上个月跟老朋友刘总沟通,他说现在每个月能搞10万+,就是靠社群运营。全程操作很简单,两台电脑,一个人就搞定了,设置好SOP流程,每天自动化运行。
从2023年下半年,接触了不少的创业者,他们对创业都是充满了热情。在很多创业者身上,看到的都是执行力,效率,对事业的专注。只要是说今天立即能搞定的事情,一定不会拖到明天。
去年佛山的张兄弟来找我的交流社群运营的时候,他们自己随身都是带十多台手机,这真的就是干运营。还有珠海的一个兄弟,在疫情期间靠卖大米,也搞了几百个,都是靠一家一家的去跑。
其实每个创业者,都是从不知道自己要做什么,到清楚自己要什么,要做什么。每个创业者,都是在不确定性中寻找确定性,都是在探索未知,搭建管道。
讲了这么多,我今天重点把咱们沟通的内容拆解,以择业和创业的核心为主题,分3个阶段和9个问题。不管你是选择事业,做运营,还是创业,都非常重要。
关于售前
1、卖什么?
创业者就是在不断确定自己所售卖的产品,然后形成规模。清楚自己要卖什么产品,才会有后续的创业话题。
很多人为什么一直在寻找项目,一直赚不到钱。原因很简单,因为他们觉得别人做什么都能赚钱,自己好像什么产品都有,给客户讲的时候却不知道要卖什么。
2、卖给谁?
销售就好比找对象,你只有不断在大脑里面刻画自己想要的另一半她的样子,才可能找到心仪的对象。这种方法是在《成功关键系统》里面的内容,也是《世界上最神奇的24堂课》里面的内容,最早其实就是《硅谷禁书》。
清楚卖给谁,你就会研究他们的行为,动向,兴趣,爱好等等。这其实在我的《猎客截流系统》里面的猎客五步,也是根据这个来拆解。创业者,一定知道目标在哪里,做狙击手,精准触达,不要做机枪手,乱扫射。
3、怎么卖?
方法是成就结果的关键,但却不是成就结果的核心。能卖出去产品的人,一定拥有属于自己的一套方法,这绝非是运气。
多数人只会分享心法,很少分享赚钱的方法。原因很简单,方法可以是灵魂式的,心法却好比大海中的砥柱中流。百分百的认可自己的产品,前端对客户培育,中间获得信任,最后做好售后,一套流程完成。
关于售中
4、产品有哪些优势?
用5句话就能讲清楚的项目,不要花1个小时还讲不清楚。在快节奏的时代,没有谁会有更多的时间静下来听你讲一二三,把细枝末节的事情讲得清清楚楚。
找到自己产品的10大优势,实在不行,你写到100个,直到自己都觉得非常想要。我对我自己现在的运营的产品,项目,我都一定会写优势,并且能用最短的一句话就可能讲解清楚。
5、公司提供哪些赋能?
谈条件就是为了更多的利益,不要讲那些有的没的。公司的赋能,也是落地到实处,创业者不是要花架子安慰自己,而是要每天面对真实的结果。
公司有什么政策支持,有什么好处,有什么区别于行同行的方。比如我们能做以社群赋能,素材赋能,培训赋能,政策赋能等等,只要你找出能除了产品还能给对方的好处,都是赋能。
6、如何保证安全合法?
产品的上层是项目,项目的顶层是公司,明白产品的归属为公司,信任就是决定于对公司。品牌背书,政策制度的合法性,生产许可经营方面的合法性,这都是关键。
假如你把公司相关资质,荣誉证书,相关的反馈,客户的评价,证据案例都摆出来,对方还会说这是骗人的,怎么办?放弃这种客户,没有认知的客户,不是你的目标客户,因为他连基本的常识都没有,不要花时间去教育,直接花时间去选择即可。
关于售后
7、客户凭什么选择?
站在创业的角度,就是在深挖客户的痛点,找客户的需求。站在客户的角度,需要的是提供价值满足。没有钱的客户,需要被尊重,有钱的客户,需要被赞美,看起来是卖产品,实则是提供情绪价值。
线下见面,别人可能会听你讲半小时或是1小时,线上,别人一个手指,一秒钟就可以直接拒绝你。客户的需求就好比生病,他们要找的是能解决问题的专家,不是需要讲师和老板。
列出来给客户选择的理由,至少5条以上,让客户对比起来,你很专业。为什么选择你,因为你跟别人不一样,能提供给他别人提供不了的服务,或是价值。
8、用什么方式来收钱?
准备好装钱的袋子,当有钱后你才知道放哪里,这就好比要饭的人都会准备碗一样。所以,你是用微信,支付宝,电商平台,官网,扫码,银行转账,还是什么方式,一定要准备。
没有单的时候,你要准备好可能会有大单,这样大单来的时候你才能接得住。比如你每天只能收5万块,突然有一天来了30万的订单,你需要6天才能收完,承载不了财富。
所有的运营,都会把收钱这个环节视为重点。因为,当你费了很多功夫谈成的客户,结果收款收不了,客户换成了其他家,这不是很亏吗?这种事情之前我们也经历过很多次,也导致现在对收款都很有所准备。
9、售后服务问题如何解决?
会有哪些售后,谁来售后,如何才能降低售后成本。很多创业者,最大的成本不是前端成本,而是在售后成本。比如68元的一款软件,结果售后一年,有问题还得单独解决,这是非常高的成本。
解决售后的最好方法,就是把客户可能会遇到的问题,全部罗列出来,并且赋予答案。把手动变成自动,把一对一变成一对多,这样才能解决售后问题。
以上这9个问题,每个问题都一定是创业运营项目或是产品会遇到的环节。每一个环节,都决定你的收入,都决定你的效率。
创业是一个成长的过程,是如同战场上要存活下来的机会。每个创业者,都是在努力让自己活下来,无数的工薪人士,可能只是在活着的同时,努力而已。
月入十万,或是月入一万,都是在从点,到线,到面的过程。创业好比游戏打怪,只有不断升级,修炼能量,才能进入下一个等级。
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