HFP分享各种护肤成分的故事和知识，然后利用明星、科学实验、使用前后比较、数字和权威机构进行认可，深化成分对皮肤的好处，让您津津有味地观看HFP广告，无意识地信任品牌。而完美日记属于彩妆品牌，因此它需要展示效果,所以选择小红书、B站、抖音、微博等以图片或视频为主导的内容平台。完美日记呈现眼影的画法和教程、口红的效果，各大品牌口红产品的测评与对比，顺手给女生们科普各种化妆知识，不知不觉就把货给带了。所以企业需要根据自身的产品属性、用户特征，结合不同自媒体平台的调性，来决定选择哪个自媒体平台进行运营，不同平台又该采用何种内容形式、运营玩法。

广告人的当务之急，就是找出商品能够使人们产生兴趣的魔力，然后把它在广告中表现出来，让商品而非创意成为广告里的英雄。然而今天的大多数广告，要么是乏味无趣的洗脑口号叫卖，要么是离产品隔着十万八千里的空洞情感与态度诉求，我们恰恰忘记了，最能打动消费者购买的就是产品本身在用户生活中展现出的魔力效果和戏剧性应用场景。而抖音，就是展示产品戏剧性的利器。

在企业的自媒体矩阵中，抖音扮演的角色应该是一个魔术师，把产品的魅力和魔力，用一种戏剧化的手法表现出来，从而让消费者为产品着魔。比如我们在抖音里搜海底捞，最火的视频就是关于海底捞的花式吃法集锦、网红吃法合集、100块怎么吃遍海底捞的逛吃挑战。这就是海底捞的戏剧性。它不只是一个填饱肚子的地方，而是一个你可以发挥创造性和想象力，吃得尽兴、吃得开心、吃得花样百出的地方。你把这些拍出来给消费者看，才能打动他们来海底捞消费。

很多品牌官方号，也想学抖音上的个人号(KOL网红)一样拍故事性质、段子性质的视频，这其实是一个误区。因为个人号有一个人物形象来承接粉丝，有清晰的人设来作为内在线索统领所有视频，这一点是官方号所不具备的。企业抖音号的角色应该是一个魔术师，充分思考产品在用户生活中扮演什么角色，有什么戏剧化的应用场景，然后把产品的魔力展现出来。

微信号是品牌大使。企业首先应该明确的一点是，微信公众号是移动时代的企业官网。在PC时代，一个企业需要有自己的官方网站来展示自身实力和形象，一个连官网都没有的企业在消费者看来是不值得信任的。而在移动时代，公众号承接的就是这个官网功能。企业需要通过公众号展示品牌形象、展示产品线、提供咨询和售后服务功能。这才是企业公众号最应该承担的角色，它是企业的品牌大使。

如果企业无视这个角色定义，而试图把公众号变成一个吸粉的工具、获客的手段，那我只能说，祝你好运吧。在今天的互联网大环境下，还想靠公众号写稿发稿来涨粉是不现实的。更何况很多企业连公众号应该怎么发稿都没有整明白。现实中，大多数品牌都把官方公众号做成了企业内刊，领导讲话、行业动态、公司新闻、员工故事……

如果公众号设定面向消费者，并且还指望靠它获客，那么这样做就是南辕北辙。因为，消费者关心的只是你家的产品如何，而不是你的企业发生了什么。企业召开年终大会、老板发表重要讲话、行业发生什么动态，这跟消费者有什么关系呢?从发文的角度来看，企业真正要做的是成为自家产品所属领域的知识化身。

微信公众号发文，应当站在用户本位向消费者传递知识，而非站在企业本位自说自话。但如何发稿并非微信运营最重要的事情，微信不等于公众号，微信运营也不等于写稿发稿。微信不只是媒体，企业不能把微信公众号当成自己的一个免费广告位去看待，而要把它当成一个体系去经营。企业要经营微信平台，除了公众号以外还包括了个人号、微信群、小程序、企业微信。微信今天自己就是一个庞大的产品矩阵，要经营好微信需要不同的自媒体产品各司其职，相互配合。

公众号是沉淀用户的核心载体，但要激活用户，建立人设，和用户进行深度互动，则需要借助个人微信号及其朋友圈，或者利用好企业微信和消费者做沟通，再通过微信粉丝群用来策划活动、做推广，引流和裂变。小程序则作为产品展示和电商平台用来变现。

和微信、抖音这两个内容平台相比，微博的新闻属性更强，更具公共媒体性质。因此，微博平台应担任企业的官方发言人，及时发表重大事件、新产品发布、各种营销活动，及时跟进一些重要事件和社会热点，发出自己的声音，表达自己的态度和立场。

可能不少企业会有疑惑，相比于抖音、微信公众号可以日更、或一周更新两三条，微博的即时性更强，可能一天就要更七八条，而企业又没有那么多新闻可发，那么微博到底该说什么呢?既要对官博内容进行规范，又要保持品牌一贯的调性，不至于因过度追热点而忽略了品牌。不要嫌弃IP化运作导致内容形式单一，要知道古城钟楼，每天只是到点就“铛~铛~铛~”打卡，都能收获100多万粉丝。经常玩微博，把握调性，注意三观，谨防翻车。

从产品属性上讲，小红书既有微博的一面——以网红小姐姐为主体，分享内容以美食、穿搭为主导;又有抖音的一面——毕竟小红书也在大力发展视频、直播等。不过在推荐算法上我个人又觉得小红书很类似知乎。小红书尚不具备公共属性，这一点离微博、微信、抖音头条相去甚远，甚至连知乎、B站都有一定差距。所以小红书的最佳产品定义，还是一个女性种草社区、女性生活社区。

