在线视频服务的兴起极大地改变了人们的媒体消费习惯，尤其是年轻人。根据皮尤研究中心2017年8月的数据，61%的美国年轻人(19-28岁)表示，他们主要通过网络服务观看电视节目。这对电视媒体的影响是显而易见的，24%的美国人已经停止订购有线电视业务(1)。中国的数据更加突出:网民对富媒体的偏好正在迅速增加。2017年，通过视频网站获取信息的网民数量增长了228%，中国信息视频消费普及率达到61.8%，约为美国数据的两倍。

在线视频服务的内容也实现了迭代发展，从在线观看早期电视节目，到原创视频发布，再到当前流行的网络直播。这种自下而上的互动社交方式帮助普通人实现了更大的发言权解放。然而，直播视频的弊端很快就暴露出来了。只有少数真正有价值的直播内容，如突发事件的现场记录和知识直播。大多数直播平台侧重于生活和娱乐内容。日常生活直播不可避免地具有同质化、低俗化、庸俗化和妖魔化的倾向。在此背景下，政府明显加强了直播平台和视频发布的管理，从而合理引导直播平台在社会建设中发挥积极作用。

此外，完善和加强政府直播的社会功能，凸显其在网络直播中的主导作用，也是需要推进的重点工作。目前政务直播发展迅速，多部门覆盖势头良好，但在系统化、规范化、品牌化方面还存在一些差距。因此，首先要解决的是内容问题。目前，大多数部门的政务直播主要用于重大活动的报道。未来政务直播要延伸到人们关心的社会、民生、经济等领域，尤其是面对有争议的社会问题时，不要推诿忌讳，积极设置直播议程，引导舆论。同时，要把握好规模，做好直播内容的选择，推动政务直播的规范化建设。其次，要完善平台建设问题。目前政务直播主要是通过第三方直播平台来实现的，不可避免地与其他轻松、娱乐的直播混杂在一起。因此，有必要在直播中创造一个独特的主题，并将其结合起来。

内容：从移动社交到移动新闻，应注意对用户行为的持续研究。

移动互联网的出现带来了信息传递模式的颠覆性变化。如今，不仅信息接收者可以随时随地获取信息，而且信息发布者也随时随地实现了信息上传（这里的信息是集文本、图像、视频和音频于一体的多媒体信息），整个社会已经进入了移动通信时代。从最初的移动社交网络发展到移动阅读、移动音频和视频，再到移动新闻和信息，移动媒体技术已经完成了从即时通讯工具到新闻发布平台的身份转变，成为人们获取新闻和信息的重要来源，其比例不断提高。截至2017年第一季度，85%的美国人表示，他们在移动设备上获得了信息，比2016年增加了13个百分点；45%的人经常通过移动设备获取新闻，比2016年增加了9个百分点；到2017年10月，中国互联网用户的信息消费也占互联网用户总时间的29%

传播模式的改变必然会对人们的信息使用产生很大的影响。研究用户在移动媒体平台上的消费特点，对移动新闻产业的发展有着重要的启示。目前，这一领域还存在许多值得探索的问题。比如在移动传播时代，长篇新闻的命运如何？我们普遍认为，包含更多观点、更多信息来源、更多历史背景的长篇报道是纸质媒体时代的典型产品。在快节奏、高效率、碎片化阅读的时代，长篇报道正在逐渐失去生存的土壤。然而，皮尤研究中心的数据显示，长篇新闻报道在以移动为中心的社会中仍然占有一席之地。虽然有很长的时间可以帮助人们阅读新闻，但他们可以帮助人们阅读新闻。

用户：从年轻到全年龄，老年用户的需求应该得到更多的关注。

随着移动设备成为人们日常获取新闻的主要手段，中老年人口也开始加入这股新的媒体使用浪潮。过去的数据反复证明了年轻群体在新兴媒体普及过程中的主要作用，但最近的数据向我们揭示了老年群体使用新媒体的强烈意愿和行为。皮尤研究中心2017年的调查数据显示，67%的美国老年人(65岁及以上)已经开始通过移动设备获取新闻信息；与2016年相比，增长了24个百分点；与四年前相比，增长了三倍(2013年的统计数据只有22%)。在50~64岁的年龄段，使用移动设备获得新闻的人口比例高达79%，与2016年相比增加了16个百分点。⑧这些数据表明，与年轻群体相比，新媒体在中老年群体中有更大的成长空间。2017年，使用互联网的人与社交网络进行分析。

