销售人员经常遇到这样的问题：他们一次又一次地拜访客户，但他们总是被拒绝。他们仍然无法通过反复沟通签署账单，核心客户被竞争对手抢走，销售业绩无法实现。。。销售专家如何处理这些频繁的销售问题？

1、销售不必说。

决定销售成败的不是销售人员是否能说出来，而是双方是否建立了有效的沟通。如果我们单方面依赖销售人员，销售人员注定会失败。因为客户不说话，这意味着他无法理解对方的真实需求。只有有效地沟通，挖掘客户的真实需求，帮助客户解决他们关心的问题，我们才能赢得客户的信任。

此外，在销售中少说多听也有一定的好处。这样做不会让客户觉得对方太强大，可以有效减轻客户的紧张和压力；让客户自己选择商品，在遇到问题时咨询销售人员，这会让他们觉得自己主动购买。

国际知名销售大师博恩·特雷西曾经说过，75%的顶级销售人员在心理测试中被认为性格内向。顶级销售人员擅长使用70:30的规则，也就是说，他们花30%或更少的时间与客户交谈和提问，其余70%或更多的时间与客户交谈。

2、专业知识一定要优秀。

什么样的专业知识是优秀的。顶级销售人员应该具备哪些专业知识？梳理自己：你知道你卖的产品吗？了解客户和竞争对手？你知道这个行业的知识吗？你知道顶级的销售方法和技能吗？你知道法律和法案的一般知识吗？等等，如果你不够了解，不够深入，你必须每天花一两个小时充电。

3、个人情绪要饱满。

销售是最忌讳的死脸！无论何时何地，我们都应该向对方传达一种积极的情感。我们的脸总是充满激情。它使人们感到安全。当你和你一起购物时，你不必担心质量。

4、永远诚实，为他人着想。

在商业中，诚信遍布世界各地，尤其是在长期商业中。如果你决心做一个好的销售，你必须有这样的意识。诚实和为他人着想不是为了承诺客户的不合理要求，而是始终从客户的角度考虑更多，以方便客户。你必须做好你对客户的承诺。由于任何原因，你都不能辜负你的承诺。

5、将目标分解为日常行动。

如果你觉得自己每天都是盲目的，没有行动，那就试着把你的目标分解成日常行动，让你的目标可以量化。例如，你的目标是在5年内买一套120万元的房子，买一辆30万元的车，累计收入是150万元。每年30万元，每月2.5万元。如果佣金是5%，你需要实现50万元的销售额。假设每个客户的营业额是50000，你需要交易10个客户。如果5个潜在客户可以成为交易客户，你需要每月开发50个潜在客户，才能达到最后150万。如果只有目标，没有计划，那就是幻想。正确的方法是把目标分解成你每天要做的事情，并立即开始。

6、如何找到客户？

1)无论什么产品，百度、阿里巴巴、慧聪、行业网站、论坛都是不错的搜索平台。

2)利用上下游供应商，如与一些销售群体、采购群体、加工、运营推广群体交换客户资源。

3)咨询老销售人员，或检查公司同，检查公司产品销售排名前三的行业，然后优先从这三个行业发展客户。与已签订合同的公司，特别是大公司的背书，将在同一行业的其他公司中发挥更大的示范作用。

4)调查竞争对手的客户群。最常见的方式是伪装自己的客户或购买，打电话给竞争产品的销售，咨询他们的产品，使用客户群，每年的购买量等等。

7、初次见面，先拉近关系，不要急于推销。

当我们第一次见面时，我们只需要谈论产品。不要谈论产品。你可以先和顾客打招呼，然后放下你的日常生活。或者，如果你看到顾客的衣服，赞美她的品味，她的业余生活一定很棒，然后问他们在生活中喜欢做什么。简而言之，你应该从客户开始，试着在最短的时间内找出他们的兴趣。等待客户放松，然后转向业务。

8、多次拜访。

在第一次访问后，写下客户的衣服、偏好，甚至家庭信息。然后你就可以为下一次访问做好准备了。多次访问可以从客户的着装或精神观点开始。如果你担心寒冷，你可以提前准备一个公共话题。例如，男性喜欢军事、体育和工业趋势，女性喜欢维护、儿童和娱乐八卦，老年人对健康和健康更感兴趣。

对于难缠的客户，他们会一次又一次地探索客户的偏好，以及个人、家庭等各种信息，然后在一次又一次的关怀中升级与客户的关系。

9、客户已经有了固定的供应商，如何切入？

首先，了解他们的合作供应商。例如，竞争产品的质量、价格、收款、售后等，然后找出对方产品的弱点，并与自己的产品进行比较。扩大竞争产品的弱点，更加强调自身产品的优势。

如果客户不想轻易放弃原来的合作供应商，他们可以先争取少量的供应。让客户先使用，比较两种产品，让客户和竞争对手一起拿走我们的产品，威胁竞争对手说，如果对方不降价，就使用我们的产品。

与此同时，我们应该利用自己的产品质量、售后服务等优势，给客户留下深刻的印象，争取未来更大的合作。当然，我们应该继续保持客户关系。

10、自己的产品价格太高，没有竞争力怎么办？

一般来说，交易的核心是性价比、服务和客户关系。假如我们的价格没有优势，那么不要与客户纠结价格，而是与他讨论价值。

打开我们产品的优势，告诉对方产品会给对方带来什么好处。最好附上一些比较数据或详细信息，这比空谈更有说服力。此外，价格通常是浮动的。例如，如果客户购买量大，收款期限短，价格可以相应调整。当然，这里仍然强调客户关系非常重要，并且始终得到维护。

