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我就不多说大家都知道的大道理了。我可以直接分享干货。我可以在学习后立即使用它们。12种社区活跃技能是过去的实践经验,包括方法论和案例。
1.加入门槛。
有些免费群体没有门槛,每个人都可以进入。没有共同的属性,就没有共同的话题,很少有人愿意互动。比如美容护肤群,一般来说,目标用户是爱美的女性。一些组长邀请他们加入这个小组,无论男女。
因此,可以想象,只有女性对分享美容和护肤知识或主题讨论感兴趣,而男性根本无法参与。也许他们只是偶尔看看。它不仅减少了社区的活动,而且影响了其他女性的参与。我可能会觉得团里有男人。我很抱歉谈得太深了。
因此,无论做什么社区,都必须设定门槛。社区门槛有以下几点:
身份门槛:身份和标签相同的人。比如深圳本地群体,只允许深圳人进入。运营交流群,有资料(名片、文章、其他信息等)。)证明你是一个操作员,然后才能进入。
兴趣门槛:有共同的兴趣爱好。例如烘焙、户外、阅读群等,同样需要有信息来证明这种兴趣,才能邀请进群。
付款门槛:只要付费,就可以加入。
综合门槛:各种门槛的组合,如兴趣和支付门槛。比如我经营的同城心理学社区,不仅是心理学爱好者,还需要付费加入。
进入群体的门槛是社区质量和社区活动的基础。物以类聚,人以群分。不同频率的人很难互动。只有具有共同属性,才能有共同的话题和社区活动。
2.社区规则。
没有规则,就没有方圆。社区也需要规则。如果没有规则,它们可能会非常混乱,参与者越来越少。群体规则是微信群体文化的体现,就像一个公司的规章制度、一个家庭的家庭指导、一个班级的包括社区主题、鼓励和禁止。
如何利用群体规则来增强社区活动,比如:鼓励分享与群体主题相关的内容,每天下午5-6是话题讨论的时间。让大家知道在群里可以聊什么,提醒大家在固定的时间关注群。
同时,要让用户在进入群体后第一时间了解群体规则,或者在进入群体之前通知他们。如果有违反群规的行为,正确执行。比如私聊提醒,让他在群里发红包道歉。
3.善用群公告。
有很多人进群后,第一时间习惯性地设置消息不打扰。只要不打开群,不管里面说什么都不知道。
充分利用群组公告,@所有人,提醒群组成员有人@我将出现在手机微信页面上。我看到一些组长直接发送@所有人,这是无效的。在重要事项、重要活动和重大事件公布时,可以主要使用群组公告。过于频繁地使用群组公告,如每天5次以上,只会引起用户的反感,甚至你的潜水用户也可能成为流失用户。
重要的时间节点就可以了,比如活动开始前1小时,结束前1天/半天,在用户心中产生一个生理闹钟提醒。
小组公告提醒所有小组成员注意并参与互动。比如发布课程通知的时候,通常让每个人回复指令。今晚8点准时参加学习。我已经进入直播室,期待学习。
4.连续输出值。
无论是什么社区,用户都只关注与自身相关的价值信息。社区运营商需要不断提高社区的价值,满足更多用户的需求,并具有核心价值。
除了常见的干货内容外,关于价值输出还有哪些?
为他人提供有用的信息、便利、省钱、赚钱、交友、联系、资源对接等。
例如,作为一个本地社区,你可以收集方便的信息(包括快递、外卖、维修等生活服务的联系方式)
许多微信群体失去活动,然后死亡,主要是因为价值输出不可持续。在最初的几天里,可能会有输出,然后输出会逐渐减少。建立一个内容材料库,从其他平台或书籍中输入,或建立一个多人共同输出的内容团队是非常必要的。
因此,持续的价值输出是一个社区长期保持活跃和凝聚力的核心要素。
5.互动话题。
让群成员继续在群内付出,因为沉没成本的消费心理,群成员在社区投入的时间和精力越多,ta离不开社区。例如,参与主题互动和各种活动,以满足团队成员的参与感。
社区需要三个重要角色一起做互动话题,分别是:话题发起者、话题主持人、话题参与者。
发起者应该有自己的想法,提出讨论话题,让成员在社区讨论。主题主持人主要是活跃气氛,配合群内互动,及时拯救现场。
关于话题互动,话题必须与群主题相关,大多数人感兴趣,容易回答,或者是热门话题,也比较感兴趣。
还有,比如水果团购群,有这些互动方式:
1.分享你最喜欢的水果,为什么?
2.你觉得有什么特别的水果?
