节流。

1)明确定义流失的标准是什么。

1)失去行为是一种长期持续的行为。

2)定义流失需要先建立自己的用户行为模型，从而确认对于自己的网站/产品来说，多久不使用就是损失。

2)建立流失预警机制。

1)类似的行为是用户在流失前进行的。

2)这些用户是否集中在某个渠道。

3)这些用户的性别属性、地域属性、年龄层次、兴趣特征是否相似。

4)失去的时间点，产品做了什么动作，是否发布了新版本，是否改变了一些核心功能。

对运营和产品的建议。

1、产品在进行修改设计时，必须充分调查用户，听取操作人员的意见。操作人员还必须提取数据，以证明产品的修改设计是否合理，是否会损害现有用户的活动和保留率。

2.对于重大修订，我们必须谨慎。灰度测试是必不可少的。同时，我们必须坚持我们应该坚持的原则。我们不能让改版的感觉说话。在修改之前，我们必须与操作学生讨论新版本的指导学习过程的设计。运营商还应充分参与讨论，制定各种计划和策略，有效缓解甚至解决问题，避免麻烦。

3、操作人员要密切掌握用户的使用反馈，及时解决各种可能的操作风险。

3)恢复丢失的用户。

失去后要做的事。

让用户知道你想救他。

让用户认为你是在乎他，而不仅仅是为了救他。

恢复后的用户需要更多的引导和关怀。

活跃。

1)定义用户保留和用户活动的标准。

2)提高用户保留率。

3)提高用户活动(用户行为、产品使用频率等)

转付费。

1)通过一系列跃用户通过一系列行为付费。

2)让已付费用户通过机制继续付费。

活动操作。

如何策划活动。

做活动的理由。

1、时间理由。

2、产品或商品本身的原因。

3、社交热点、娱乐热点、新闻热点等。

4、自制热点。

设计活动规则。

流程简单，思维少，文案清晰无歧义。

1)吸引活动主题。

2)让活动给人一种独特的感觉。

3)精心设计活动方式和规则。

4)认真匹配活动和理由。

多写多思考，不做就不会死。

1)普奖不一定比抽奖好。

2)彩票的设计并不是越复杂越好。

3)活动规则越复杂，用户逃跑的心态就越强烈。

4)能够采用游戏化或任务化的设计，对控制用户参与节奏非常有帮助。

5)活动设计再好，如果宣传活动做得不好，那么效果还是会很差。

关键。

宣传渠道。

如何写活动策划。

活动策划可能包括但不限于以下内容。

活动主题。

活动对象。

活动时间。

活动描述。

规则细节。

投放渠道。

风险控制。

监测指标。

成本估算。

效果评价：有成本就有收益，你的活动目的对网站/产品的指标都有帮助，如何体现，你要考虑，让领导认可。

活动效果的报告可以长也可以短，但通常包含以下内容。

1)活动概述：简单复述活动的主题、对象、时间、内容。

2)活动效果统计：描述活动结束后的活动效果。

3)宣传效果统计：统计各渠道的效果，掌握各渠道带来的流量、转化率的相关数据。

4)反思与总结：活动效果、宣传效果带来了哪些经验与教训，下次如何调整，如何提高。

FAQ:可以为客服或相关人员准备另一份文件，帮助用户解决参与活动时的困惑。FAQ应该详细且标准化。如果活动规模大，FAQ不够，应该提前准备好客服培训文件，积极沟通。