一、微信公众号的定位

很多人认为微信公众号就是用来发发文章的，这种想法真是大错特错了。

很多企业申请个公众号下来，也就定期发发新闻资讯，这不仅仅是浪费公众号这个强大的平台，更严重的是会让自己的客户失望。

举个例子，笔者的真实经历。

笔者本来已经在易车和懂车帝APP里面关注XC60很久了，对这个车型也比较了解了，这时只是想联系一下官方的客服，再问几个我比较关心的问题。

然而，显然“沃尔沃汽车”这个公众号仅仅就是用来每周发发文章的。可以看到他们发文章很活跃，每周都要发好几次，但是看到我的留言咨询却不给与回复，这种感受是很令人失望的。

沃尔沃这么大的品牌难道是为了节约钱请不起客服吗？我相信当然不是！

根本原因就在于，沃尔沃的领导们认为，这个公众号就是用来发发文章，宣传沃尔沃自己的一个窗口。

然而领导们没有意识到，公众号除了作为一个宣传窗口外，更应该作为一个服务窗口！

服务窗口是什么意思呢？

就是企业或品牌专门用来向自己的客户提供服务的一个窗口。比如最基本的，客户咨询服务。

其实，微信公众号本身就是一个聊天窗口+资讯推送渠道，写到这里不得不感慨公众号开发团队在一开始就这么高瞻远瞩，这个设计虽然简单但真的是太伟大了，也成就了当下如此繁盛的微信生态。

公众号——这个聊天窗口就是用来为企业/品牌的客户提供咨询服务的，公众号绝不能仅仅只是一个阅读资讯的地方。

公众号除了这个聊天窗口外，其实还有底部的自定义菜单。这里不得不再次赞叹公众号团队的远见！这个自定义菜单极大的提升了公众号作为“服务窗口”的服务能力，因为这个自定义菜单可以链接任何自定义开发的应用。比如链接到：微商城、客户中心、产品中心、微官网、业务小程序等等等等。

所以，在注册公众号之前，首先得要明白公众号的定位，绝不仅仅只是一个发发文章的宣传窗口，更重的是，应该成为企业/品牌为客户提供的一个服务窗口。

二、认识微信公众号

微信公众号分为“服务号”和“订阅号”，小程序大家都懂不再赘述，企业微信现在微信官方的定位是对标钉钉，跟公众号关系也不大了，此处也不再展开讲了。

难以理解的就是“服务号”和“订阅号”了。

很多朋友做公众号运营相当长一段时间了，但还是无法明白服务号和订阅号的区别。公司想要注册一个新的公众号时，一问，却难以回到上来到底应该注册服务号还是订阅号。

其实，笔者认为，对于大多数企业来讲，在绝大多数场景下都应该选择注册服务号而不是订阅号。

为什么呢？

原因1：订阅号之于服务号的唯一优势就是可以每天群发一次图文，除此之外全是劣势。然而就是这唯一的优势，大家问问自己的企业，能不能做到每天出3篇文章每天群发一次？可以说绝大部分企业根本就没有这个能力每天出3篇篇篇不重样的文章。每天出1篇都做不到！

原因2：服务号之于订阅号的优势太多了：

群发文章时，文章会直接提醒到微信聊天列表，而不是隐藏在订阅号栏目下面没有任何通知，大大提高了文章的打开率；

服务号的任何消息都将出现在微信聊天列表，而不是隐藏在订阅号栏目下面，因此当管理员或客服回复粉丝咨询时，粉丝收到的消息直接显示在聊天列表，提醒强度远大于订阅号，用户体验也远好于订阅号；

服务号拥有的API权限比订阅号多太多了，比如：模板消息、微信支付、智能客服菜单、网页授权登陆、来源二维码等等等等。可以说，订阅号毫无二次开发价值，而服务号的二次开发可以做到非常强大。

原因3：对于绝大多数企业来讲，一周群发一次图文完完全全足够了。

有了以上认识之后，如果以后你的领导再问你注册服务号还是订阅号时，你就可以回答，只要不是用来每天群发一次图文，那果断选择注册服务号。

下图为微信官方出的服务号和订阅号的区别，相信非专业人士看了只会留下一脸问号，哈哈，仅供参考：

三、我需要做微信认证吗？

首先要明白，个人申请的订阅号是不支持做微信认证的；个体户申请的服务号是可以做微信认证的，认证后与企业类型的服务号并无二致。

认证费用是300元/年，材料准备充分的情况下，提审后一般2个工作日内可以完成认证，还是非常快的。

很多朋友都会问：必须要做微信认证吗？

笔者的建议是：虽然非必须但仍然建议每年做微信认证。

微信认证好处1：在公众号搜索列表和关于公众号页面，都会显示加V标志。对于企业客户来讲，一个公众号都没有认证的企业，客户心理可能就会想这个企业是不是没有运营了？

微信认证好处2：即使是订阅号，认证后也会拥有更多高级API权限。比如，认证后公众号可以通过API或第三方平台获取粉丝信息，以及给粉丝发送消息，以及其他API权限，等等。

因为微信认证的费用不高，因此笔者认为，只要是企业没有准备即将关门的，都应该每年做微信认证。

公众号注册下来之后，领导们可能马上就想发图文，分享到朋友圈，发展粉丝，但其实这样真的太操之过急了。

本文前面说过，公众号的定位不能仅仅是一个宣传窗口，更重要的是一个服务窗口。因此，在正式向客户公开之前，得先把公众号这个服务平台搭建好了来。在客户进来之前，得先装点一下门面是吧，不能让客户乘兴而来败兴而去啊。

那么，在本部分内容，笔者将会向大家阐述，新公众号注册之后，有哪些是必要的配置以及怎么配置更好。