据腾讯官方统计，市场上的公众号已超过2000万。

自2012年诞生以来，微信官方账号已经迎来了下半场，号开放率下降，僵尸粉越来越多，自媒体圈也开始唱坏公众号。

然而，根据2017年微信发布的官方数据：

月活跃微信官方账号达到350万，比去年增长14%，月活跃粉丝7.97亿，比去年增长19%。

近几个月来，不少小号凭借爆款内容崛起。

樱桃画报《如何假装成为一个好妈妈》的阅读量是1500万。在此之前，这个数字每周只发一条微博，平均阅读量是几万个小号。

小多酱的经营者原本打算卖号，后来凭借周杰伦的热点，一夜涨粉25000，起死回生。

谢谢你在视觉上爱我，阅读量飙升至4000万，据说老板给这个小编奖励了一个iPhoneX。

上面提到的微信官方账号，他们的内容都是自己的，或者温暖，或者有趣，或者深度，但本质上都是用户喜欢的内容。这些内容往往戳中用户的共鸣点，从而引爆传播。

控制共振点是新媒体运营必备的核心技能。

良好的内容，具有传播属性，良好的新媒体运作，懂得洞察用户心理。

一、不以用户为中心的内容，都是流氓。

新媒体时代，内容传播方式发生了翻天覆地的变化，内容由单向传播向双向传播转变。

在纸媒时代，作者与用户之间几乎没有互动关系，许多作家、编辑、记者不需要看用户的脸来制作内容。

现在，一篇文章推送后，用户是否喜欢，有什么反应，都会以评论、点赞等形式反馈给作者。

假如我们还是按照传统的思路，写东西，懒得去管用户的需求，那一定是做不好的内容。

因此，在新媒体时代，我们应该更多地了解用户，创造他们喜欢的内容。就像恋爱中的恋人一样，他们应该更多地了解彼此想吃什么和玩什么，并将药物应用到病例中，以增进彼此之间的感情。

新世相张伟曾说：

做沟通，不想沟通，跳出来，回到本质，你想影响谁？他们每天都在受苦？为什么焦虑？你能帮助他们吗？

我们都知道，操作的写作能力是建筑的基础，这决定了你是否能做好内容，而洞察用户心理的能力是建筑的地板，这决定了编辑是否能创建传播内容，使建筑更高、更引人注目。

写作能力加上用户能力，才是懂得沟通的操作大师。

二、三种典型的用户心理。

随着沟通方式的改变，用户心理也发生了很大的变化。观众不仅对消费者信息感到满意，还想要快速、有趣、有用、阅读体验良好的内容。

1.有多快(可爱多)

用户希望比别人更快地了解。

不久前，薛之谦和高欣蕾复合，一夜之间成为微博热门事件。

早上起来忘了刷微博，没注意，结果到了办公室，看到朋友圈里很多人都在转这条消息。

坐下，然后问同事：

您知道，薛之谦与高鑫磊复合，想到选题了吗？

同事一脸嫌弃地看着我：

昨天的事，你现在还好意思跟我说？

刷屏事件发生后，大家都想知道的比别人快，然后在朋友圈和社区和别人分享，好像在炫耀自己:我先知道这件事，来看看吧！

第二，用户也想了解更多。

平时大家都会阅读一些热点文章，里面的内容会描述时间，收集各路网友的评论、观点，整合在一起，让读者了解事件的全貌。

最近，江歌案风靡全国。朋友圈里有一篇题为《江歌遇害案:煽动30万人联名杀人，江歌母亲的残忍是世界上最后的温暖》的文章。

本文阐述了整个案件的过程，不仅包括刘欣的聊天记录和采访视频，还描述了江歌童年的家庭环境，向读者展示了整个事件。

这篇文章的阅读量有几千万，三万赞。许多人看完后纷纷转发。

与短信相比，用户更喜欢分享信息丰富的内容。

2.有趣有用(有趣)

好看的皮囊千篇一律，有趣的灵魂万里挑一。

新媒体时代的观众更容易被那些有趣的内容所吸引。我们应该注意的是如何用个性化的形象和幽默的语气向观众解释抽象的知识。

在《你花800万买学区房，但我宁愿买这本育儿指南》这篇文章中，作者用幽默的语气，调侃解释新生儿的身体部位。

当时很多微信官方账号都在分析学区住房带来的焦虑，但这个账号却偏离了方向，从新生儿的角度出发，引发了很多妈妈的讨论。

有用的，就是我们常说的干货类文章，用户看完就可以开始练习了。

例如，你的每一个朋友圈都暴露了你是否是一个合格的操作这篇文章谈到了发送朋友圈的各种姿势，包括但不限于发送时间、内容展示、图形排版等。

制作有用的内容相对容易，但要同时兼顾乐趣，就更难了，需要编辑非常熟悉用户的痛点。

3.阅读体验(美丽)

