生活质量提升，不少的朋友就会选择通过旅游放松自己。不少朋友选择自驾游，但行程比较远的，几乎都会选择跟团出行。

旅游的目的不仅在于看山看水，除了感受地方人文特色的同时，还可以结识更多的朋友。跟团队出行，在一定预算范围内，有人全程给你安排，不用做攻略，相对会轻松很多。

下午有伙伴跟我讲，他的客户出行，被被导游恐吓强卖花了五六万，投诉无门，退货退不了，问我怎么处理？

这一问，我来了精神，居然还有这种事？对于咱们旅游卡项目合作的地接旅行社，如果一旦出现这种情况，是0容忍。对于当地的旅游局，这种情况也是0容忍，根本不可能让它发生。

所以，我的第一时间回复就是不可能。如果真有这种情况，客户肯定会第一时间联系咱们客服，反馈到咱们旅游卡总部。

于是我让伙伴提供客户购买的付款证据，发票，拍产品。因为，如果这些都没有，只凭客户给他的聊天的语音就去下断定，这是不合理的。

我们作为旅游卡源头，维护每位客户的利益是我们的职责。但是，我们也不容许任何一位客户说谎欺骗，没有证据的事情，不能空口去断定。

后来伙伴说：比如客户被导游恐吓强卖1万元的东西，客户在云南哪里不敢说，投诉无门，没证据，回来之后找到商家要让赔钱赔损失，你说怎么办？

凡事得讲证据，客户既然购买了1万元东西，那肯定有支付记录，有发票，这不就是证据吗？如果啥证据都没有，别说是找商家，你找旅游局都没有用。

因为你没有证据，就属于诬陷，属于虚构事实。就算没有发票，支付记录，还有产品，这2样该有。当地警方就算取证，还有监控，这些都是事实，不容作假。

后来我通过全面了解，原来同这位伙伴沟通的人，根本不是他的客户，而是咱们另一位伙伴。那位伙伴旅游回来后，旅游佣金也拿到了，消费几万的不是他自己，而是他的朋友，都是自愿消费。

并且，现在这位伙伴，回来后又补差升级，每天还在大量的推广。这几天，他的团队都有新伙伴加入。如果是真像他说的那样，这位伙伴为什么还每天努力的去推广市场，这不符合逻辑。

其实，在我们的生活中，很多人，都是因为没有判断能力，然后被别人牵着走。我们每个人，在内心，都应该要像法官一样公证，没有事实依据的东西，不乱传，不乱下决定。

不去冤枉一个好人，也不要放过任何一个坏人。好人堆里不全是好人，还有很多混进来的坏人。坏人堆里不全是坏人，还有不少隐藏的好人。

不管是针对跟团旅游这件事情，还是其他的项目，或是生活中的事，我个人觉得，都一定要根据事实而定。观点没有对错，但事实不会欺骗任何一个人。

跟团旅游，为什么会有反馈强制消费？除了刚才那种没有事实依据的在一面说词外。其实，还有一部分人，是因为自己在当时头脑发热就购买，后续又后悔。

当然，在旅游团中，强制消费的情况，我相信肯定还有隐形的一些黑心导游存在。但是，现在是法制社会，自媒体时代，哪里会有不透风的墙。我们管不了别人的时候，只能是做好我们自己，保证我们客户的利益。

如果跟团旅游，有遇到强制消费，或是购买后又不想要，怎么办？给以下三点建议：

1、与客服沟通

凡是出行的客户，咱们都会有一对一的客户全程跟进。只要你是咱们共享旅游卡的客户，第一时间与咱们的客服联系。切忌，不要当场发生冲突，保护好自己才是关键。

2、取证保留

购买产品时候，一定要保留发票，或者收据，还有支付记录。另外，你购买的产品，也要保留好，如果有人为损坏，后续想退也没法退。

3、寻求处理

可以向当地的文旅局投诉，或是向市场监督管理局投诉，或是12345投诉，这些渠道都可以。正规的旅游团，都会有正规的旅游合同，上面都会有写。另外，如果你不会处理，只要是咱们的客户，也可以在后台联系咱们的客服协助处理。

以上这三点，不管你是在网上购买的旅游团张路，或是线下旅行社报团的，处理方案都一样。要记得，你没有证据的话，就算是投诉上去，也很难搞。

当然，在警方取证的时候，可能还会通过监控。跟团旅游，你可以不拍导游，但是你拍自己，记录自己的生活，这是合法的。只要不侵害别人肖像权，这个没有谁敢限制你。

旅游行业，属于非标类目，都是靠信息差赚钱。所以，不管你是跟团旅游，还是自驾游，先做好攻略，做好预算，在自己可以承受的范围消费，给自己一个愉快的旅行。

我自己跟团旅游过几次，都感觉还是挺不错。在合理的消费范围，给自己做好消费预算，这样出行，就不会感觉自己不值得。

旅游创业项目，越来越多的人涌入这个赛道。关于跟团旅游的一些经历，或是经验，欢迎朋友们留言交流分享。