一、社群价值。

在了解社群价值之前，首先要了解三个概念：社交、社群、社群。

社交:社交很容易理解。出于各种目的，基于点对点的价值交换和关系建立就是社交。基于社会关系，我们可以建立微信或QQ群。比如朋友、亲戚、新生都不属于社群，所以群体不一定都是社群。

社群:有边界的，包括各种社会关系和各种社群的集合。最常见的是:(中关村社群)实体生活社群和知乎(包括各种兴趣方向的点对点社交和问答社群)。

社群：一组由相互关系的人形成的网络是基于关系链的产物。例如，北京驴友俱乐部和回龙观阅读小组。这种能够聚集志同道合的人，人与人之间存在交叉关系和深刻的情感联系，这种联系可以维持一定的时间周期。

一个社群的组成需要包含五个要素：

同好:这是建立社群的前提。社群中的每个人对某件事都有共同的价值认同和行为方向；

结构：这决定了社群的稳定性。要有可靠的组织、交流平台、门槛和管理规范；

输出:这决定了社群的价值:应该有这个兴趣方向下的价值内容输出，比如阅读社群的阅读笔记，PPT学习社群的成品作业分享；

运营:这决定了社群的可持续性。仪式感、参与感、组织感和荣誉感应该通过运营给社群成员带来；

复制：这决定了社群的规模。可复制性决定了我们能够持续快速扩张，扩大影响力。

所以现在对什么是社群有了清晰的认识，它能给我们带来什么价值呢？

对公司业务的价值有4分：

在产品维护的早期阶段，面对用户快速收集用户反馈，了解用户最直接的需求，加速产品迭代；

产品成长期为增长营销项目储备精准的用户群体，并提供便捷的接触渠道，快速引爆传播活动；

通过积累高质量的用户口碑，获取低成本的流量渠道，引导用户通过社会关系推广产品；

高效便捷的用户服务渠道，可以为高价值用户提供高效的问题处理方法，提高关键用户的忠诚度。

对于自身成长的价值有三点：

用户洞察：直接面对用户，洞察用户需求，提高自己对用户需求和行业的敏感度；

协调能力：说协调能力其实有点难过。接触过社群运营的朋友应该知道，这项工作有时与客户服务没有什么不同，特别是在早期阶段没有建立自动机制的情况下，每天很难有效地沟通各种信息；

资源积累：通过社群可以真正接触到很多行业大牛，尤其是一些KOL社群，这些都是高价值的资源。

二、社群建设。

从0到1构建社群要围绕上面提到的社群五大要素，逐一突破，下面逐一介绍。

寻找好，建立社群核心。

建立社群的目的：在这里，你应该注意你的目的不是为了公司和你自己，而是为了用户，以及你的目的是否符合用户的需求。例如，对于阅读社群，一般目的是：让阅读爱好者随时交流阅读经验，相互推荐好书的社群；

社群提供的价值:以阅读社群为例，是否可以提供图书券、定期的阅读活动、良好的交流氛围、领域大咖会等；

社群包装：有明确的目的和吸引人的价值，因此如何让目标用户进入群体需要一个能够给每个人留下深刻印象的故事，并将其包装成产品并向用户推广。

确定结构，确定社群规则。

会员结构和分工：对于社群来说，必须有多种角色。有些人负责管理社群秩序，有些人定期激活气氛，有些人分享高质量的内容。简而言之，管理层应该从用户中选择，并与您一起管理社群；

日常操作规则：没有规则，我们应该在社群建立的早期阶段制定规则，如何获得奖励，如何计算违规行为，根据严重程度的处罚，并确保用户能够了解详细的规则。

操作巧妙，持续引流，有进有出。

确保流动性：随着时间的推移，社群中的一些人将退出。我们需要通过各种方法继续排水，以确保新血液的持续供应。通常，我们可以通过渠道推广、熟人推荐、线下活动排水等方式；

建立精神刺激：如果你想让社群的生命周期足够长，你需要持续的刺激。通常，在早期阶段，你通过红包或礼品活动，但你在很长一段时间内投入了很多，因此你可以尝试为用户建立五种精神感受，以达到持续刺激的目的：组织感、仪式感、参与感、荣誉感和归属感。

高输出，强化品牌和价值。

输出好的内容：好的内容是指聚合沉淀产品中用户输出的高质量内容，奠定社群基调，并继续为不喜欢在社群中发言的消费者提供高价值的内容。

建立角色：每个社群都需要精神领袖。虽然它可能没有管理员的身份，但它受到高度尊重。在建立了头羊之后，我们可以利用头羊效应来推动用户的行动方向。

可以复制，扩大社群规模。

流程模板化：从建立第一个社群开始，我们应该开始梳理和优化社群建设的标准化流程和文件。标准化流程可以大大提高可复制性，随着规则和结构的制定，我们逐渐成为中间平台的角色；

品牌文化入侵：大规模扩张的显著优势在于行业影响力的增强。当越来越多的用户认识到你的产品时，他们需要通过持续的品牌文化传播来占据用户的头脑，提高他们的影响力和关注度。

当然，除了以上五个要素外，我们还应该非常注重细节，我们可以尝试适当提高社群准入门槛，从而筛选出高质量的初始用户，让进入群体的人更加珍惜。

你可以在早期阶段找到一些社群成员的共同点，并创建一些主题。如果资源可能，邀请牛人为社群定居，或者嵌入福利惊喜，社群将带来自己的光环。

三、社群活跃。

如果社群建设已经完成，并且已经建立了完善的规则和自我操作系统，那么就需要通过一些日常操作手段不时激活社群，延长生命周期。

通常有5点手段比较常用：

定期线上活动:就像每个月都有一个小节一样，定期组织线上大咖分享、主题讨论、秒杀特权等。，让团员形成节奏，期待每个月最快乐的一天；

日常社群打卡:打卡最简单的积分，可以让大部分用户养成每天签到的习惯，每天来社群看一看，拿到积分就可以兑换礼物；

一个红包：红包在社群中的定位是一个极端公告，可以激活绝大多数用户。当然，每次的金额不能太小，否则用户很快就会失去兴趣；

社群文化培养:我们可以通过设置标签，培养社群梗，制作一些社群专属主题的表达包，潜移默化地影响用户忠诚度；

线下活动：如果条件允许，定期组织线下聚会可以极大地增强群体成员的归属感。

四、总结。

最重要的五种精神感受：组织感、仪式感、参与感、荣誉感、归属感。

社群构成的五大要素：找好，定结构，操作巧妙，输出高，可复制。

社群不仅仅是微信群，豆瓣群、知识星球、汽车朋友圈等都属于社群产品，载体不同但重点相同。