1.内容操作。
内容运营的核心问题是围绕内容的制作和消费构建良性循环,不断完善内容数量、内容浏览量、内容互动数、内容传播数等与内容相关的各种数据。
因此,内容操作模块下需要注意和解决的问题可能包括以下一个或多个问题。
●我的内容基本属性是什么?需要什么样的调性?内容从何而来?
●如何组织和展示我的内容?
●如何在现有的基础上做出用户更喜欢看的内容?
●我现有的内容怎么能频繁地消费我现有的内容?
●我的内容制作如何具有连续性?
●如何更好的引导用户与我的内容互动甚至传播内容?
2.用户操作。
用户操作的核心需要解决的问题也是一个良性循环,围绕着用户之间的新增、留存、活跃、传播和价值供给关系,不断完善与用户相关的各种数据,如用户数量、活跃用户数量、精英用户数量、用户停留时间等。
因此,用户操作中需要注意的问题可能包括一个或多个问题:
●我们的用户应该从哪里来?如何实施?
●在用户到来之后,我们如何建立和维持我们与用户的关系?
●如何让更多的用户愿意留在这里玩?
●当用户数量逐渐增加,比如几百万,如何提升我对整个用户生态的影响力和控制力?
●如果用户出现流失怎么办?如何召回?
3.活动操作。
活动运营的核心是围绕一系列活动的规划、资源确认、宣传推广、效果评价等一系列过程,做好项目推广、进度管理和实施的整个过程。对于活动操作,必须事先明确活动的目标,并在活动过程中继续跟踪相关数据,以评估活动的效果。
事实上,活动不仅是一种常见的操作手段,也是一种必须掌握和熟练使用的合格操作手段。在内容操作和用户操作的过程中,许多活动也是必不可少的。因此,将活动运营单独设置为独立职位的互联网公司并不多。
基本上,一家公司可能会专门设置一个典型的活动运营岗位场景,可能只有两种:
●公司对活动有很高的定位。它将定期通过一些大中型活动来提升一些核心数据或宣传公司品牌,而活动的规划、设计和实施确认通常更为复杂,需要有人来控制和跟进(支付宝又开始收集五福);
●公司拥有一定数量的用户。为了维护用户,需要定期计划和实施一些活动。或者业务本身需要持续的活动来提升。
4.产品经营。
所谓上,所谓的产品运营需要做的是通过一系列的运营手段(如活动策划、内部和外部资源拓展和对接、产品方案优化、内容组织等)来提升产品的具体数据,如装机容量、注册量、用户访问深度、用户访问频率、用户关系数量、帖子数量等。
因此,真正意义上的产品运营实际上是一个综合能力相对平衡的人,他不仅熟悉各种运营手段,而且熟悉产品,甚至可以自己完成一些产品解决方案。
对于一家互联网公司来说,设立一个产品运营岗位的场景是典型的:
●一个相对成熟的产品具有新的分支功能。在一段时间内,一个人需要连接和协调各种资源,做好各种工作,并负责与该功能相关的产品数据;
●一家中早期的互联网公司不需要把运营划分得如此复杂,也就是说,它需要一个人至少知道一切,能够做任何事情,并支持产品,因此它已经成为一个产品运营。
当然,除了以上四大经典运营商,还有新兴的运营岗位,比如新媒体运营、渠道运营、微信群/QQ群运营、APP应用店运营、SEO/SEM运营、电商运营等。此外,数据运营、社区运营、市场运营、会员运营、产品功能运营等更多运营岗位被一些大型企业细分。
然而,我们需要记住的是,尽管有各种各样的操作岗位,看起来令人眼花缭乱,但所有这些操作岗位只有一个目的——以帮助产品(或服务)更好地与用户建立关系。这些功能的划分只是我们需要使用的所有干预措施。
作为操作人员,如此精细的劳动分工不是一个好兆头,精细的劳动分工让我们每天重复同样的工作,只能看到他们的眼睛整体情况,所以很难成长,很难取得突破。因此,作为一名操作人员,在做好自己工作的前提下,你可以尝试理解和学习其他领域的工作,提高他们的视野和模式。