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私有域流量和微信的区别
来源: | 作者:富哥 | 发布时间: 802天前 | 132 次浏览 | 分享到:

微信不等于私域流量。

说到私有域流量,我们肯定会谈论微信。然而,一些培训机构或一些所谓的导师经常将私有域流量等同于微信,这肯定是错误的。我们只能说,微信是一种更好的方式来承载私人聊天流量,但它并不意味着一切。

关于私域流量我认为可以准确地说,与载体无关,与人有关。

比如你在微博、抖音、快手、小红书都有自己的账号,那么小红书里有1000个粉丝,那么这1000个粉丝就是你的私域流量。

所谓的私有域和公共域(混合域)是相对的。例如,快手有粉丝群,头条有圈,知识有星球。过于狭隘的定义将导致我们错过一些渠道布局,并限制我们取流量。

2.私域流量不是一蹴而就的。

许多老板上了很多课,参加了很多会议。包括在被周围的一些朋友吹嘘和洗脑后,他们对私流量充满了无限的渴望。我一直认为,只要我招募几个人,购买十几部手机和微信,私有域流量就会成为一个问题,我的业务就会迅速发展。

村长想说的是,任何事情都不可能一蹴而就。任何告诉你快速致富的手段都是骗人的。我们应该清楚地认为,私有域流量的目的是为了达成交易和销售。然后你可以通过添加用户的微信直接销售商品?

不管商品有多好,顾客也可能要货比三家。添加客户微信只是影响用户最终交易的第一步,包括价格、政策、信任等因素。

因此,那些拍着脑袋决定在第一个月建立所谓的私有域名流量运营中心,在第二个月建立数百万用户,在第三个月销售业绩突破数百万和数千万的公司。

在绝大多数情况下,是迷恋自信,欺骗自己,走不远。

3.私域流量不是一次性挤压。

不要以为私域流量今天可以投入明天的产出,私域流量不是特效药!也别想,今天收割,明天丢弃!

骗子可能就是这个套路,加微信收钱,马上拉黑,但企业要做私域流量操作肯定不是这样。

我见过很多企业经营私域流量的错误案例。例如,我添加了一个客户微信,希望每天向客户发送几十个微信。建立的微信群每天发布几十种商品,朋友圈都是商品信息,与个人日常生活和企业动态无关。

如果真的想做好私域流量运营,想要的不是短期利益,我们应该把眼光放得更长远。

我们希望用户有重新购买,一件商品可以买两三次,也可以长期成为年费续费客户。也希望客户不仅可以自己使用,还可以邀请亲朋好友使用。

我们希望通过长期的关系培希望客户不仅仅是消费者,更是宣传员和分销商。

4私域流量操作,不仅仅是一个部门。

许多企业老板在建立了私域流量中心之后,就设定了各种奇怪的KPI指标,当业绩无法完成时,就开始骂员工。

我早年也有过这样的经历。每个人都把太多的期望和责任放在一个部门。事实上,我们忽略了一个非常重要的一点。在整个销售过程中,商品质量、平台可靠性、服务满意度、宣传宣传等因素都会影响最终用户交易。

因此,私域流量的运作需要各业务部门的配合。

0好产品,好模式是:私域流量运作的前提。

私域流量操作首先解决的只是准确流量的问题,最终销售的是产品和服务。

无论你是做培训还是做资源对接,还是销售知识支付,实物产品。核心是产品是否好,吸引力是否有吸引力,消费者是否可以支付或成为你的代理。例如,如果你想做一个微信业务项目,那么你的产品包括质量、价格、品牌、数量、服务和其他因素,这些都决定了一个产品是否良好。

这是一个产品纯硬件的角度,所以如果你想开发一个代理来销售商品。该产品的佣金政策、代理水平和品牌认可都是代理商非常重视的软实力。例如,明星代言来自知名产地或中国知名品牌,这些因素会影响用户的实际订单转换。

而这些都是衡量一个产品是否是好产品的标准。

产品不好,流量多了,转化和再购的效果都不好。

0.私域流量的本质是客户关系管理。

私域流量是一个新词,但如果我们剥离茧,从本质上看,它仍然属于客户关系的运营和管理。因此,我们不能完全否认我们围绕客户进行的各种线下福利和服务方式。

例如,客户的身份是什么,客户何时庆祝生日,客户的基本偏好,客户是否是会员,以及客户需要跟进多久。包括思考如何让客户对我们的服务更满意,以及我们需要做什么样的活动。

事实上,这些与我们在微信群中做私域流量操作的手段并没有太大的区别,有些方法有效的。

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无论你是加入社区团购群、保险群,还是美容护肤群,你都会发现这个群会慢慢变成客服群。

从群主、运营人员和进入群盲目介入的老板,都成了客户服务。群体成了问题处理场,负面新闻越来越多,影响销售。

这是因为一开始,认知、定位、分工等方面都存在问题。很多老板认为微信群里的群主或者服务人员都是客服。

如果我们想处理客户问题,我们希望用户的问题越少越好。我们也希望用户只能通过电话咨询问题,甚至用户可以通过机器人客户自己解决问题。但回到私有域流量运营的根本目的,希望销售商品,招募代理商。

那么什么样的人更容易卖货呢?什么样的人才能招到代理?

她们必须是顾问、专家、合伙人、经理、大师。

例如,对于一个减肥品牌,每个小组都有一名持有证书的健康顾问。他们拥有国际公认的营养师相关证书。只有这些专业人士才能让客户满意和信任。

因此,如果你现在的社区里有所谓的客服,请立即更换。

或者说售后问题找客服,业务问题请找专家。

08高客单、低频等产品,也可以做私域流量操作。

我们既不能听那些愚弄人们的大师们说,所有的行业都值得进行私人交通运营,也不能放弃一些行业。例如:珠宝和玉石、名鞋、超级跑步豪宅、个人保险等,包括健康和医疗保健。客户更注重一对一的服务、权威的指导和信任关系,更容易形成销售关系中的交易和终身回购的结果。

对于一些低频产品,如婚纱摄影、房屋装修等,也可以做到,在抖音、快手等方面也有很多案例。

当然,低频率与高客户订单不对应。例如,我看到了一个基于微信的私人诊所服务项目,用于皮肤管理或骨科咨询。用户每年可能消费1或2次,每次消费2或300元,但他们的生意相当不错,尤其是在当地。即使通过老客户的介绍,他们也在微信上在其他省份做生意。

因此,我们不应该根据一个行业或一个项目的使用频率和单价来判断,而应该根据我们自己业务的受众、个人服务能力、获取用户的能力等方面来判断我们自己的企业是否适合运营私有域流量。

9私域流量不是企业成长的唯一途径。

客户不是企业私有的,也不是永远不会离开的。即使是VIP客户也会因为企业的产品和服务而离开。因此,企业不能把所有的期望都放在私有域流量的运作上。私有域流量和公共域流量同时承担着企业获取、保留和转化客户的功能。

而公域流量是私域流量最重要的流量来源,任何时候都不能放弃公域流量的品牌建设、内容营销、产品输出等。

私域流量运营并不是企业成长的唯一途径,也不是所有企业成长的最有效途径。

私域流量运营当然不是所有企业的标准,但必须是所有企业都需要掌握的基本能力。