私域流量池的大小,决定着商家的生存和发展。每一个商家都想要集合更多流量,简单点说,人即流量,商家要的就是聚人气,圈人。而要做到这一点,我们就要找到一个好的入口。有好的入口,用户才能不断被你吸引过来。
这就涉及引流的问题了。引流分为线上引流、线下引流两大部分。线上引流,有直播间引流、内容产出引流等,线下引流,可能很多商家还比较陌生。
我们常见的线下引流是用户到店,主动介绍用户添加商家微信,或是用户使用第三方支付软件付款时,关注商家微信获得,之后商家再对用户做一对一的跟踪服务,加深用户对商家的印象,慢慢完成转化。
但这种方法其实成功率并不高。若非熟人或是用户有意,用户添加商家微信只能算是一个“被迫”的行为,本身有着抗拒心理,之后商家“单刀直入”去做跟踪服务,大多数用户也不会领这个情。
还有一种会员入口,就是给用户提供特别的通道或服务,来增加入口的引流。例如,现在人们去餐饮店消费,餐饮店一般都会诱导客人办会员,会员有价格上的优惠。很多客户就会因为餐饮店对会员的优惠力度选择办会员。而一旦成了会员,那么餐饮店就等于锁定了这个用户。当然会员的种类很多,如果是年卡,甚至等于形成了长期的入口。
另有一种跨界入口,就是通过资源的整合来获得入口。例如,理发店和高端洗车店合作,让这些高端洗车店的会员可以免费理发,以此引流。
以上算得上是一些成本较低的线下引流方式。而事实上,商家要想快速线下引流,还是要做活动、搞促销,通过一些“舍”的方式来引流。当然,既然是“舍”,那商家就要计算好成本,切不可单纯因为引流而将自己做倒闭了。
这里,商家可以选择大型商业中心、超市、景区或者社区居民中心等人气较高的地方作为主战场。活动伊始,商家首先要启动一批种子用户,即那些对商家的活动表现出积极参与或热情很高的用户。这些用户就好比是明星的粉丝,明星让粉丝做什么,粉丝通常都很乐意去做。种子用户启动好了,对后面的裂变启动很是关键。因为种子用户才会乐于帮你分享,达成一传十、十传百的效果。
活动开始后,商家要活用话术,要有噱头,例如餐饮业的“霸王餐行动”等。再一点,做商品促销,要有一个理由,例如是因为周年庆才推出的活动等。这样才能避免用户认为你是销量不好才搞促销打折的认知。
活动推出以后,可以在店面显要位置摆放海报,或采用工作人员进行推介等方式,让用户添加微信好友或扫码进群,把用户引流到群参与抽奖。用户进群后,也要在群里“安利”新用户,发设置好的海报或文案。在群里,中奖的用户毕竟是少数,但也不要放弃那些未中奖的用户,可以对这些用户再发放一些福利,这样用户的留存率和转化率才容易上来。
当然,线下引流的方式还有很多,不可一概而论,原则是商家有好的创意都可以试用。
一个卖面膜的女性,因为没有实体店,她就采取了和外卖员或快递员合作,让他们在与人接触时,如果发现对方是女性,就对她们说:
“现在扫码就可以免费送XXX面膜。”通过这种方式,她也取得了很好的线下引流效果。
因此,案例是死的,方法是活的,我们做线下引流,不仅可以充分利用自己的资源,也可以充分利用别人的资源,只要好好思考,我们就一定能找到方法。