在大多数人眼里，内容操作就是写文案。事实上，这是一个片面的观点。互联网上能看到和听到的一切都属于内容，包括文字、视频、音频、图片等。

因为大部分操作都接触到文本内容操作，所以这里重点介绍内容操作，而PGC和UGC的大部分内容只在社区内容操作中使用。最好将PGC和UGC列为内容操作。

通常，我们接触到的大多数内容操作都依赖于我们自己的网站或第三方平台，主要包括软文本的内容写作技能。这里主要介绍自媒体平台的写作技巧。

文章写作有三种类型：原创、收藏、编辑、翻译。

3.1标题。

自媒体平台给出了推荐量，如何吸引用户打开就是重中之重，标题常见的有：

数字类型：3种方法，4种建议；

问题类型：如何选择10w+的标题；

消极型：常见的8个错误等。

3.2内容。

写作技巧有很多，这里我更同意六个字：实用、创意、易懂。

四种常见的内容写作方式：

新闻类型：以媒体的口吻、新闻的方式对某件事进行报道，采用新闻的写作方式，让人误以为是新闻报道。

技术分享：吸引用户传播知识、技能、技术等内容。

经验经验：去的人的口吻来描述自己的经历，故事内容越适合用户，用户就越容易相信。

情感故事：通过自己的情感故事来表达思想，引起读者的共鸣，在故事中不自觉地引入品牌，适当突出品牌的优势。

做内容操作，写好内容，注意平时收集材料，写内容时会有内容要写。如果你设置了内容方向，你也可以在网上收集材料。

4.用户操作。

用户操作的基础是活动操作和内容操作，以用户为中心举办活动和创建内容。一般用户操作将从拉动、推广、保留、转换和召回等方面进行。

而且用户操作要从以下四点进行：绘制用户画像，构建用户系统，设置用户玩法。

4.1用户画像的绘制。

通常从两点开始绘制用户肖像：用户属性和用户行为特征。

一般情况下，用户属性是无法改变的，例如用户的年龄、性别、学历等自由属性。

用户行为特征:根据产品功能划分的用户，比如app视频用户，有的人喜欢看，有的人喜欢点赞，有的人喜欢评论，有的人喜欢发视频，都属于用户行为特征。

4.2构建用户系统。

用户按用户活动进行划分，一般活动按DAU/MAU进行划分，通常是日活、周活、月活。

也可分为低频用户、低中频用户、中频用户、中频用户、高频用户、高频用户对划分的指标，根据自身产品的特点进行划分。

4.3设置用户玩法。

根据以上用户系统，针对不同的用户进行用户操作策略，增加用户活动，减少用户流失。

用户操作的本质是给某一类用户贴上标签，针对某一类用户操作活动、内容操作策略，提高用户活动，减少用户流失。

在介绍了一招一式之后，将这些一招一式融入到大框架之后，就形成了一个套路。有了操作的套路，小白再也不会担心自己做不了操作。

二、操作模式。

将操作手段纳入操作模型，您可以选择合适的动作，并在您负责的部分进行操作。这里的操作模型不包括产品中应该使用的刀具，只包括在操作层面可以使用的常规。

常见的操作模型有:漏斗模型、AARR模型。

1.漏斗模型。

AIDMA理论是漏斗模型的理论基础，其概念包括Attion关注、Interest兴趣、Desire渴望、Memory记忆和Action行动。

1.Attention(关注)(关注)

重点是渠道运营和内容运营，将自己的产品推向用户，吸引用户的注意。

1.2.(兴趣)

运营中的激活，引起用户对产品的兴趣，主要依靠活动运营和内容运营，用户可以从渠道中看到和试用产品。

1.3desire(渴望)

活跃的运营激发了用户对产品的渴望，主要利用社区内容建设、活动运营和用户运营。

4.memory(记忆)

与活动操作类似，由于产品操作良好，向用户展示独特的特点，用户对产品有一定的了解，主要使用：社区内容建设、活动操作和用户操作。

1.Action(行动)

与运营中的实现类似，这里大多依靠活动运营，刺激用户购买、分享等。

2.AARRRR模型。

AARRR是ACquition、Actition、Revenue、Revenue和Refer的五个词的缩写，对应着这个应用生命周期中的五个重要环节。

2.Acquition(拉新)

产品运营的第一步是拉新，拉新常用的手段是渠道运营，有了一定的用户数据后可以利用活动运营继续拉新。

2.Activation(激活)

用户来了之后，激活用户留下来，这里排除了产品本身的流程问题，可以利用活动和社区内容来提升用户激活。

2.retention(保留)。

保留意味着将用户转化为活跃用户。产品本身的属性是最重要的。社区可以通过内容沉淀用户。电子商务通常依靠优惠券来提高用户的保留率。

2.Reveenue(变现)

实现可以利用优惠活动刺激用户，提高用户的支付意愿，内容可以起到辅助作用。

2.Refer(自传播)

自我沟通只有在用户感到惊讶时才会产生心理沟通的意愿。用户很难依靠内容来打开沟通。一般来说，用户将使用互惠原则进行沟通。例如，编程软件使用共享邀请代码，用户可以在填写后获得VIP。事实上，我们每天都可以在小组中看到有人邀请我们讨价还价，这也是利用互惠原则。

在操作工作中，记住操作模式是很有帮助的，如果你认为没有帮助，在以后的面试中也会有帮助。

三、操作思维。

招式属于招式，套路属于套路。做好操作需要强大的思维。运营中常用的三种思维:目标思维、产品思维和数据思维。

1.目标思维。

在一般操作中，领导会给出一个目标，或者根据季度选择操作目标，需要按照操作方式拆除目标，从操作方式拆除渠道目标，始终牢记所有操作手段都是为了实现目标。

2.产品思维。

运营与产品打交道最多，需要了解产品的基本逻辑，了解产品的PRD文档，了解产品的常用术语:MVP、PMF等。还有一定的抽象能力，比如一些常用的数据指标，有时候可以产品化，提高整体运营速度。

3.数据思维。

操作的相当一部分工作是分析数据，从数据中分析现有问题，解决当前问题。如果没有更好的数据思维，数据只是一个冷数字，分析数据背后的原因，找出当前的问题，找到解决方案。

总结。

上面说了常用的招式、套路和思路，从小白的时候就把这些问题整理出来，练好一招一式。这次旅行还有太多的坑。这里涉及到一些方法和技巧，但是我们在思维上做了一些改进。在真正的工作中，我们可以有动作和套路，这只能帮助小白快速成长，少去一些坑。

做操作，涉水坑越多，成长速度越快！