导语首先了解什么是私域流量。根据百度官方解释,私域流量是指从公共公共域(互联网)、其域(平台、媒体渠道、合作伙伴等)流向自己的私有域(官方网站、客户名单)。私域本身产生的流量(访客)。私域流量是营销活动的客户数据,可以进行两次以上的链接、触点、销售等。私域流量属于企业的私有数字资产,就像域名、商标、商誉一样。
企业为什么要利用好私域流量?
一个非常重要的原因是,公共领域流量的成本正在迅速上升,每个人都无法发挥作用。公共领域流量的特点是老用户不得不花钱购买,这对电子商务和品牌来说是无法忍受的。自2018年以来,阿里巴巴和京东的客户获取成本已超过300元/人。此外,创造力的竞争也越来越激烈。例如,在tiktok上流行任何内容后,会出现数十或数百个具有相同主题的作品。获取流量的独特方式越来越难找到。
此外,平台本身的增长速度也在放缓,微博很难复制2015年平台流量快速增长带来的流量红利。抖音在过去两年里增长迅速,但人们会觉得它的爆发即将结束。为了获得收入,该平台采取了越来越多的流量限制措施,企业必须花钱才能获得更多的流量。因此,将流量沉淀到自己的私有领域比获得流量更为紧迫。从降低成本和提高效率的角度来看,建立私有域流量池的核心目的可以帮助企业有效降低客户获取成本,提高每个人的推广效率。最终的结果是为企业带来利润增长。
对于企业来说,可触及的私域流量包括什么?
私域流量是相对的,意味着我们可以在任何时间、任何频率直接接触到用户,而无需支付,比如自媒体、用户群、微信号等。
私域流量怎么玩?
主要有以下两个步骤。
1.如何将流量池导入私域流量。
2.如何维持私域流量?
引流。
无论是文章、视频还是音频,只要对你的精准用户有帮助、有价值,你的粉丝就会自愿进入你的流量池。
先说文章,可以在多个平台上分发,比如公众号、某个号、某个号、某个鱼号、某个点号、某个狐号等。
如果你刚刚开始,建议你在一个机器智能推荐平台上发布,比如一个数字和一个数字,因为即使你没有粉丝,平台也会向对你的内容感兴趣的粉丝推荐,让公共领域流量的粉丝成为你的私人领域粉丝。
再来说说视频,比如你可以个声音、某个手和西瓜视频中输出内容。
视频操作,前期建议你多模仿竞争产品,琢磨对方的套路,从简单的图文视频入手,等内容和技能成熟后,再靠近真人和情景剧。
粉丝进入微信时属于私域流量,此时可采取裂变方式继续扩大流量池:
企业员工数量裂变,最常用的方法有两种:海报式裂变,推荐式裂变。
海报式裂变是指通过裂变海报邀请好友加客服号进行裂变。
企业员工编号裂变,员工二维码添加好友,使用员工生活代码工具生成多个员工账户二维码,扫描识别随机,不仅避免微信好友添加限制,还可以添加更多好友,还可以降低劳动力成本。
注意:在裂变的时候,要拿出足够吸引用户的噱头或吸引人的奖品或干货知识或高价值的诱饵,否则效果会大大降低。
有了一定的流量,就可以根据自己的产品规划进行私域流量的操作。
维持私域流量。
移动互联网时代最昂贵的东西是什么?最昂贵的不是流量,流量只是结果。在移动互联网时代,最昂贵的是人与人之间的关系链(包括品牌与用户之间)。现在私有域流量的定义是普通流量与关系连接流量之间存在着巨大的差距,称为信任。
信任链接网络是最大的网络效应。一切效应、裂变基础都是以信任为前提的,没有信任,一切都没有意义。
企业做私域流量的五大核心关键词是:与用户建立信任联系,持续经营,挖掘用户长期价值。
在企业微信中,可以维护用户的场景主要包括朋友圈、私人聊天和社区。不同的客户应该使用什么场景和主题来维护用户的习惯和偏好。我们应该在团队建设的早期阶段为每个团队定位,并准确地为粉丝服务。
朋友圈是晒太阳的地方。80%的普通粉丝更适合用这种弱互动的方式来维护。企业可以设计更多的内容和活动来吸引客户,让他们主动取笑你。比如周期性福利折扣等。
私人聊天,即一对一,是一种非常互动的维护方式。然而,运营成本非常高,用户数量增加后很难应付。建议不要将私人聊天作为私人领域的主要维护场景,而是将其定义为VIP和高意向客户维护行为。使私人聊天输出更有效率。
社区是一个多对多的有效场景,可以营造一种氛围,但要实现这一目标,离不开专业人士、实施方法和技能。对于社区运营,建议查看企业微管家服务,为不同社区制定不同的运营计划,为客户提供更专业的服务。