一、社群运营是什么？

二、社群运营的日常工作重点是什么？

三、社群运营需要具备的核心技能是什么？

一、社群的定义

（1）群内大部分人都是陌生人，像我们生活中的班级群，家长群等等都不是社群；

(2)具有商业性质:群主带货；资源对接交换类，就是把资源整合起来，方便别人，给客户带来价值，比如互联网岗位推荐群，知乎涨粉群等等。拥有这些群，必须要有良好的社交群聊环境。

二、社群运营的日常工作重点

根据社群运营的分类看我们的工作重点:

1、服务类，我们就是要为客户提供更好的服务体验，提高满意度，提升我们的口碑，让我们的品牌有更好的效益。

2、销售类，这个主要是拉新，可以通过群裂变方法，其他平台引流，如抖音，头条知乎等；然后就是转化，转化就是让客户消费我们的产品。

3、资源对接类，有资源有客户，你要想办法留住他们，这件事儿，我们称之为留存，就是要留住他们，像小时候存零花钱一样把他们保存在产品里；

做完留存，并不意味着这些客群有价值，那么还需要让他们动起来，就好像银行卡里的钱不管有多少，都只是数字，必须要拿出来花，才能给你带来价值一样，这一步，我们叫促活。

4、除了这些我们还要有数据分析能力，文案能力。

三、技能方面

做好社群运营必须掌握三种技能：流程+社群+文案，然后把这三种技能完美的结合一起，让粉丝自动走向成交！

真正的高手玩微信，首先个人形象要让陌生人有价值感，然后包装有价值的朋友圈让陌生人产生兴趣，再通过社群分享贡献价值，建立信任感，撩拔客户的欲望，最后下达行动指令。

社群运营的每一步都需要精心设计，环环相扣，去影响客户的潜意识，让他不由自主地走向成交。

一套完整的流程如下：精选鱼塘—打造来往点—燃点设计—价值熏陶—成交动作—炸裂点