但是，由于新媒体中老年用户数量的增加，我们不能盲目乐观。这背后的许多隐患仍然需要政府和社会的持续关注和共同应对。首先，教育水平、经济条件和自身素质的差异决定了中老年群体利用互联网的机会和能力的不平等。因此，许多中老年人对控制这些新媒体的能力缺乏信心，不想冒险进入这个面积太大的虚拟世界。有鉴于此，帮助更多的老年人克服心理恐惧，正确看待互联网，教他们正确使用各种智能设备，缩短代际数字鸿沟，是需要进一步克服的障碍。其次，与年轻一代的经历类似，网络成瘾现象也在这一群体中悄然蔓延。儿童和朋友应该合理地引导和规划他们的互联网行为，不要让这种新的方式来提高老年人的生活质量，而是消除老年人的身心健康。此外，开发服务的新媒体也有着广泛的前景，以及老年人的健康状况。

技术：从智能化到反思智能化，对智媒时代应保持理性期待。

当人工智能、VR/AR、物联网等新技术的爆炸式发展与媒体信息的爆炸式增长相结合时，智能媒体应运而生。机器写作、个性化推送和传感器新闻已成为智能媒体时代的重要产品。特别是人工智能的诞生被认为是人类历史上最神奇、最伟大、最有前途的颠覆性技术，但最难准确预测其后果。人工智能技术的研究和应用不仅成为媒体行业的焦点，也成为全社会的焦点。

然而，关于一项新技术的讨论一直伴随着积极和消极立场的对抗和辩论，人工智能也不例外。首当其冲的是关于人类是否会被机器人取代，失去工作，甚至被机器控制，成为奴隶的争论。我们经历了最初对人工智能的疯狂崇拜，进入了对被机器统治的深深恐惧。在分析了365种职业被机器取代的概率后，BBC指出它符合不需要天赋，通过训练就能掌握的技能；大量重复性劳动，每天上班不需要大脑，但很熟悉；工作空间狭小，坐在格子里，不问世界事务。机器人最有可能取代具有三个特征的工作？。因此，当第一个机器人写作的新闻稿出现在公众的视野中时，许多新闻从业者的焦虑也随之而来。BBC分析认为，目前记者被机器取代的可能性只有8.4%，比如前沿的关键技术和艺术创新，也很难看出这些职业。

关于人工智能技术的另一个担忧来自于新的社会不平等。任何新技术的诞生都不可能在短时间内普及。受地区、地位、能力和质量的限制，人工智能的接触范围和掌握程度也存在明显差异，可能导致新的数字鸿沟和机会不均，导致贫富差距和阶级分化，部分社会群体更加边缘化。从这个层面来看，政府如何动员社会力量共同努力，消除利弊，以实现社会平等为重要目标，提高其预防和控制智能风险的能力，也是未来很长一段时间必须考虑的问题。

在智能技术方面，仍然存在隐私问题。智能技术将整个社会带入数据、相关性和可跟踪的生活氛围。个人隐私更容易被侵犯和泄露。如何在智能服务和隐私保护之间找到平衡和界限，不仅是开发人员需要保持的底线，也是社会治理者必须加强的法律界限。

服务：从个性化到多渠道，可靠性一直是优质信息服务的关键指标。

个性化信息服务的兴起也是智能媒体时代的重要标志之一。在年轻一代的用户群体中，越来越多的人开始根据个人兴趣开展信息内容消费行为。这种以兴趣为导向的用户内容偏好已经成为算法推荐的重要发展驱动力。根据企鹅智库2016年中国新媒体趋势报告的调查，基于算法推荐的个性化新闻应用程序的人均使用时间逐年增加。《每日快报》人均使用时间从2015年增长到2016年，达到283%。

虽然个性化信息推送可以帮助用户在复杂多样的信息中快速选择信息，但算法技术的发展水平和用户的主观多变性仍然限制了个性化推送的匹配准确性和用户满意度。更重要的障碍来自信息内容本身的质量。社交媒体本身的传播属性决定了情感导向的主观信息比中立和严肃的客观报道更能引起共鸣。因此，在个性化信息推送的过程中，不可避免地会出现信息异化行为，改变原有内容，增加趋势，以满足目标用户的口味。这些现象对逆转新闻的出现和后真相时代的到来起到了推动作用。75.8%的中国网民表示，他们看到了新闻的逆转，感到惊讶和不可思议；71%的美国人还表示，他们经常在互联网上看到捏造的政治新闻，这极大地阻碍了他们对事件的解决，甚至混淆了社会。