一、整体社区运营理念。

社区运营的主要工作是吸引家长用户+种子用户+维护核心用户+形成公司内部优质团队+持续维护社区运营。

吸引中小学家长加入免费社区XX区家长联盟，形成体积；

然后以辅助材料、干货共享、名师直播的形式吸引种子用户进入XX家长帮助社区；

选择一小群优质家长作为间谍，形成XX机构VIP家长俱乐部，为他们提供政策优惠，发挥辅助社区、市场招生和活动运营的作用；

按需形成其他交费社区，活动推广社区。

二、工作阶段安排。

为了科学开展工作，社区运营可以分为三个工作阶段，主要是：新阶段+活跃阶段+保留阶段。每个阶段的主题略有不同，战略方法也有所不同。

1.主题。

新阶段的主题主要集中在相互介绍、相互理解、聊天和资源交换上。

现阶段的小组规则如：本小组旨在为XX地区的家长提供免费交流小组。欢迎加入聊天，交换资源和经验；拒绝广告、二维码、微信业务和软文本链接；

保留阶段的主题主要集中在家长的分析上，定期讨论案例，分享干货文案，直播机构分享。

这一阶段的群体规则是:这个群体是XX教育的免费社区，旨在帮助XXX(定位)家长交流讨论，分享干货信息，听老师的在线课程。欢迎加入聊天，欢迎分享干货；拒绝广告、二维码、微信业务、软文链接；

形成外部员工是推广阶段的主题。

帮助社区扩张和活动运营，让忠诚的社区成员进入贵宾社区，让每个社区成员建立周边分支机构，形成二级细分社区，为后期课程和活动转发；社区需要建立专门的组织和规定，并应经常给予奖励或奖励。

2.工作重点。

在新阶段建立家长联盟社区的主要重要工作，首先将公司所有员工拉入社区充当水军，然后添加QQ群、论坛帖子、课程网站课程等，添加家长微信，最大限度地将人们拉到社区。同时，本阶段要开始准备课程、干货资料、直播内容等第二阶段；

保留阶段的重点工作是社区维护、优质课程制作、定期讨论、干货文章制作转载、直播室直播等；

推广阶段的重点工作是建立多个家长贵宾社区，高频沟通，成为公司的插件成员，利用家长资源帮助建立次级社区，形成更广泛的产品曝光、课程曝光和活动转型渠道。

三、具体流程模板预设-模板1。

1.整体思路。

主题(比如):你听课，我给孩子送书；吊打培训机构老师；家长培训周计划。

目的：每次活动预计100-500人，吸引核心用户。

排水渠道:社区+线下学校+邮件邀请+公号软文转发。

进群得：数据共享+名师5天直播+打卡得语数英全套教程。

活动安排:课程材料准备-公众号软文推广-地面海报-电话访问-分享-考勤打卡-书包颁发、证书颁发-活动总结曝光。

本次活动可长期不定期排水，形成群主与家长的粘结，留住家长，至少建立5100人，帮助后期转发、表扬、投票等活动。

四、具体流程模板预设-模板2。

1.整体思路。

主题：收集赞送课程。

目的：开班，预设30人报名。

排水渠道:社区+朋友圈+今日头条。

报名:优惠价+教材+社区会员。

活动安排:材料准备-公众号软文推广-朋友圈图片-分享集赞-开课。

本活动可长期不定期进行，以排水，形成教师与家长之间的粘结，留住家长，建立至少5100人，帮助后期转发、表扬、投票等大型活动。

五、操作人员安排+操作wbs表。

这部分可以根据自己手头的人数制定项目计划。

总结一下，第一，写社区运营方案，避免模式化。不要总是做市场调研、用户分析、需求挖掘、创意策划……，我们不写论文，不要做那些空的。第二，为了清楚地传达工作，我们应该注意这些关键词：

结构上的金字塔原理-先概述总结，再细化；

呈现上图-综合运用思维导图、结构图、excel表单呈现内容；

语言具体化——多用数字化、描述性的词汇，少用情感化、私人化的表达。

清晰的格式——与企业色彩搭配的色调，协调的字体大小等。