11、顾客要的不是便宜，而是觉得占便宜。

1）组合销售或向客户赠送礼物：如果销售人员购买最便宜的产品，当客户认为他花了最少的钱购买最便宜的产品时。请注意，即使公司向客户免费赠送礼物，也应该让客户觉得赠送礼物完全是因为人的感情。

2)帮助客户计算收入。让顾客觉得，买你的产品，他就是赚钱。

3)增加了客户的价值。例如，告诉客户购买公司的产品，你可以得到一套精致的茶具，这不是每个客户都能享受的，是有限的，只有高质量的客户才能得到。并告诉对方，因为你与客户关系良好，与领导申请，故意提高客户的价值，会让他觉得你重视他。

12、与客户讨价还价的五大原则：

1)绝不先报价，谁先报谁先死；

2)不接受对方的起始条件，谁接受谁吃亏；

3)杀价必须低于对方的预期目标，不杀是傻子；

4)闻色变法，让对方觉得他的要价太吓人了；

5)选择随时准备离开，迫使对方仓促决定。

13、如果客户讨价还价，说明他有需要。

讨价还价表明他有需要。在这一点上，我们可以进行另一次即与他讨论我们产品的价值，让对方认可，让竞争对手PK。

14、我还想和老板商量一下。

如果客户说：我将与我们的董事长讨论并报告。董事长这几天去出差了。我们今天谈得很好。当主席回来时，我们将再次讨论，看看它是如何工作的。

在这个时候，你不会说哦，好吧，而是问你感觉如何？如果是你，你会选择哪一个？通过这个问题，我们可以了解更多细节。如果客户说，如果是我，虽然你的产品有点贵，但我认为它值这个价格，我更喜欢选择你。。你应该继续问，如果主席决定，你认为他会选择哪一个？然后，从客户的反馈来判断主席是听取他的意见还是更关心其他因素。判断谁是真正的决策者，决策者关心什么？

15、我会考虑的。

如果客户说，让我考虑一下。你不应该回应。哦，好吧，然后就没有了。相反，你应该问对方你想考虑什么。听起来有点匆忙。你也可以补充说，既然你在考虑，你就必须担心。你在担心什么？你还有什么不明白的吗？我们现在能把它拿出来讨论吗？今天还有很多时间。我们可以学到一些东西。

16、禁忌话语不能碰。

一句话可以成事也可以坏事，也许有些话我们是出于好意，但到了客户那就变味了。有什么大禁忌？

1)这一切都是为了你好，这会让客户很不开心，因为听起来像是在暗示客户不能做出最好的决定，甚至在贬低他。

2)怎么可能？，这种表达方式会顾客无法下台。在促销过程中，一定要注意自己的语气，不要摆出霸气的姿态。

3)你明白吗？你明白吗？我之前跟你说过这个产品环保吗？等等。假如语气太强，容易给顾客造成压迫感，就要避免。

17、严格守时。

对于销售人员来说，如果他们不与客户见面，他们就无法开展销售工作。因此，最基本的要求是严格遵守与客户约定的时间。与客户见面时，您总是提前十分钟左右到达约定地点。约会迟到当然是错误的，但过早也会让对方感到不方便，所以最好的办法是提前几分钟到达目的地。

在等待会议时，你可以考虑如何在脑海中相互交谈，或者打开笔记本电脑确认提前收集的相关信息。此外，我们还应注意观察进出公司员工的精神状态，看看员工是否精力充沛，大门是否井然有序或杂乱无章。因此，我们应该观察公司的情况。访问效果将与约定的通行证非常不同，而不是在没有任何准备的情况下在约定的时间外出。

18、随时记笔记狂魔。

销售专家的另一个常见习惯是经常做笔记。注释内容可能是重要的事项，如预约时间、地点、日程安排、客户要求等；这也可能是一个问题，你仍然有问题；或者你在街上行走时注意到的现象，突出的颜色，甚至是销售人员聊天时令人印象深刻的词语，以及有轨电车和飞机广告中引人注目的词语和句子。

通过做笔记，不仅可以让信息通过眼睛，还可以通过书写的手进入大脑，让自己更好地了解用户的深层需求，从而获得单一的需求。

19、做好客户分类工作。

在参观过程中，必须明确客户的购买意向，即所谓的ABC分析。

意向=可能在三个月内购买公司商品的客户；

意向=半年内可能购买公司商品的客户；

可能在一年以上的时间内购买本公司商品的客户。

增加a意向客户的访问频率，延迟C意向客户的访问。根据不同级别采取不同的访问频率，重点培养a意向客户，确保需要一定时间通过电话联系新客户。

20、恭维竞争对手。

当我们第一次向客户销售商品时，我们经常发现另一方已经在向竞争对手销售商品或服务。在这一点上，应该注意的是，我们不应该轻视竞争对手的商品或服务，而应该互相表扬。

当顾客购买商品时，他们必须四处逛逛，并进行调查和研究。对于买家本人来说，他们也可能对自己的商品选择有一定的信心。当你们互相表扬时，他可能会变得谦虚。例如，如果你说他们的产品应该耐用，对方可能会抱怨你的产品。

也就是说，在赞美的时候，一定要赞美竞争对产品容易暴露不足的地方。

21、总结和复盘。

没有人能成功一次，也没有人从一开始就是大师。任何人的成功和进步都是在不断失败的基础上总结出来的。特别是对于经常被拒绝的销售，前99次可能会失败，只有最后一次会成功。当你坚持重复和数据分析时，目标会越来越接近你。