1、集中式运营模式统一了客户服务的外部形象,即将其打造成IP形象,让消费者群体对客户服务产生亲近感。有很多企业以这种模式经营私人领域。例如,在线明星客户服务的完美日记,以亲密的形象和专业的化妆品知识,给人一种信任感。然而,这种模式适用于具有一定销售额的在线品牌。
2、导购模式是一种分散的私有域运营模式。简言之,就是导购店。传统的线下零售导购在店内等待客人上门。目前,私有领域运营的导购模式应该聚合可访问的流量资源,如母婴渠道品牌海子王。其门店的导购员是国家认证的育儿顾问。除了在门店为客户提供服务外,他们还为企业微信上的用户提供服务。该模式适用于线下商店的品牌。
3.分销模式。这种模式的主要表现形式是微信业务的一对多方式,可以提高效率,降低门店和人员成本。它还需要依靠消费者的建议来制作和传播内容。
社交平台高度分散的流量结构使微信成为最适合私人领域生态建设的平台:官方账号和视频号码增强了私人领域用户和品牌的粘性。微信粉丝社区进一步将用户的强大社交网络扩展到泛社交领域,形成用户对个人用户的转型影响。个人/企业微信通过1v1社交网络实现更多的咨询服务和导购销售
以上便是产品运营重要的三种模式,希望你也能从中学习并套入分析自己的产品,找到适合的方式!