抖音平台的流量台的流量规模和简单的关注关系使得tiktok的私人领域更容易获得客户。在抖动中,私人业务越好,公共领域的粉丝和商业领域的效率就越高,形成了一个积极的循环。在抖动中,各行各业都可以使用各种联系渠道和免费联系方式,实现轻松高效的业务转型。
1、股票竞争时代已经到来,私域经营不再是锦上添花。
抖音企业是企业和企业在抖音做生意的一站式运营平台。据报道,抖音企业和企业目前正在加速进入抖音的私人业务地位。在过去的一年里,抖音公司的数量一直在稳步增长。截至2020年底,企业用户数量已超过500万,2021年7月,抖音企业用户总数约为800万。
从行业分布来看,2020年6月活跃粉丝数量的top5行业是服装配饰、零售、媒体及内容、商务服务、家居建材。2020年12月至2021年6月,活跃粉丝数量增速TOP5行业为房地产(27.8%),旅游(17.2%),汽车(16.8%),游戏(16.4%)
2、用户对抖音私域的感知和信任不断提升。
2021年,通过商家、企业、平台的不断努力,抖音用户对抖音企业的感知和信任达到了较高水平。抖音企业的品牌效应得到了近90%活跃用户的认可,65%以上的活跃用户认为企业发布的内容会影响品牌和商家的观点。
超过40%的用户认为抖音公司发布的高质量和有趣的内容会让他们想要更多地了解和购买产品。超过30%的用户认为抖音公司发布的内容会在一定程度上影响他们对产品的好感,影响他们的长期消费决策。
3、企业私域建设的长期价值驱动。
近一半的用户会经常查看企业号的主页;超过30%的用户会经常查看产品窗口;超过1/5的用户通常会使用企业号查看商家的店铺位置,获取联系电话,获得各种折扣。
在这种情况下,大量企业正在积极开展抖音企业号的民营领域建设:在抖音企业号的活跃用户中,有一半的用户在播出企业号官方品牌时更倾向于获得折扣。用户认为抖音企业在获得商品或服务折扣方面更有优势,主要体现在:质量更可靠;产品/服务介绍更专业、更全面。
在购买产品和服务的活跃企业用户中,每周400周有400多家企业收到约1.5亿用户的私信咨询;每周有15万多家企业通过私人信件或粉丝群配合直播室运营;共有125万家企业,配备私人信件自动回复功能;数十万家企业配备了用户自助菜单功能;共有65万多家企业建立了粉丝群,并继续活跃。
4、各行业企业经营战略各显所长。
更具体地说,不同行业的企业和企业对抖音企业的业务战略也有自己的关注点。根据在线程度和消费频率,使用企业编号的企业基本可分为低频在线、高频在线、低频在线和低频在线四类。
服装配件、食品饮料、快速消费品等高频、高度在线行业,通过直播进行电商销售,是最直接的转型方式。这些行业的平均直播次数和购物车点击次数都高于市场平均水平。
餐饮服务、以摄影、美甲、美发为代表的生活服务、以体育代表的生活服务、以体育、健身为代表的娱乐产业,主要通过短视频、直播、优惠券等方式为消费者种草,然后转移到商店进行转型。点击这些行业的店铺POI地址信息号,POI优惠券点击率明显高于市场平均水平。
以保险、在线教育、媒体、内容、游戏等金融服务为代表的低频高在线行业,主要通过内容和直播吸引用户咨询和保留资金,或基于本地广告、DOU+等产品吸引用户应用和下载。这些行业的私人信件交互和应用程序下载都高于市场平均水平。
对于汽车、房地产、建材等频率低、在线程度低的行业,由于用户消费决策周期长,如何有效获取目标客户,拓展业务渠道已成为企业和企业私营领域运营的重中之重。这些行业通常通过短视频、直播风车和发行团购券来吸引用户咨询和保留资金,然后进行持续转型。在这些行业中,直播次数、电话号码、官方网站点击率和私人信件交互通常高于市场平均水平。