第一章：定位。

第一步：定位清晰。

在拉社群之前，你必须有一个大概的概念，知道你拉的社群是什么样的群体，你能为他们提供什么样的服务。目标用户只有在定位明确后才能找到。

有一次我试着把小红书达人和普通用户放在一个群里，结果没有一起聊天，群最后也没有结束。

第二步：选择平台。

现在做社群无非是个人和企业两个平台，两者之间有明显的区别。个人拉得更有亲和力，企业总觉得有点距离。

然而，个人群体的管理并不像企业群体那样完善。例如，企业集团支持自动回复并进入群组。没有个人群体。根据两个平台的规则，我的建议是：少选择个人，多选择企业。

第二章：拉人。

第三招：60人规则。

有种子用户的时候，什么时候拉人最合适，就是觉得能拉到60多人的时候拉人。如果群里的人数少于60人，就很难促进生活。每个人都不能活跃，几天之内群体就会枯萎。

刚开始建群，群里的人数可以超过100人，会比较活跃，后期慢慢拉人进群，就会一直活跃下去。

第四招：拉人方式。

目前拉人的方式有两种，一种是群体二维码，另一种是单对单拉人。两者的区别在于二维码拉人速度不可控，一旦同时涌入100+，可能会有风险。

150人在最后半小时进来，导致号码和群都不见了。规避风险的方法是做活码，分散进群的压力。

不要直接拉个人拉群，因为转化率太低。可以先打提前哨，发圈或者私信询问有兴趣加入群的扣1，能回复的都拉进群，效率更高，用户更准确。

第五招：入群入口。

单对订单或朋友圈是即时的。如果你在一家大型企业工作，你需要不断地将流量引导到社群。您需要将企业放在服务平台上，引导用户添加企业，然后企业将用户拉入社群。

那些拥有数千万粉丝的品牌必须进行引流流程，这样才能有效率，减少损失。

注意：为了避免敏感词，本文很多地方都采用了缩写的名称，聪明的操作应该知道我在说什么。

第六招：人拉人。

众所周知，这是最有效、最危险的拉人方式。19年就能做到，现在很难做到。无论是个人还是企业，风险都很高。

前几天听一个用企业做人拉人，永久封号，不过还好终于投诉回来了。我们必须控制控制，然后控制。我们应该能够放松。

第七步：大群周期。

来的时候不要妄想500人，200人有限。200后，你要一个人拉人。有些企业会把人数控制在150到200之间，但实际上，人数越多越好，因为活跃分子的比例是固定的，我的经验是人越少，人越少。

意思是如果你公司维护了几个群，每组400+人就可以了。如果要维护几十万个群体，群体数量在200以内就可以了。如果人太多，你就不能太忙。

第三章：促活篇。

第八招：促活最难。

每个人都应该有一个意识。前面的招数是一次性工作，每分钟都到位。促进活动真正开启了社群运营。即使一个社群有2000人，如果他们不活跃，也没有意义。

同样的公式：社群活动与流动性成正比。做社群，一定要做促活动。

第九招：社群日报。

我的是运营组。我可以每天在小组里发送每日新闻，这样每个人都可以了解当天的新闻动态。如果是行业群体，如母婴群体，他们可以每天开发儿童日报和育儿知识。他们应该形成固定的发送方式，对他人有用。

社群日报起着激活社群的作用，一旦没有这种日常激活，社群沉默了几天，大家都不知道这个群体在哪里。

第十招：抛题。

每个社群都有相同的标签签的人，如家庭团体、汽车朋友团体、会员团体等。这些具有相同标签的人必须有相同的主题。在进行社群运营时，不要期望群友抛出话题，而要采取主动。

例如，你卖奶茶，拉的是喜欢喝奶茶的小妹妹。你可以经常在小组中抛出开放的话题：你最近想出了一种新产品。你喜欢什么口味？我想做一杯鳄梨奶茶。你怎么认为？说出你的意见，免费抽一杯鳄梨奶茶。

也许就是这样的想法，引导用户互动交流，每天在群里抛出2~3个话题，群就会活跃起来。

第十一招：想要福利的扣1。

无论是硬启动还是日常推广，做接龙回复无疑是最好的推广方式。这也是我从别人那里学到的。他们最常用的套路是:今晚8点发福利，收到回复1。

然后我看到满屏的接龙1会觉得群里真的很热闹。还有回复1，换成:今晚八点，我想抢福利。这种文字刷屏不仅能让你感受到群里的兴奋，还能起到通知的作用。你必须在今晚8点呆在小组里。

第十二招：小号活跃。

如果小组很少，小号是必要的。每个人都很害羞，不喜欢成为一只领先的鸟。如果你在小组中制作两个小号，与小组组长一起唱歌，真正的用户就会参与。当每个人都参与时，小号可以先休息。

我见过一个卖课的社群，小号发购买记录截图，这也是一种玩法。但是，记住不要被识破。有一次，一群小号发了截图，被抓的包是官方号。太尴尬了。

第十三招：红包促活。

红包在推广之前仍然非常有效。我发现它们现在越来越不起作用了。上次我的小组里有人寄了一个30人的红包，没人抢。红包真的没有吸引力吗？不，这取决于红包的大小。陌生人通常会寄几分钱。我们没有动力去抢劫。

我给你举一个真实的例子。我在QQ上也有一个操作组，1800+人，平时操作不多，不是很活跃，有点沉默。突然有一天，一个人进群，一言不发，发了一个500元的红包。真的是500元，大家都不认识。当我抓住它时，有几十块，小组里的人都惊呆了。

第一个500元的红包还可以，大家都比较理性，稍微感谢一下金主的父亲。第二个500元出来的时候，群里炒锅，聊天刷屏，大家都在期待金主的第三个红包。

聊了一会儿999+，因为红包之间有时间间隔，给了大家充分的聊天时间。当时的聊天活动让我震惊。所以，不是红包不管用，而是小红包不管用。

补充一下最后一个金主怎么样。我私下问他是点错了还是登了别人的号，想让大家把红包还回去。那个人支支吾吾，没有说清楚。如果出了问题，一定有恶魔。我猜这个人可能是个骗子。我还没发第三个红包就把他踢了。

十四招：聊天风控。

无论是群主还是群友，有些话是不能说的。一旦你犯了错误，你将得到一个马灯警告，但你不能使用它。我们的运营团队本身非常阳光和积极，但也会有警告，主要是由驾驶引起的。我们应该尽量不要开车。

有一点是，一旦群体被警告，我就觉得自己被列入了重点监控名单。因为同样的内容之后，在其他群发就没事了，我们群发就绝对警告了。另外，不要开玩笑。群友知道你在开玩笑，但系统无法识别。直接封起来太难了。

最后。

本来想写十八招，剩下的四招是为了实现。因为篇幅有限，这次先来这里。每个人都可以走到促进生活的一步，这在社群运作中已经很好了。

对于那些刚刚接触到社群运营的人来说，做得不好并不重要。社群运营不是一接手就能做好的工作，需要不断的运营，不断的理解其中的意义。当你做了两三年的社群运营，那时候你可能真的摸到了一点社群运营的门道。