2020年疫情爆发后,企业微信成为私域流量的载体,众多龙头企业引领迎风市场的重要领域。2021年,550万家企业需要开始布局私域蓝海。那么,运营私域流量的重要指标是什么呢?
私域流量操作基本上是为了提高企业的再购买率和引进率。
衡量私域是否做得好的指标也分为以下三个部分。
一、触达率。
它体现在社区、个人号和朋友圈。
1、社区。
①让人们关注社区。
②添加客服电话后,第一时间介绍开场白。
2、客户号。
①建议添加多个客户服务号码的客户微信,以确保可以看到发布的活动或消息。
②跟踪客户定期咨询产品或服务,但尚未完成交易。
③回馈购买产品或服务的客户,收集客户反馈,优化客户体验。
3、朋友圈。
①精心设计朋友圈的玩法。
②鼓励顾客在朋友圈里给自己点赞。
③经常在朋友圈与客户互动,给客户点赞。
二、活跃度。
它体现在社区价值观、活动运作和惊喜上。
1、社区价值观。
①一句话的价值,让客户了解社区环境。
②创造一个环境,让客户对产品或服务有更高的认知度,从而带来更高的活跃度。
③社区经营者需要明确:影响力是最终目标。
2、活动操作。
①分享公司产品或服务的话题。
②展示优秀的产品或服务案例。
③社区产品或服务。
3、意外惊喜。
不定期抽奖。
三、回购率。
这反映在用户闭上眼睛有权购买的感觉上,并为用户创造了销售的理由。
1、让用户闭上眼睛感觉买对了。
①上次购买产品或服务的超级质感。
②对购买的产品或服务的期望。
2、为用户创造了不能销售的理由。
①为老用户设定独家价格折扣。
②为购买设置独家折扣。
③稀缺的产品或服务。
以上就是关于私域流量有哪些指标的相关内容。