品牌电子商务推手。

电子商务代理运营可以说是品牌背后的驱动力，可以为品牌提供全链网络零售的综合服务。

自2003年国内电子商务代理运营行业萌芽以来，主要经历了萌芽、起步、快速发展、质量发展等

淘宝成立于2003年，电子商务代理业务开始萌芽。当时，电子商务企业基本上是个体卖家，交易量小，产品个性化，代理业务需求低。因此，代理业务只是在萌芽状态下进行探索。

直到2008年天猫推出，该品牌才开始拓展电子商务渠道。电子商务代理运营行业迅速崛起，但提供的服务仍处于初级阶段。未来五年，电子商务代理运营将进入快速发展时期。随着电子商务量和B2C市场份额的逐步增加，电子商务代理运营商的数量呈爆炸式增长。根据艾瑞咨询的数据，2014年品牌电子商务服务业交易规模达到261.6亿元；初级代理运营的服务范围已转变为综合品牌电子商务服务。与此同时，由于不同类别品牌的明显差异，电子商务服务市场开始细分。

2015年后，消费升级浪潮开始。随着消费者对产品质量要求的提高，品牌开始关注产品质量和用户体验，对运营和新技术的要求也得到了提高。电子商务服务业也开始关注新技术和人才的发展。一些合格的服务提供商有能力通过上市或收购获得持续融资，该行业开始转型。

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提供多样化的服务。

电力代理运营商为品牌实现网络零售提供一系列综合服务，包括品牌咨询、店铺建设和商品管理、店铺运营、营销推广、消费者管理、客户服务、仓储物流和IT服务，部分代理运营商将利用其市场信息优势为品牌提供产品定位和推广建议。

目前，电子商务代理业务模式可分为分销和服务两类，其中服务模式可分为在线管理和内容服务。

在分销模式下，网上零售服务提供商获得品牌授权，以一定的折扣价格从品牌购买产品，网上商店向最终消费者销售产品，拥有商店和商品的所有权，承担商店经营、营销推广和劳动力成本，利润主要来自销售价格与采购成本和成本之间的差异。电子商务代理运营公司不仅提供店铺运营、营销策划等服务，还提供品牌经销商，需要更多的运营资金来承担库存风险。

在服务模式下，电子商务代理运营公司接受品牌方的委托，代表品牌方在第三方电子商务平台上经营品牌店，不拥有商品所有权，品牌方独立承担与门店经营无关的仓储物流成本。服务提供商的利润主要来自服务费与人力投资的差额，一般包括与销售业绩挂钩的固定服务费和服务佣金。在在线管理模式下，代理运营商提供覆盖在线门店运营的全链接服务，而在内容服务模式下，代理运营商通常只提供营销等模块化服务。

目前，在选择分销和服务模式时，品牌不一定是单一的选择，因为随着品牌成长阶段的不同，所需的服务需求也会发生变化。因此，电子商务代理运营的分销和服务模式应在品牌的不同成长阶段长期共存。

在品牌创业阶段，可以考虑通过代理运营商进行在线品牌推广和广告，代理运营商可以通过服务模式帮助新品牌获得在线快速交易量。在品牌初期，分销模式可能占主导地位，因为分销模式可以显著降低试错成本，转移销售和运营压力。特别是当海外成熟品牌刚刚进入国内市场时，采用分销模式外包是一种更经济的模式。

随着销量的增加和代理运营商采购量的增加，电子商务代理作为经销商的作用得到了加强，品牌方的议价能力、折扣要求和外包成本都得到了提高。

在品牌成熟阶段，当品牌出货量不断增加时，品牌会越来越重视市场，愿意投入更多的资源，把握品牌手中的市场主动权。因此，电子商务代理运营商的角色更有可能从分销转变为服务模式。

事实上，分销模式和服务模式都有自己的优势。分销模式更适合细分领域的精耕细作，深化产业链利润的抢占；服务模式更适合多品类拓展，拓展更快增长。

在分销模式下，店主属于代理运营公司，代理运营公司可以掌握更多的消费者搜索、点击、支付等特征数据，帮助品牌进行更详细、更符合客户目标客户群的营销计算；在分销模式下，代理运营公司对数据有更深入的了解，可以引导品牌开发设计新产品；同时，代理运营公司在分销模式下有更多的运营和战略制定权限，营销策略的尝试和实施更加灵活。

