运营的作用可能只是一个小小的客户服务，也可能非常重要，这关系到公司的生存！另一方面，操作是最接近用户的人，这也决定了操作的可能性是无限的。

所以你发现，操作这件事，玩不好，你就是个杂务；玩得好，你会让自己成为一个有无限联系的人。

操作到底是什么？

从杜娘的角度来看，运营是从内容建设、用户维护和活动策划三个方面管理产品内容和用户的职业。从我们的爱狗群体的角度来看，我认为大多数创业型互联网公司只有四个部门：产品、技术、运营和市场。

首先，你的理解是什么？

产品：想出这个鬼。

技术：把鬼变成人。

市场：给人穿衣服。

操作：让人出去玩。

运营可分为：新媒体运营、渠道运营、用户运营、内容运营、数据运营、业务运营(不适用于所有公司)。

新媒体运作。

包括不限于微博和微信，通过各种时事和热点，结合产品本身和创始人本身，不断创造话题，吸引注意力，牺牲自己的生命。为什么要把新媒体放在首位，因为与用户一起嗨的前提是你有用户，而新媒体是获取用户最直接、最有效、最经济的方式。

通道操作。

作为NB的运营商，无论有没有钱，都必须有渠道的概念。否则，当你的用户数量只有1000人的时候，光靠自己是不可能有创意的活动的！除非你是罗永浩，否则你会带100万脑粉。

用户操作。

以人为本的操作手段，以贴近用户、团结用户、引导用户为手段。想想看，一个客人来了，有点害羞。你是主动的吗？

内容操作。

对于社区app，一方面通过编辑传播用户生成的高质量内容；另一方面，自己收集整理，制作高质量的内容。

数据操作。

作为一名数学专业的学生，我必须强调没有数据的操作。操作本身就是一个不断尝试和错误的过程。通过各种方法的数据分析，找到最适合自己产品的操作方法，即数据操作。

业务运作。

常见于o2o项目，维护商家，促进日常生活。

其实还有更多的分类，但对于移动互联网来说，以上就够了，贪多嚼不烂！

一个操作员必须具备的技能。

首先，强调运营所需的专业素质，引用鸟哥的话：

不要强迫产品和技术，即使他们做了一坨屎，你也应该有意识和能力，让狗翻花让人吃，然后称赞。

发散思维。

假设要拉动注册用户的数量可以考虑：

拉动身边的朋友注册。

奖励注册用户。

渠道换量。

预注册：为用户保留ID，只需填写昵称和设计密码即可获得奖励。

...

一个一个，直到没有想法！

反向思维。

比如增加用户流失率，除了可以为流失用户开展活动，给予奖励，促进不流失的活动。

还可以分析流失用户的类型，是否有共同点，找出原因，消除这些因素，为流失用户设置活动；比如送礼物，告诉他们以前没有障碍。

结构化思维。

比如想要加快活动作的频率，增加人员，多设计活动并不是最好的解决方案。

更有效的方法是：对活动进行分类，通过模板解决设计问题，使一组程序可以同时运行多个活动；

或者看看运营目标，以及用户行为数据，是否可以做一套工具来帮助我们快速推出活动。

当然，这些思想不仅仅是有用的操作，很多方面都需要使用。

技能。

文案技巧优秀。

富有想象力。

有效的沟通技巧。

超级执行力。

如何操作。

无论是新手还是老手，你最关心的只有一件事：拉客人，留住他们，产生利益!然后分开，可以分为几个阶段。

从负到0。

了解你的产品，即使他是一坨香，潜水到用户所在的地方，和他聊天，和他一起玩。

从0到10000。

从0到10000，注意策划活动。直截了当地说，许多运营商正在做无用的工作。当你的微博和微信只有不到1000个粉丝时，你每天花很多时间编辑微博和微信是没有意义的，因为没有人看你编辑的东西。所以这个阶段：拉人、活动、计划和渠道。不要吝啬你的开支。你必须在这个时候花钱，否则你将无法跟上进度，但会降低团队的积极性。

从1万到10万。

有基本的用户，很多游戏玩法，市场交付，渠道扩张，业务合作，内容编辑，社交媒体策划活动等，花钱不花钱是为了这个目的，他们努力做一件事有时不如花钱雇佣专业人士。

从10万到100万。

这个量级暂时没有发言权。

综上所述，找出用户在哪里，让用户使用你的产品，让用户继续使用你的产品，让用户达到高潮。