案例五：线下门店转型直播。

另一种正在崛起的私域运营行业是线下门店，淘宝直播和小程序是线上转型的救命稻草。在这场疫情中，线下服装和餐厅损失惨重，从而加速了线上化进程。太平鸟服装在微信上实现了800万的日均销售额，包括会员专场、社区裂变、小程序分发等。

其他服装集团也通过微信积极进行自救。护肤品牌林清轩在武汉关闭了多家线下门店，多家导购使用微信小程序商城、钉淘宝等智能导购工具，继续在家工作，实现业绩逆势增长。

以海尔冰箱为例。

虽然海尔冰箱的线下渠道很强，但从2019年12月开始，海尔冰箱及时加速了线上直播电商的布局，结合原电视销售(直销商带货/专家介绍背书)+线上名人带货，打造了直销商+线上名人+专家的直播模式，一步到位满足用户的购物心理。

海尔的私域布局可分为官方+直销两种模式。

官方更注重公共领域流量的销售转型。私有领域的建设相对传统。它仍然侧重于会员系统+客户服务系统。用户沉淀在每个平台的官方账户中，平台之间的粉丝分流较少。直销可以体现在两个方面：一是各级经销商都有自己的微信小程序，二是直销商在多个平台上开设自己的账户，打造自己的区域IP，尝试带来商品（包括官方未正式进入的快速平台）。直销更注重私有领域流量的精细操作和激活再购买建议，这与用户有很强的联系。就企业性质而言，大品牌+多层分销模式企业可以参考海尔冰箱的私有领域建设模式。就产品性质而言，场景清晰、易于使用的产品也可以参考海尔冰箱的直播方案。

综上所述，私域流量运营的窗口期刚刚打开。

虽然私有域流量并不是什么新鲜事，但随着中国新媒体平台的兴起和成熟，私有域运营已经成为一个正式的命题，摆在所有企业面前。特别是在经济面临下行压力和企业预算减少的现实条件下，企业的公私合作已成为必然选择。在这个阶段，平台和企业正处于相互依赖的蜜月阶段。可以说，过去三年是私有领域运营的机会期。企业可以大胆部署，仔细测试。

但私域流量运营并非圈地自萌，闭门造车。

虽然世界上艰难的交通价格已经很长时间了，但将交通沉淀在自己手中并不容易。这并不意味着你可以通过开设各种账户和小程序来掌握自己的命运。私有域运营既有感性又有理性：理性上，需要仔细规划流量来源，权衡流量价格，引导流量走向的数学公式；在感性方面，我们需要强大的内容规划能力。根据不同平台的特点，我们需要规划接近客户情感、能引起共鸣的内容。我们还需要培训友好的客户服务人员，与客户进行日常情感联系。

私域部署最大的难点在于权力的重新分配，需要组织的快速发展。

私有域运营的方法可以应用，但在实际操作中受制于企业的组织形式。例如，在零售行业，线下会有很强的柜台渠道，线上和线下的价格不同，但如果你在网上竞争，产品的价格就不会有优势。这种状态在体育品牌中是显而易见的。企业不仅需要设立专有的新媒体部门，还需要对组织结构和权力分配有一定的部署。例如，针对这一问题，安踏设计了在线转账。同时，结合内容，推出了多个联名资金进行跨境营销。这种转型背后是组织结构和人事管理的双重考验，需要企业审时度势，不断迭代。