是两家银行客户的现象随处可见。此外，在公共领域，受低保留营销活动的影响，金融机构对股票的竞争越来越激烈。

02私域建设：根植企业微信。

随着私域流量价值的突出，企业逐渐意识到存量管理的必要性。但是如何建立私域呢？这成了企业面临的另一个问题。

从实例来看，(根据上述艾瑞咨询报告)在实施私域流量营销的企业中，61%的企业通过技术服务商支持或人工智能+技术服务商的模式布局品牌私域。

也有18.6%的品牌所有者选择社区运营等人工方式进行私域运营。总的来说，2020年私域爆发后，这一领域的流量营销将不再是大多数企业的试水项目，成为营销的必要选择。

正如上面提到的，大多数企业选择通过技术手段实现私域流量的运营。尤其是金融机构，这是其数字化转型的必然选择。

一位业内人士告诉《七金融》，目前，大型国有银行和股份制银行的总行很早就开始布局私有域流量，平台建设已基本完成。一些大型银行分行和城市商业银行的平台仍处于0-1的建设期。

此外，不同类型的金融机构在私有领域有不同的运营重点，银行更注重运营，保险机构同样重视营销和运营。无论如何运营，建立基于企业微信生态的私域流量池是机构的首选。

冯宗欣提到，企业微信依托微信APP，具有天然的社交属性，用户无需单独下载APP，方便企业与用户沟通，提供更加个性化的服务。

以国内某财险公司为例，它是通过企业微信对私域流量进行经营管理。

七金融了解到，该公司正在建立一个营销管理平台。首先，该平台导入本地化用户，然后激活流量，即通过智能呼叫机器人实现挂起和添加朋友的智能操作。

线下用户转移到企业微信后，只要启动需求，平台就会根据文本识别的相关分析给出相应的答案，如产品报价及相关折扣。

并且每一个添加好友的用户，在平台上贴上相应的标签，并结合这一点与这些好友进行个性化互动。

值得一提的是，这种互动可能是基于特定的业务，平台通过沟通了解更多用户的需求，从而更好地横向引导其他产品线。

03公私并重仍然很重要。

总的来说，企业对于私域流量的运作，是重点从扩大新客户来源向老客户转移。

但这意味着公域流量已经一文不值了？答：公与私并重仍然是必要的，但要有一些重点。

而这要看企业的诉求，因为毕竟在唤醒沉睡的老客户和拓展新客户方面，其策略必然是不同的。