2021年，tiktok电子商务定义了兴趣电子商务的概念，即基于人们对美好生活的向往，满足用户潜在的购物兴趣，提高消费者生活质量的电子商务。魏文文认为，兴趣电商的价值在于通过高质量的内容将商品与消费者联系起来。

根据抖音的电子商务数据，该平台每月有超过2亿个短视频和900多万个电子商务直播内容，激发了用户的兴趣，吸引了他们留下来、互动和订购，以满足他们的购物需求。在过去的一年里，超过100亿件商品通过抖音电子商务进入了成千上万的家庭，成为更多人更好生活的一部分。

从行业的角度来看，抖音电子商务对电子商务非常感兴趣。一方面。一方面，短视频和直播的普及使得商品展示更加生动直观，降低了消费者的决策门槛，商品内容已经成为一种趋势；另一方面，随着平台技术越来越成熟，基于内容兴趣的推荐已经成为市场标准。此外，tiktok用户超过6亿，平台上出现了大量优秀的短视频和直播创作者，通过更好的内容形式展示更多优质产品，企业也有更多机会通过创作者接触粉丝。

兴趣在哪里，领域就会扩大。魏文文认为，在全球感兴趣的电子商务环境中，短视频、直播等内容流是激发和转化用户潜在兴趣的领域。用户在这里深入种草，高效交易；积极探索购物中心、搜索等场景，是用户感兴趣的转型领域。用户可以找到一条固定的路径，形成习惯，实现准确的匹配和回购；通过营销解决方案，用户在商店中的各种电子商务行为可以扩大全球流量，实现全球加速。

这些领域已经形成了很好的协调，给用户带来了一站式的良好购物体验；给企业带来流量和品牌沉淀，带来长期的业务增长，带来健康稳定的业务结构。魏文文说。

根据抖音电子商务的数据，在过去的一年里，180万企业进入了抖音电子商务，386万人开发了抖音电子商务的新业务。超过2万家机构和服务提供商的生态合作伙伴抓住了对电子商务感兴趣的新机会，创造了高质量的内容，激发了用户的兴趣，实现了快速增长。

在高质量内容的推动下，用户的购物行为仍在快速增长。与2021年4月相比，tiktok电商平台上拖车短视频的累计播放次数增加了31%，直播间的订单增加了11%。

越来越多的用户会搜索有趣的直播短视频，有商品意向的搜索行为会增加217%；用户会关注自己喜欢的抖音号，有空的时候去购物，店里的PV会增加279%；用户也会去商场参加活动，抖音商场的GMV增加了6倍。魏文文介绍的一组数据反映了兴趣电商的发展潜力。

升级全球兴趣电子商务，满足用户多样化需求。

将兴趣电子商务的概念升级为全球兴趣电子商务，是满足用户多样化生活需求的重要升级。

魏文文认为，激发内容兴趣可以促进短期转型；兴趣是可持续的，并将继续扩大。用户的兴趣自然会被更多的场景所接受。对电子商务的全球兴趣可以满足用户在整个场景和链接中的购物需求，这是一个非常自然的进化和总体趋势。

中国社会科学院经济研究所教授杨虎涛表示，从发展道路来看，直播和短视频已经成为电子商务市场的标准配置。全球兴趣电子商务的优势主要在于平台在匹配、刺激和释放需求方面的效率。它不仅可以促进用户对购物的兴趣，而且可以极大地满足用户积极的购物需求。因此，该平台可以更好地提供产品和服务，改善消费者的消费体验，帮助释放更多的消费潜力，促进电子商务平台的健康和可持续发展。

抖音电商还围绕全球兴趣电商进行了一系列业务布局。

具体来说，一是促进云零售，帮助企业发展线下业务；二是建设供应链云仓库，为企业提供解决方案和绩效保证，为用户提供更好的物流体验；三是推出龙头品牌企业DOU2000计划，继续推进新品牌品牌计划，全面建设品牌地位；四是建设全国产业集群百强产业区，大规模支持产业区企业，促进区域经济发展。

随着抖音电子商务升级为全球兴趣电子商务，旨在建立基本业务框架和增长路径的FACT业务矩阵也升级为FACT+全球业务方法。未来，除了帮助企业在内容领域运营外，抖音电子商务公司还将在搜索和购物中心的中心领域和营销领域推出一系列措施，以帮助企业健康和可持续增长。

在产品方面，抖音电子商务将继续加强短视频、现场直播等内容场景的建设，加强商店、购物中心、搜索等集中场景的产品建设，满足更多用户的积极搜索、回购等发现性购物需求，为用户带来更全面的服务。在业务平台的产品部分，升级抖音电子商务指南针、抖存储、抖电子商务供应链云仓库、大量100和选择联盟，帮助企业做出良好的业务决策，提高业务效率。

魏认为，抖音用户对美好生活的期待和向往依然很大。兴趣电商前景广阔，需要平台、消费者、商家、人才、MCN机构、服务商共同探索和收获。未来，抖音电子商务将继续坚持初衷，继续认真做电子商务，以责任保护美丽。

构建秩序生态，放大兴趣电子商务的价值。

从tiktok电子商务的角度来看，保持良好的商业环境仍然是平台最重要的事情。只有有序健康的生态，对电子商务的兴趣才能持续增长。

抖音电子商务非常重视与多方合作，创造社会价值，服务和帮助社会发展。魏文文说，为了保护这种美丽，抖音电子商务投入了大量精力，严格控制商品质量，创造高质量的内容生态，改善用户服务和保障，促进产业合规发展。

事实上，作为一种新兴的商业形式，内容电子商务的场景是复杂和多样化的。为了创造高质量的内容生态，tiktok发布了《电子商务创造者管理通则》和《电子商务内容创造规范》，推出了内容质量分类标准，构建了多元化的内容生态识别系统。

根据2021年度tiktok电商消费者权益保护报告，通过技术升级，加强检测和专项管理，优化购物环境；引入内容质量分类标准，构建内容生态多元化识别体系，整体内容质量明显提升；在线60天数据显示，短视频优质内容环比增长15.38%，直播优质内容环比增长11.86%。

以质量保证、售后无忧为标准忧为标准，2021年全年支付1.8亿元担保资金，帮助消费者维权，同时推出16项消费者权益。

此外，抖音电商投入8000多万元抽查资金，与瑞士通用公证行(SGS)等11家权威第三方机构合作，对平台产品进行随机抽查。报告显示，2021年将抽查223万件商品，截获3万件问题商品，对1万多名非法商户进行处罚。

2021年，抖音电商以进一步提升消费者服务能力、保护消费者权益为重点，以提升消费者购物体验为目标，系统打造客服团队，成立12个客服专项技能团队，全年受理用户服务需求超2亿次，72小时解决率同比增长50%。数据显示，消费者满意度超过80%。

只有有序健康的生态系统，我们才能继续增加我们对电子商务的兴趣，这是一个更好的生态系统，以支持更好的生活。在第二次生态会议上，魏文文宣布了电力作者的激励和管理措施，通过高质量作者的精神建立积极的价值体系，指导电力作者，帮助他们建立健康的电力概念和专业身份，更好的业务，积极履行社会责任。