小红书的自媒体玩法可以微博、抖音、公众号的内容玩法为参考，注意内容篇幅不易过长，不要作长篇大论。但玩转小红书始终最重要的一点是：小红书是以图片为主导的社区，不管运营什么内容，图片一定要精致、精美、高精度，最好原创。在这个颜即正义的时代，图片不够美，在小红书上可是无法种草成功的。小红书的角色就是一个颜值党。

有人说抖音是魔术师、微信是品牌大使、微博是官方发言人、知乎是玩家、小红书是颜值党……这就是不同的自媒体平台有不同的角色定义，不同的内容创作方式和不同的营销玩法。企业要想经营好自媒体，必须选准平台，为不同平台设定不同的角色，匹配不同的内容和推广手法。这就需要企业有系统的规划、持续的投入和强大的运营团队支持。但实际上，很多企业不过是花几千块招个运营，然后把所有自媒体平台一股脑丢给他一个人打理。

一个人负责全部自媒体平台运营，从微博到微信，从头条到抖音快手西瓜、从知乎到小红书，从大鱼号到企鹅号百家号无所不包;一个人负责所有内容创作干所有活，从写稿到拍摄、从设计到配图排版、从后台运营到活动策划无所不包。企业除了开给运营的薪水，此外再没有一毛钱投入。没有投入不说，还希望能带来高产出。这一整套庞大的体系，要是你觉得招一个运营就能全部搞定，是不可能的，时间精力都不够。企业要经营好自媒体，最重要的不是各平台怎么玩，而是观念的转变，对人才和资源的投入。企业没有任何费用和团队投入，还想着一夜暴红、天天10W+、还梦想着销售卖货KPI……

整理优质资源变得越来越有价值，社会化电商要讲好团队和产品故事，站在消费者的角度来看，电商就是电商，媒体就是媒体，两者之间看似没什么关联。但是站在社会化新媒体对消费习惯的了解和影响方面来看，电商在做生意的同时，也要担负自身品牌建设的宣传、解读和推广。因此，电商结合了社会化新媒体之后就变成了社会化电商。

社会化电商需要传递出内容核心，来讲好故事。好故事等于传统产品销售渠道和媒体中所付出的庞大广告费，讲故事讲情怀的推广方式比花广告费的作用更加强大。

垂直类新媒体平台结构要清晰，垂直类新媒体是目前媒体中发展最快、数量最多的一部分。相对于新媒体平台而言，垂直类新媒体针对的是特定人群的特点需求，用户粘性相对比较大。做垂直类新媒体必须要精耕细作，在专业上进行深挖和制作。

想做好垂直类新媒体一定要有自己的核心产品、服务和竞争力，有自己较大规模的忠实用户，有一定的品牌影响力，要注重建设信息架构、产品设计细节及用户体验，注重用户活跃度，平台上要做好用户社群互动。

微博、微信、推特这些新媒体平台把台子搭好了，设计了基于用户需求，很多互动的功能，比如，点赞、发表、评论、转发，更加有趣的和用户互动。这些功能的出现，非常有利于信息的快速传播，且可以吸引更多用户，而随着用户的链接越多，互动越多，用户越多，消费者越多。

新媒体要想增强用户的粘性，就需要在运作时多考虑用户的感受，增加其对产品和服务的体验。新媒体要经常做些线上较有特色的活动，可以在热点事件和突发事件来临时，反应敏捷，根据热点来捆绑活动。要学会运用大数据思维，在活动中进行适当、逐步的调查。通过大数据，了解用户的基本资料、生活习惯和所居住的大概地区，来判断用户的大致喜好和购买力。

说了这么多，那么新媒体运营都需要具备哪些技能呢?

懂得营销理论：新媒体营销的思维在上面说过了是和传统媒体截然不同的，所以懂得基本的营销理论是必然的。

学会用户调研：不懂用户的运营不是好文案。学会用用户思维来想问题会让你事半功倍，告别自嗨。

基本内容创作：文案的选题能力，写作能力，图片制作，文章排版，广告语写作，软文写作等等……总之，你要会写，有审美，懂设计。

达成用户增长：不以转化为目的的运营都是耍流氓。公司付你钱，给你拨预算，就是为了让你给公司拉来新人，促成买卖。

擅长数据分析：数据是一个参考值，它下面所涵盖的可观察数据有很多。我们进行数据分析的目的，就是为了检测内容发布，活动策划，广告投放的效果，及时调整，迭代方案。

现在提倡的产品媒体化中产品本身就是媒体，它可以提供内容，它可以带流量和销量，它可以引发传播。我们可以通过给公司的产品一种媒体属性，让它变成我们真正的新媒体。把产品加上媒介属性，让它可以传播、承载内容。也可以把媒体当成产品一样去制造、去设计、去满足用户的某种需求。这就是两个未来非常值得大家去执行的营销策略。打破产品和媒体的边界，把产品可以当做媒体，媒体可以当做产品，这是一种跨界精神。用产品的思维，用跨界的思维做媒体，把产品加上媒体的属性，让产品更具体传播力，用跨界的精神去做新媒体的营销策略。新媒体运营本身就是一种思维的表达，很多时候我们更加看中的是一个人的思维模式，这也能体现一个人适不适合做新媒体运营，具不具备“互联网思维”。