3.什么水果适合送礼?
4.其他。
所有的互动话题,都是为了让群友有参与感,更好地相互了解,增加彼此的信任,从弱关系到强关系。
6.红包福利。
微信红包的功能非常好,在群里可以发红包来激活气氛,私发红包,表示感恩等,还看不到具体的金额,让人好奇。
有通知的时候,先下红包雨,红包皮有字(把恭喜发财,大吉大利改成其他字)吸引大家的注意。连续发送多个红包,一个大红包数量多,小红包数量少。一方面可以测试线上人数,另一方面可以看活动。
除了红包,还有其他好处,比如发送课程优惠券、免费咨询等虚拟产品或实物产品。获得福利的常见方式有:
1.红包运气最好中奖,这也是最公平的方式。
2.看图猜物,是为了调节气氛。
3.前X名,唱歌,发自拍照等。
4.发送骰子,点数为X中奖。
还有成语接龙、有奖问答、诗词大赛、有奖评论等。
红包福利,可以让枯燥的学习变得有趣,让大家开心。在当今时代,娱乐是一个人的主要需求。
7.答疑解惑。
固定时间,由群友现场提问,或借助问卷调查工具提前收集问题。社区运营商或其他嘉宾在小组中回答统一时间。
很多人可能学过各种课程,但在实践中,难免会遇到问题,很有必要有人能为TA解决具体问题。
可以整理问答,发布到微信官方账号、简书等平台,实现社区传播。
例如,有些社区每周五都在社区里回答群友的问题,由群友接龙问题,嘉宾回答。还可以与提问者互动,效果更好。
这是之前在心理社区收集的一个问题,有200多个问题。为了听到自己问题的答案,他们会在群体中互动,社区活动会明显增加。
8.多做活动。
社区活动,增加让成员之前互动的机会,增强他们的情感联系,增加群主对群成员的了解。
如何做好社区活动?有三个重要步骤。首先,有吸引力的主题是有创意的。有很多不同类型的主题,也就是说,有更多的模式。第二,准备活动,准备与活动相关的活动,设计活动流程、人员分工等。第三,实施和跟进活动,按计划一步一步地实施,及时调整和优化问题。活动结束后,您需要跟进和恢复,并做好相关服务。
例如,训练营有开幕式和闭幕式,社区有在线春节联欢晚会、歌唱比赛、演讲比赛、辩论比赛等。通过仪式感营造氛围,也可以展现多才多艺的成员。
在线聊天几千次,或者线下见面。组织主题沙龙、聚餐、旅游等多种社区线下活动。线下见面可以增加人与人之间的理解和信任,产生深厚的联系。
9.增加新成员。
在某些群体中,活跃的人总是那么多,而其他人,无论你做什么,都可能不活跃。此时,我们需要不断增加新成员,让新成员参与互动,提高社区的整体活动。
与此同时,在新成员进入群之前,要告诉他们多在群内互动,如何互动,什么时候互动等等。
10.活跃的游戏。
有些群体适合玩一些互动活跃的游戏,如实体店客户群、微信业务销售群等。
例如,有这些常用的游戏互动方法。
掷骰子。我相信你对这个游戏并不陌生。在微信表情中,有一个骰子图标,这也是激活社区的好方法。组长可以指定点数,第一个扔掉的人就赢了。获胜者可以获得指定的红包、无门槛优惠券、其他奖品等。
猜谜游戏类。猜歌、猜人名、猜谜语、看图猜物、脑筋急转弯等。
11.奖励机制。
物质奖励和精神奖励一样重要,人本身就需要仪式化的东西来满足存在感的内在需求。
例如,每个月在社区中选择活跃的元素,不仅有海报宣传,还有物质奖励。有些人可能是为了荣誉,每天坚持社区互动。
12.社区运营团队。
一个优秀的社区不能由一个人来完成。因此,建立一定数量的服务团队,建立不同的群体,如内容、活动和主题。一方面,它可以使社区更有序地发展。同时,它也可以让一些人找到一种存在感,因为他们在社区中有价值。
比如我经营的心理社区,建立了分社班委制度,包括讲师、互动员、倾听教师、活动策划等岗位,有详细的职责分工和奖励。
以上就是这次的分享。主要讲12种社区活跃技巧。
1.加入门槛。
2.社区规则。
3.善用群公告。
4.连续输出值。
5.互动话题。
6.红包福利。
7.答疑解惑。
8.多做活动。
9.增加新成员。
10.活跃的游戏。
11.奖励机制。
12.社区运营团队。
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