随着运营工作的深入，这个答案越来越清晰，我可以清楚地告诉大家：做运营，其实就是做用户信任。

尽管说了信任两个字，大多数人都会觉得简单无聊，甚至想割掉声音，斜眼鄙夷一句:谁不知道？

但是，你真的做到了吗？你是否真的在每一个运营过程中都深入贯彻了信任这个词？你有没有深入思考过信任的深层含义？

如果你能学会围绕信任这个词来运营你的工作，我相信你你做每一项工作时，你的想法会变得更清晰，你的运营瓶颈会很快被打破。

接下来，我将从运营工作最重要的两个部分——内容和活动开始，分解运营所需的工作，一步一步地分析，教你如何做好用户的信任，为后续的推广和转型奠定坚实的基础。

一、内容。

1.形象要鲜明、活泼。

这不仅仅是指推文，还有你的微信官方账号底部菜单，还有你的留言回复...简而言之，你能输出的所有内容都应该尽可能生动存在，形象清晰。或者让每一个接触到你内容的用户都能感受到温度。

刚开始做手术的时候，我见过太多的小伙伴。

你必须仔细考虑你经营的账户。品牌形象应该是什么样的？专业？搞笑？冷静还是进步？如果它是一个活生生的人，它会用什么语气说话？它将如何表达它的喜怒哀乐？

尽可能详细地尽可能详细地描绘这个过程。在写作和运营时，将其灵魂注入其中。你的文章会变得流畅舒适，粉丝们会无形中感受到你形象的温度。只有这样，你所有的后续运营才会有基础，你才能站稳脚跟。

不然，你输出的内容一定要浮在表面，让人看完一头雾水，没有记忆点可言，粉丝粘性更是不可能。

2.带来价值，传达清晰的观点。

我最喜欢铃木光司的一段话：

说花美就会有人说也有不美的花。

预计会有这样的抱怨，

所以写的是既有美丽的花也有不美丽的花。

这是废话。

让大家认同的文字不能称为表达。

表达需要勇气。

我认为每个运营员都需要认真品味和反思。如果你看看你以前的内容，你是否没有从头到尾传达真实的东西，而是重复一些众所周知的废话和长篇大论，表达一些没有营养的词语？

从用户的角度来看，当我打开你的官方账户时，我必须期待收获一些价值。无论是收获增长，还是学习提高工作效率的方法，还是获得优惠礼品，即使它能让我轻松地微笑，这也是我需要你的原因，也是我关注你的根本原因。

因此，运营伙伴，基于您的账号属性，您能向用户传达什么价值？

它不需要太大，即使只是一个小小的观点，也没有问题。关键是要想办法把它表达清楚。

3.持续、重复地使用内容来强化你的价值。

只要你能从你的账户中获得一个价值，你的形象就能在用户的脑海中得到深化，这比你投入多少推广渠道要有用得多。

但是现在，网络信息是爆炸性的。每个人，包括你自己，可能一辈子都看不完所有的内容。在这个焦虑的时代，每个用户的注意力都是无限分散的，所以快速遗忘是注定的。

您必须确保可持续输出。如果一天一次太难，你不妨每周调整一次，无限重复地加深你在用户眼中的价值和地位。当您可以将用户心中的高质量帐户划分为高质量帐户时，无需刻意引导。用户会主动督促您更新，给您稳定的支持和动力，形成用户粘性。

这个过程需要你不断地输入和快速成长，以确保你对这个行业的理解总是领先于你的粉丝，这样你就可以不断地带来新的和有价值的内容。

在这个过程中，一步步形成了用户信任。

活动。

当我第一次做手术的时候，我总是陷入一种误解，认为手术的本质是内容。只要我写这篇文章，自然没有什么可说的。我曾经坚信，那些依赖活动的粉丝是暂时的，毫无意义的。

然而，手术时间越长，你就越明白：不是每个人都能一夜成名，依靠一篇爆炸性的文章，它需要你学习和沉淀几年，有可能实现，即使你有力量写爆炸性的文章，如果没有运气，概率不能传播。

很可能你已经坚持内容好几年了，你的阅读量一直保持在几百或几千的水平。当你的精力耗尽，你所有的耐力耗尽，你的头脑充满了自我怀疑或自我否定，你敢说你能坚持下去吗？

因此，相信我，在做内容的同时，计划一些活动必须是事半功倍的最有效方法。只要你的活动是真实有效的，它就像是你工作的润滑剂。它可以帮助你利用粉丝的信任杠杆，帮助你在短时间内获得大规模沟通。

至于活动策划，市场上有很多类型的活动，比如投票、帮助、讨价还价等，但这些活动相对普遍，与行业本身没有太大关系。吸引的粉丝注定是不准确的。在后续的用户筛选之后，剩下的就很少了。

经过无数次的活动，经过测试，感觉最有效、最准确的活动方式是裂变。

一张主题海报+几件与行业高度相关的礼物可以帮助你在短时间内传播你的账户。如果你的历史记录中碰巧有几篇干货文章，粉丝的记忆力会急剧上升，这也会帮助你抓住大量的铁杆粉丝。这一结果是不可能的，因为你沉浸在写几十篇文章中。

以市场上使用较多的海报为例，大致看看活动流程↓。

如果你对升粉的要求不高，更注重准确性，那就选择与这个行业密切相关的礼物，比如XX干货包、课程书等。

如果你对粉丝的要求很高，你可以在行业礼品的基础上搭配一些红包，比如2元红包和5元红包。它可以作为活动的诱饵，帮助你快速传播海报和官方账户。

这一举动屡试不爽。我们上个月策划了一个520活动，用了这个方法。短短一天，粉就涨了2.9万，成功为本月新产品上市计划打造了非常好的粉丝基础。

做活动的思路和写内容是一样的，也需要你平常心对待。

你不必要求自己一次性做一个成功的刷屏活动。你只需要和过去的自己比较一下。每当你觉得粉丝的活动减少了，你就会计划一个活动作为调整，让你的账号更加活跃，更加活跃，用有价值的内容稳步成长。如果你继续这样下去，你的账户会慢慢激活运营。

你发现了吗？事实上，运营并不是一项无限重复的无聊工作。如果你以用户信任为基础，用心对待它，它可以间接地驱使你成长、学习和做一件又一件有意义的事情。这个过程可以给你带来无限的动力和价值，充满成就感。

内容和活动，始终保持平衡。同时，我们也应该保持警惕。不要因为焦虑而追求即时数据。毕竟，在这个交通时代，吸引眼球的人可以得到门票，但内容为王的人可以笑到最后。