很多教培校长可能已经意识到私域的重要性,也下定决心打算试试看,那么,如何快速上手开启私域运营?
简单三步,搭建你的私域。
第一步加
通过员工企业微信二维码,直接邀请学员添加。
或者是用群聊二维码,自动拉客户进群。
另外,针对只有客户手机号没有客户微信的情况,可以使用轻腾聚点私域工具批量导入存量客户号码,分配员工,在企业微信手机端添加客户。
第二步聊
只有跟学员建立起联系才能促进成交,学员或家长在加入企业微信之后,可以一对一单聊,也可以群聊做群聊的运营。
这里面轻腾聚点有一些细化用户运营的工具,比如说可以建立统一的素材库,设置通用话术、活动方案、宣传海报、课程介绍文件等等,通过企业微信侧边栏一键转发库内内容,实现高效沟通。可以用会话存档功能,实时跟踪课程顾问和老师的服务质量。
还有很重要的一个打标签功能,对客户进行打标签,通过标签识别客户,做出精准的客户分层,比如分为ABCD四个层级代表从泛粉到意向客户这样不同类别的客户,并且针对不同的用户层级做出不同的运营策略。
关于打标签,这里有几个个建议:
1、一定要持之以恒,不要怕麻烦,从长期来看,你打标签的收益是远远大于投入的。
2,要及时调整,保持用户标签处于最新状态,因为有些客户在你的客户分层里可能已经升到上一个层级了,但是他在你的标签里没有更新,那你的标签就白做了,所以一定要及时调整让标签保持最新的状态。
3,就是要做好统计,每周或者每个月去复盘,通过这种去评估我们的每一个运营动作是否有效以及有效程度究竟怎么样,以便能够及时地优化运营策略。
总之,越了解学员的需求,越能把课程价值精准地匹配给这种需求,就越容易成单了。
第三步涨
做好服务,发张海报就能去招生获客了,日常的服务和运营能够让你跟学员之间建立起强信任。现在你的老师只要在朋友圈或私聊里发一张海报,学员就会主动地去帮你去做转发和介绍,从而不断带来新客户。