一、操作小程序的目的是什么？

企业布局小程序的目的是什么？

小程序基于微信社会关系生态，可以携带一些简单的服务功能，传统企业或线下商店通过小程序网络营销，互联网企业将复制或扩展APP功能到小程序，作为一个新的流源，小程序创业团队希望通过小程序流带来价值。

因此，企业布局小程序的目的是将小程序作为一个新的流量增长点来实现流量（流量实现包括多种方式）

二、为什么小程序操作的关键在于高质量用户？

对于小程序运营商来说，留存率是整个行业的难题，关于小程序平均留存率的相关数据尚未正式公布。但根据相关行业报告可以看出，2017年次日、7日、14日小程序的留存率分别为13.2%、3.1%和1.7%。

小程序产品的小程序产品理念让用户更加任性，微信也没有开启有效的用户触达和唤醒方式，以减少对用户的干扰。

例如，在七夕活动期间，一个电子商务小程序产品通过有效的渠道推广，为小程序带来了50万新用户。小程序可以立即使用，用户的使用门槛通过微信登录授权免注册降低，用户转化率更高。

活动当天，交易率提高了10%。活动结束后，50万用户成为可见数字，无法触及用户。小程序背景中没有用户痕迹，也无法再次唤醒用户。即使有一种方法可以唤醒用户，召回50万用户需要多少精力和成本？

然而，对于applet运营商来说，无论他们是想通过流量实现，还是想通过applet流向app，他们都需要有效的用户沉淀和后续沟通机制来引导用户产生下一个行为。

在APP操作中，我们一般按1:2:7的比例将用户分为核心用户、活跃用户和普通用户。真正的价值点在于前面的30%。产品正常演进的基础是通过运营手段不断推动用户金字塔自下而上的进步发展。小程序操作也需要注意高质量用户的价值。

三、如何定义高质量用户？

高质量用户在不同的产品类型和不同的开发阶段有不同的定义。从产品类型的角度来看，游戏产品的高质量用户需要考虑用户的活动，包括开放次数、访问时间、转发次数、游戏级别等数据。电子商务产品的高质量用户需要整合用户的购物车数量、订单价格、订单频率等相关数据。

从产品开发阶段来看，可以分为四种优质用户模式:种子期、成长期、成熟期和衰退期，对应种子用户、活跃用户、付费用户和忠诚用户。

在线时间和开放频率等基本数据维度不能反映不同用户的特征。例如，对于种子用户，我们需要关注用户的行为路径，即产品使用的深度和广度。用户对产品有全面的体验，这些用户可以提供产品反馈；活跃用户需要关注用户参与活动的热度。活动期需要用户数量的快速增长，活动是吸引新用户的有效手段之一。活动参与度越高，用户价值越高。

高质量用户的定义是，根据运营商在下一阶段的目标定义，找到实现目标的关键指标。能够有相关关键行为的用户称为高质量用户。

第四，如何找到优质用户？

高质量用户的测量通常需要通过多维数据特征进行筛选，小程序背景提供给我们的数据是与小程序运营商相关的关键数据指标，如用户数量、活动和来源。筛选高质量用户需要通过第三方工具收集用户的行为数据。

第五、找到优质用户后，如何有效转化？

在筛选高质量用户后，我们需要找到一个关键时间来有效地接触用户。微信小程序给了运营商一种主动接触用户的方式。用户可以在使用小程序后24小时内通过模板消息唤醒用户，如何在24小时内唤醒用户已成为关键时刻。

比如游戏小程序可以推送你的排名被超越、另外三个朋友加入游戏、你有一万枚金币要收等消息，电商小程序可以推送你浏览的某某产品降价、给你某品类优惠券等消息。

唤醒内容需要与用户在小程序中的行为相关，用户行为也需要通过第三方数据分析工具找到，并且需要自动智能触摸。操作员应设置用户筛选条件和内容匹配方法，以进行有针对性的推送。

小程序本身的功能和用户行为可以形成一个完整的用户质量分析模型。如果运营商有一个独立的应用程序，他们可以通过数据分析平台将小程序和应用程序上相同用户的数据关联起来，形成更完整的用户形象和数字营销方法。

以电子商务运营为例：在通过APP或其他渠道的数据分析某一区域的用户行为偏好后，用户可以根据该区域的相关特征推送信息，并在发布线下广告时选择有针对性的商品展示。海报显示小程序二维码，用户可以在电梯中完成订单。