大家好，我是富哥，一个在互联网上持续精进的务实主义者。

对于很多从线上转型到线上的实体企业来讲，在线上成交客户，一头雾水。包括很多做惯线下的业务来讲，转型到线上成交，都是懵圈状态。

不是这里错，就是那缺。

怎么样才能给自己设计一套线上成交流程？

如何让客户主动成交你？

怎么让客户可以顺应你的成交？

我把我过去四年在互联网上成交和流程，总结梳理分享给朋友们。【远程谈客户的接待流程】，讲完后，如果后续有需要文档的朋友，可以直接在时兼小职公众号后台回复“接待流程”可领取。

【远程谈客户的接待流程】18步，到底是哪18步，请用心把每个步骤给记录并熟练下来，对你线上成交一定有帮助。

花90%的时间准备，比花90%的时间成交要容易至少10倍。

上图是图咱做抖音SEO优化项目接待18步，到时候你可以根据自己的产品或是行业来设计，懂得逻辑，举一反三即可。

1、事前准备

客户名称、作品数量、粉丝数量、公司所在位置、企业行业、当下情况、是否为蓝V、源头还是二手、行业竞品数量、可以使用关键词、产品指数、客户问题点

2、初步沟通

记录沟通结果、有没做过相关推广、目前对这方面意向、公司现在的情况、试探需求、做过/没做好、想要的结果

3、确定远程

远程时间、远程事项、远程内容

4、素材资料

【抖音SEO业务资料包】：当下环境、市场趋势、案例、证据、问题答疑、合同、图片、视频、演示后台、操作流程等

5、接视频/语音

问候、自我介绍、讲接视频的目的和内容、大概沟通时间、引导进入主题、【借力】、介绍借力对象、推荐崇、引导进入主题

6、演视案例

案例行业、名称、情况、做的时间、当前效果、如何讲优势？如何提炼重点？具体流程化？

7、突出卖点

产品的卖点、与竞品对比、价值、时间、价格、效果（事先准备）

8、诊断需求

询问客户需求：需求1、需求2、需求3、……、是否还有？

对客户的了解程度，决定对成交的难易程度。

9、解决方案

重复客户需求、给解决方案、解决结果反馈

10、尝试成交

给选择式成交、时间、价格、价值、是否继续

11、诊断抗拒

担心的问题：抗拒1、抗拒2、抗拒3、……、是否还有？

12、解决方案

复述客户抗拒点、确定是否对、然后给解决方案、确定是否解决？

13、再次成交

需求满足、抗拒解除、没问题，主动提出成交、费用预算、资料准备

14、沟通方案

给2套以上方案：方案A、方案B、方案C、……

15、确定方案

确定方案、否有调整、注意事项

16、准备材料

蓝V认证、合同、视频、素材、文案、关键词

17、签约实施

签约方式、签约流程、收款方式、实施流程

18、售后跟进

临时问题、服务细节沟通、效果跟进、配合操作流程、统计客户效果、跟进转介绍、沟通问题补充

满足客户的需求，解除客户的抗拒，客户就会自我成交。

把这18个步骤跑通，熟练，这就是做线上成交客户的全套流程。这里只是咱们做抖音SEO搜索优化排名这个项目的接待流程来分享给大家，你可以根据自己的产品来设计，细化每个细节。

想要的朋友记得后台回复“接待流程”可领取。操作中根据自己的方式去操作，有不明白的，或是需要根据自己行业或是产品去定制的，可以直接留言。

今天就分享到这里，明天见！

我是时兼小职运营负责人富哥，一个在互联网上持续精进的务实主义者。关注“时兼小职”公众号，把握更多互联网赚钱新资讯，学习更多的干货内容，提升认知，在互联网里持续进化自己。