自企业微信与微信交流以来,许多企业都犹豫不决:
企业微信群还是微信群?企业微信群和微信群有什么区别?
收到这些消息后,小卡快速整理编辑最新一期:企业微信群VS微信群功能对比,本文将带您快速了解!
01企业微信群类型。
企业微信群分为内部群和外部群。
内部组分为全员组、部门组和普通内部组。与个人微信群相比,企业微信群具有在线文档编辑、会议功能、企业邮箱等常用办公软件功能,更适合团队合作。
企业微信内部群。
指基于企业微信内部通讯录创建的群体。主要分为三类:全员组、部门组和普通组。
1.全员群:上限10000人,群名为全员。
新成员自动加入这个群体,离职成员自动退出群体。新成员加入时可以看到历史群聊新闻。全员人数上限为1万人,通讯录查看权限有限的成员不会自动加入全员人数。
2.部门群:上限2000人,群名有部门标识。
加入部门的成员会自动进入群体,离开部门的成员会自动退出群体。部门组人数上限为2000人,通讯录查看权限有限的成员不会自动加入部门组。
3.普通内部群体:人数上限2000人是指同一企业企业微信成员创建的同事内部群体,人数上限2000人。
企业微信外部群。
指包含微信客户或非企业微信成员的客户群。外部群主要有三种类型:包括微信联系人的外部群、不包含微信联系人的外部群、微信群主创建的企业微信外部群。企业微信外部群成立后,有外部群标识。
与内部群体相比,外部群体更为复杂,群体数量主要与创建群身份有关;
①如果个人微信用户创建群聊,选择企业微信用户进入群聊,则创建群聊为企业微信外部群,人数上限为20人;
②如果企业微信用户创建外部群,群中包含个人微信用户,那么群数上限为200人;
③如果企业微信用户创建户创建,且群内所有成员均为企业微信用户,则上限为500人。
值得注意的是,企业不能将内部群转化为外部群,外部群也不能转化为内部群。
02企业微信群与普通群对比。
1、企业微信群活码,永久有效。
企业微信群的核心优势是:群活码永久有效;我们知道,普通微信群创建群二维码的有效期仅为7天,尤其是在进行长期裂变活动和推广时;
企业微信带来的群活码永远不会过期,群满后支持自动建群;企业微信最多支持5个群聊,也就是说扫码进群的客户容量可以达到1000人。
当然,如果裂变效果特别流行,我们也可以通过链卡企业的微CRM来增加群聊数量,从而达到无限进群的效果,打破企业微群原有功能的数量限制。
2、企业微信群自带运营管理工具。
微信群侧重于红包、群接龙等社交互动功能;
企业微信客户群是官方认可的wetool工具,具有强大的社区管理功能,例如:
入群欢迎语:企业管理员和成员可以在后台编辑相应的欢迎语。选择有效的客户群后,当客户群中有新成员加入时,设置的欢迎语可以自动触发和弹出。
另外,欢迎语支持插入客户昵称,选择间隔时间,可以根据社区运营的实际情况减少对用户的干扰。
快速回复:针对客户咨询中常见的问题,企业管理员和成员可以提前将回复脚本设置为快速回复,大大提高了与客户的沟通效率!
反骚扰:分配反骚扰规则。当客户在群聊中遵守规则时,他们将被踢出群聊或收到警告信息。同时,他们还可以设置不受规则限制的人员。被列入群聊黑名单的用户不能再次加入客户群!
聊天工具栏:将需要使用的应用页面配置到聊天工具栏,方便与客户聊天查看和使用,工具栏只能自己看到;
3、企业微信群管理。
内部群组公告,可以支持添加图片、文档和各种文件格式!内容形式更加丰富,信息通知更加方便。
在内部群聊中,企业微信群所有者和群管理员可以在不通知成员的情况下直接撤回群组成员的消息。避免大型社会死亡现场;
4、企业微信可以批量发送客户群消息。
过去微信群发消息时,我们一次最多只能选择9个群发,纯手工操作效率低,容易错发错发,甚至一个群发多次导致用户投诉;
企业微信群支持批量发送客户群消息。群发内容统一配置后,可以根据群名进行搜索,也可以将所有由群发成员管理的客户群进行群发,方便快捷,不易出错。
5、企业微信支持设置群模板。
企业微信支持将集团设置项目配置为统一模板,方便会员批量应用于客户群,提高服务效率。群体设置项目包括:群体名称、禁止群体成员更改群体名称、设置群体管理员、分配到群体的欢迎语言、打开自动回复和设置反骚扰规则;
对于社区运营人员来说,极大地简化了繁琐的工作流程,不需要一个个标准化社区。
6、企业微信支持接入第三方服务工具。
众所周知,微信并不支持第三方开发客户操作功能的软件,很多以wetool为代表的微信第三方软件都被微信官方禁止。
企业微信开放应用程序接口,支持接入合规的第三方服务提供商,可以使用第三方服务提供商为我们提供更丰富的群体管理功能,如链卡企业微信客户关系管理,群体SOP功能在每个阶段为客户群推送周期性内容,业务流程标准转换;
还有团体管理、团体日历等多种功能,对每个客户群进行细化和量化,提醒员工在指定日期推送具体内容。
本期企业微信群与微信群的区别就在这里,综上所述,企业微信似乎有以下四大优势:
1.自带群管理工具,缓解企业经营者压力;
2.活码未过期,为股票市场提供流量承接载体;
3.对多个社区进行批量管理,提高企业效率;
4.官方认可营销工具,降低经营账户风险;