同时，在分销模式下，电子商务代理运营公司可获得某一或全网电子商务渠道的官方独家授权，具有更强的控制在线市场发展效果和价格的能力。因此，它与客户的联系更紧密，客户粘性高于服务模式。

本质上，服务模式是品牌将电子商务商店和品牌运营外包给代理运营公司。因此，代理运营公司投资少，运营成本低，无需承担相应的销售风险。因此，基于服务模式的公司更愿意尝试新的类别，这很容易实现多类别的扩展。

003。

进入高速新发展。

近年来，以阿里为代表的电子商务平台用户增长放缓，用户获取成本增加，抖音、快手、小程序等分散流量平台兴起。

根据中国互联网信息中心的数据，阿里巴巴的用户获取和保留成本从2017年的47元/人增加到2020年的68元/人。用户获取和保留成本的增加增加了平台商家的成本，商家希望找到流量成本较低的平台。因此，抖音、快手、小程序等平台开始大规模快速扩张。根据易邦电力数据，2020年11月，抖音新店数量增长17.3倍，抖音电商GMV总数增长11倍。2020年前三季度，快手电商GMV达到2041亿元。

由于抖音、快手等短视频平台更注重内容创作和推荐机制，因此突出了内容质量的重要性。与。与以商品为核心的传统电子商务营销不同，如何为目标受众输出高质量的内容，找到合适的KOL建立合作关系，在社交平台上获取流量，进入一系列工作的最终购买行为，对在线运营能力有较高的要求，使品牌对专业电力代理运营企业的需求和要求。

另一方面，电子商务平台的流量规则也在不断变化，运营门槛也在不断提高，这也体现了专业代理运营公司的优势。

2020年，淘宝削弱了主动搜索，开始加强超级推荐和信息流，鼓励人们进入商店消费。淘宝平台将评估运营商的流量转化率和回购率，鼓励运营商通过内容创建实现产品与用户的匹配，实现流量回报，提高流量利用率。

根据新规定，如何有效获取流量，最终转化为交易，对运营商的能力有很高的要求。品牌自我运营的难度增加，促进了代理运营的发展。根据相关数据，淘宝品牌的表现已经分化，能够快速掌握和适应规则的品牌快速恢复增长，而反应滞后的品牌则陷入困境。

004。

龙头企业竞争激烈。

虽然电子商务代理运营行业进入门槛不高，但要成为龙头企业却十分困难。

这是因为代理运营行业有大量的人员流动，新的代理运营企业不断衍生。根据天猫运营服务官方网站数据，2020年上半年将增加大量一星运营服务提供商（半年内天猫累计营业额超过1000万元），六星级服务提供商稀缺。

虽然电子商务代理运营行业的龙头企业并不多，但龙头企业积累了丰富的运营经验，沉淀了庞大有效的用户消费数据，增速超过了整个行业。为了提高用户体验，电子商务平台还将优先支持龙头企业的发展。因此，市场集中度不断提高，口碑滚雪球效应不断形成。领先的代理运营公司可以获得更多高质量的品牌资源，优质的品牌客户更愿意选择与领先的代理运营商相互实现。

比如一网一创为百雀羚设计了三生花系列产品，并将其作为独立品牌推向屈臣氏等多个线下渠道，使百雀羚的年营业额由不到100万元变为20多亿元。同时，一网一创精心设计了百雀羚的电子商务推广活动，将传播力与消费者购买意愿相结合，使2012年至2019年百雀羚的电子商务销售额增长了1000倍左右。

2008年4月，美容化妆品在天猫运营，成为淘宝商城第一家获得品牌授权的官方旗舰店。2011年，淘宝上合适的草药销量超过2亿元。

虽然代理业在很多行业的渗透率都在提高，但未来还有很大的空间。

首先，美容行业的快速增长也推动了美容代理经营需求的不断提高，因为其品牌溢价高，电子商务渗透率也在迅速提高。但与发达国家相比，我国人均化妆品消费仍存在很大差距，因此美容管理市场仍具有很大的发展潜力。

与此同时，海外高端美容品牌的市场增长率继续上升，也在不断促进该类别的代理运营需求。2020年4月，天猫国际推出进口美容创新计划，希望在一年内引进800个新的海外美容品牌，孵化50多个新品牌，每年销售1000多万高端化妆品。作为代理运营商的重要客户，随着品牌数量和市场销售的快速增长，海外美容将成为代理运营需求的重要驱动力。