数字化战略决策驱动私域营销,微信生态私域布局备受关注。
内源性和外源性因素促进品牌主布局私域:企业战略决策、用户精细化运营需求和增长瓶颈突破是内源性因素;流量红利的消退是主要的外源性因素。近50%的品牌所有者认为企业内部数字化转型战略促进了私域流量营销,这说明私域营销已经成为企业数字化转型的重要组成部分。从私域布局渠道的角度来看,微信和企业微信是品牌主要地位,分别有78.7%和53.2%的品牌主布局。从传统营销、狭义私域到基于平台私域出口的营销,内容电商直播的发展潜力不容忽视。
私域技术服务商在品牌主角下的赋能作用。
数据洞察和开放环节增益显著,技术聚焦人工操作盲点。
私有领域的生态技术服务提供商涵盖了广泛的功能,涵盖了客户获取、运营、转型、裂变、恢复等阶段。同时,他们为品牌所有者提供用户资源保护、在线风险防范、代理运营等支持保障服务。根据品牌所有者的研究结果,在支持层面,技术服务提供商专注于用户资源保护,即在私有领域生态下,技术服务提供商帮助企业主通过辞职/在职继承、对话风险监控等功能实现用户资源的沉淀;在转换环节层面,数据洞察和获取显著增益。私有领域技术服务提供商帮助品牌所有者专注于解决数据可视化管理问题。
品牌主评估私域营销功能的发展。
数据分析的重要性与发展程度相反,智能决策的发展空间较大。
与催化品牌主布局私域营销的内部因素相一致,品牌主看重的TOP2私域营销功能是一站式客户获取与转化和多渠道数据开放。其中,一站式客户获取与转化是品牌主要进入私有领域的基础,实现了从触摸到转型的用户行为闭环,以SCRM为重点的生态服务提供商数量众多;多渠道数据开放反映了围墙花园下品牌所有者的数据痛点,CDP服务提供商积极探索布局。作为底层支撑,数据分析的发展相对完善,其作用依赖于其他环节的发展和推广。因此,品牌主评价的重要性和发展程度是颠倒的,其他功能的需求与供给呈现积极关系;同时,目前的营销决策仍然依赖于劳动力,未来还有很大的发展空间。
不同品牌主如何进行私域经营。
注据不同品牌的特点,重视私域运营ROI,确定运营逻辑。
私有域流量运营为品牌所有者节省了公共域客户获取成本,相应的人工成本和技术成本在一定程度上有所提高。因此,品牌所有者应结合自身产品的特点,选择是否进入私有域营销以及选择哪种私有域营销模式。例如,一般来说,低回购和低客户订单产品自然不适合私有域营销。根据回购频率、客户单价和决策难度,将品牌主产品分为不同类别,并分配不同的营销策略:高回购率产品应注重品牌影响力和互动频率;高客户单价产品应注重产品质量,建立用户忠诚度属性;高决策难度产品应注重私有域运营的专业性和运营结构的完善。
私域流量营销产业链分析。
私域流量营销产业链。
私域流量营销产业图。
媒体平台是私域流量营销的核心角色。
服务聚合器、流量承运人和开发生态供应商。
媒体平台具有三个核心身份:(1)服务聚合:服务聚合是媒体平台的基本属性,依靠媒体潜在能为用户提供产品或服务;(2)交通运营商:媒体平台是品牌主要公共领域的主要地位。从各种形式的网络广告规模的变化来看,由于内容电子商务的兴起,电子商务广告份额仍然排名第一,短视频广告规模增长可观;(3)开发生态提供商:媒体平台具有成熟的商业模式,也是开发生态的规则制定者。通过吸引技术服务提供商的合作,实现平台功能的丰富和迭代,扩大平台的生态边界。
媒体平台是私域流量营销的核心角色。
媒体平台发力私域入口,分散平台私域运营优势突出。
随着私有领域流量的兴起,面对商家对流量控制和精细化运营的需求,媒体平台也开始探索私有领域的入口,构建平台的私有领域游戏,帮助品牌所有者在公共领域积累用户资产。公共领域平台的私有领域流量不仅可以供品牌所有者精细利用,还可以沉淀到公共领域,成为平台资产,实现品牌所有者与平台的双赢。艾瑞分析认为,平台属性、技术生态、转型环节和用户行为是影响媒体平台私有领域营销布局的主要因素,即分散程度越高,技术生态越开放,平台内部闭环转化能力越强,用户使用时间越长,平台在私有领域的布局上越有优势。