公域私域流量需要统一资产管理,提高触达效率,创造更多消费场景,最终提升企业ROI。
从客户生命周期的角度来看,通过广告和活动推广,公共领域流量的价值更多地发生在提高客户认知、客户兴趣和促进客户购买的阶段。私有领域流量主要通过客户的精细化运营将品牌与客户之间的情感关系绑定起来,促进感兴趣客户的消费、回购和推荐。
但实际上,两者并不是独立分离的,而是需要通过数据的整合和匹配,对企业统一的流量资产进行管理,最终达到1+1>2的效果。
私域流量作为公域流量的转化验证和种子群体,提高了公域流量的使用效率。
首先,通过广告和会员数据等数据开放,可以验证不同渠道、内容和营销策略下的转化效率,通过建模分析和a/btest迭代优化公共域流量的触摸效率。
目前,间接转型主要分为电子商务转型和门店转型两种方式。电子商务转型主要通过广告与电子商务数据的结合,验证不同场景下电子商务广告的浏览、搜索、关注、额外购买、订单等行为转型。门店转型主要通过广告与位置信息、门店POS、ERP数据的连接,验证线下门店广告的到来和购买。
其次,通过对私域流量的标签洞察或相似性放大,可以直接帮助公域流量营销重新定位人群,快速找到潜在的目标客户。
作为私域流量的转化源,公域流量通过技术促进直接转化或通过事件触发创造更多的消费场景。
一方面,营销技术的进步使得用户可以通过点击、扫描代码等方式直接转化为企业会员企业会员,如看电视、阅读、短视频、游戏,甚至离线智能终端、虚拟屏幕和产品包装。
另一方面,公共域流量的曝光和点击可以作为私有域流量的触发事件,从更多维度的场景刺激私有域流量的消费转型。基于私有域流量的社会关系或类别关联推荐可以促进相关人群或相关产品的消费,提高客户的单位价值。
从上面可以看出,利用公共领域流量中广泛的客户范围和持久的品牌活动,用户将从各个方面了解企业品牌的相关内容,通过对企业品牌的公共领域流量的理解->认知->识别,然后转化为企业用户,在成为企业用户的时刻,是客户。此时,它已经进入了企业私有域流量的领域。
在私有域流量中,用户使用产品的过程,企业可以通过活动或传播等营销渠道,或者依靠大数据的个性化推荐,与用户建立情感互动关系,形成固定的用户群。一方面可以提高品牌忠诚度,另一方面可以提高品牌可信度,可以通过用户在各种渠道的公共域流量中间接为品牌发声。同时,我们还可以通过用户在私有域流量中的使用,调查用户的使用习惯,提高产品质量,丰富各种产品,使企业不断发展,形成以品牌为核心、以用户群为目标的良性可持续闭环生态系统。