在这个眼球经济节省时间，否则他们的注意力很容易被竞争对手带走。

整个微信官方账号行业已经进入下半年，我们不仅要写得好，还要照顾用户的阅读体验，让他们看得好。

一个民族女作家(你知道的)内容很紧凑，短句很多，可以快速引导用户阅读，很好地把握节奏。看她的文章就像一样。

除了阅读体验，账号的价值也很重要。

关于文章的视觉设计，有一句鸡汤说：

没有人有义务，通过你邋遢的外表，发现你优秀的内在。

在用户点击文字之前，内容的好坏印象往往来自于排版，长期保持一定的风格，也会塑造公众号的品牌形象。

有一些微信官方账号的推文封面，会有专门的插画师来画。

还有其他账号，主要设计封面图+文字风格。

除封面图设计外，保持统一配色也是一个加分项。

多图文封面一般采用同色系配图，像我这样的强迫症看了，简直很舒服。

此外，新世相、丁香医生、GQ实验室都会在自己的封面上添加LOGO，提高品牌知名度。

由于篇幅限制，还有许多面容不错的公众号无法一一列举。

作为一名称职的新媒体人，应该以服务人员的态度提供内容，不仅要让用户感觉良好，还要让用户感觉良好。

三、3点传播规则。

要想戳中用户的共鸣点，我们需要了解三件事：利用热点，死磕痛点，同行抄点。

1.利用热点。

热点这么多娇，导致无数小编折腰。

追逐热点新媒体小编必备的技能，也是让他们痛苦的一件事。我每天都刷社交媒体，寻找话题，快速回应，写推文。

当我第一次接触热点时，我不知道从哪里开始。这篇文章的阅读量不高。后来我学会了一个套路公式:热点关键词+内容定位+用户痛点。

举例来说，我是一个大学微信官方账号的运营商，最近双十一就要来了。

首先，确定热门关键词。我们可以通过筛选手砍刀、买买、淘宝、马云、单身狗、购物车等来列出选题。

宿舍神器适合学生双十一剁手

《学生党双十一虐狗指南》

女朋友帮我清空购物车是什么体验？

用好这个公式，妈妈再也不怕我没有热点话题了！

2.死磕痛点。

痛点是读者日夜思考的东西，比如丑、穷、矮、胖，这些都是普通大众的痛点。选题、10W+、热点、阅读量都是新媒体小编的痛点。

要明确微信官方账号的细分群体，理清他们日常生活中的焦虑和痛苦，成为自己的题库。

这也是一个大学账户。有些账户是专门针对海外学习的，有些是一所大学，有些是针对专科学校，有些是针对大学教师。只有细分群体，我们才有机会接近特定的受众群体和他们的生活。

举例来说，每个人都是从学生毕业出来工作的人，那么我们可以想一想，学生的痛点是什么？

大一新生四年计划，如何处理好学习与娱乐的关系？

大学期间如何利用课余时间充实自己？

穷学生怎样赚外快？

怎样和室友相处？

。。。

把这些问题整理出来，你就会有一个源源不断的题库。

3.同行借点。

作为一个称职的新媒体运营商，我们不仅要关注自己账号的数据，还要关注同行账号，取其精华，去其糟粕。从他们的话题中学习。

这里不是提倡抄袭或洗稿，而是看看他们在哪里做得好，我们可以直接使用。此外，他们的话题也可以成为我们话题选择的灵感来源。

上半年，客户准备推出自己的短信产品，需要我们制作一篇与产品相结合的软文。一开始，我日夜努力思考，没有任何想法和灵感。后来看到一个大题目，写了90后的童年回忆。

这时，我开始想到这个想法。在诺基亚时代，发短信非常流行，很多学生喜欢用9格键盘打字，而且每个人都很盲目。

我灵光一闪，能否将诺基亚带给90后的记忆，结合客户的短信产品？

我马上写了一个计划，计划了一个话题互动。下午，推文一发出，几个小时内就有2000条留言涌入后台。后来，客户的父亲对这条推文的内容非常肯定。

可以借鉴其他大号，或者同行的选题灵感，也许运气好，你也可以写一篇爆款文章？

尾巴。

作为新媒体运营，我们需要洞察心理，才能成为传播大师。

一般来说，新媒体时代的用户都想要快速、有趣、有用、阅读体验好的内容。

针对这三点用户心理，我们需要学习利用热点，敲打用户痛点，学习同行经验，提高用户洞察力和沟通能力。

前几天，看到腾讯智库的研究数据，有句话说：

用户对内容泛滥表示担忧，高质量内容的价值正在回归。

事实上，无论是在纸质媒体时代还是在新媒体时代，高质量的内容总是有自己的传播属性。也许，属于我们内容创作者的时代刚刚到来？