企业微信在使用中分为以下四种情况：加好友但不拉群，拉群但不一定加好友，先加好友再拉群，先拉群再加好友。

总有人会问我，哪一个更适合我？今天我就统一回答。

第一种：加好友但不拉群。

有两个触点，一个是点对点信息，有骚扰但相对准确；另一个是朋友圈，骚扰频率低，但能见度不高。

优势在于目前企业微信的能力，可以进行二次开发。与制造商的良好联系可以实现用户标签，而无需员工手动操作。同时，它还可以收集负面消息。

缺点是操作压力大，消息响应的及时性可能会降低。高端餐饮可以利用这种能力点对点地增加朋友关系。高端餐饮相对私密，用户不希望在嘈杂的情况下进行沟通。商务宴会、高端餐饮俱乐部和茶馆都适合这种方式，高客户订单的零售也适合。

第二种，拉群但不一定加好友。

这里的群信息是唯一的触达渠道，优势在于可以提高运营效率。

许多人可能不知道该组的用户肖像分布，这是去年7月发布的接口功能。当消费者进入该组时，他们可以获得ID。如果ID有交易行为，他们可以分解BI和数据，分析会员和高频用户在运营组中的比例，以及如何设置价格和产品分布。

这些其实是可以做到的，但目前我还没有看到有人做得很好。这件事远远提高了企业微信私域的运营效率。可以看到群组的数据画像。终端员工、门店、总部销售人员可以看到群组的基本分布，然后进行精细化运营。

它也有一些缺点。例如，社区内的骚扰将非常严重。一些企业评估的指标是社区活动。然而，我们认为，在企业微信中，我们不能将社区活动视为北极星指数。群体骚扰有时是由于群体过于活跃造成的。这里只有一个群体可以接触到消费者，也就是说，我们只能分批选择一个群体发送消息，而不能准确地发送消息。触摸手段变得相对单一。

只进入集团的运营更适合加入连锁品牌，作为总部，帮助终端商店和加盟商建立企业微信平台。零食和茶饮料也可以让消费者进入这个群体，因为他们通常不会呆在商店里。快速销售的母亲和婴儿也可以这样做。这些成员可以产生共同的主题，更多的人回答组中的用户问题。具有相同兴趣和爱好属性的人更适合操作组，因此效率更高。

第三种，先加好友再拉群。

这是餐饮业最常用的。

这种方法的优点是可以实现全链接触点对点信息、群组信息和朋友圈。在接触通道非常全面后，可以获取标签和组分层的用户数据，并具有收集负面信息的基本能力。

缺点是操作压力较大，要同时承担点对点信息推送，运营社区，找好材料运营朋友圈。

更适合火锅烧烤的客户名单高、社交属性重的品类，可以和服务人员建立朋友关系，了解消费者，私下也可以在群里社交。

在我们的案例中，广州一个火锅品牌花了一个月的时间做了七个企业微信社区，现在有几波消费者聚在一起吃饭，效果很好。

这样就可以使用直接快餐了。瑞星咖啡在第一版企业微信方案中有一个特点。无论哪个城市扫描代码，添加店铺制定的福利官，都会推出企业微信社区的二维码。

我测试过一次，在上海扫描了瑞幸咖啡店的二维码，推出了北京中关村创业街那家店的社区，因为我的公司在那里，中午去那家店买咖啡，他是按照我最常消费的店的逻辑推出来的。

瑞星为什么能做到这一点？他们首先通过企业微信添加了一个外部联系人作为朋友，获得了此人的ID，然后通过后端数据对接找出ID喜欢在哪个商店下订单，然后从材料库中选择该商店社区的二维码，成为在上海扫描代码进入北京的群组。

同样，我喜欢吃羊肉串。如果我扫描代码，我应该进入羊肉串组。如果我喜欢购买敏感肌肉的化妆品，我应该进入敏感肌肉的用户群。作为用户分层，它是高频用户进入高频用户的福利群体，是第一次在商店消费用户和进入商店的新客户群体。如果这一系列操作做得好，社区自然可以分类。

现在大多数企业都在做福利群体，通过优惠手段增加社区用户数量。首先，筛选出有福利偏好的人。消费者的肖像包含使用了多少优惠券的字段。如果优惠券频繁使用，则为价格敏感行为，可以进入福利组。

此外，还有商店群和兴趣爱好群。从一开始，消费者就被分类，先添加朋友，然后进入群体。各种群体都有各种各样的操作手段。例如，非价格敏感群体中提供折扣。

第四种，先拉群再加好友。

经过一段时间的第二种方式，我想增加操作手段的改变。就接触能力而言，这与第三种方式是一致的。两者之间最大的区别在于，一个是有大量的朋友点对点关系，另一个是社区中有大量的用户。

优势在于提高运营效率，获取群体用户肖像；关键客户的维护将更加准确。关键客户是那些不仅添加了群组，而且愿意添加群组所有者作为朋友的人。即使在团队中建立自己的KOC，也比KOL更容易让人相信。但是很难改变朋友。

更适合自己做单店的店主，先做群，重点老邻居客户会成为朋友；在做社区群的时候，团长可以通过这种方式转化更多的忠实用户；大多数小连锁店会先加入群，然后再考虑运营计划；最后，社区商店首先添加群组，然后专注于维护客人。