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临近“双11”大促的关键节点,快手电商悄悄地开放了与淘宝联盟和京东联盟商品链接。
近日,京东联盟宣布与快手全面恢复产品外链合作,并在快手直播室开通了京东产品拖车功能。与此同时,淘宝联盟的产品链接恢复了购物车、短视频购物车、商务细节页面等产品和服务链接。
有意思的是,与阿里和京东方面高调向合作伙伴宣布了该消息不同,快手电商官方对此消息一直保持沉默。
钛媒体APP就此事问询了快手内部人士,对方表示除了确有此事之外,不愿意再做出更多的解释。至于此次恢复第三方链接,是为了备战“双11”短期的行为,还是后续会执行的一项长期的策略,其亦对钛媒体APP表示,“确实还没有确定是长期还是短期”。
快手电商业务成立之初允许站内跳转第三方电商平台。今年3月1日,第三方电子商务平台与快手合作协议发生变更,快手断开淘宝联盟和京东联盟的外部链接。淘宝联盟的商品链接不能在快手工作室购物车、短视频购物车、商业细节页面上发布商品和服务链接。快手电商告知平台上的商家,需要通过快手电商自身的“快手小店”承接商品。
作为电商行业的新晋玩家,彼时,快手狠心斩断相对成熟的传统电商的外链,其试图搭建自有电商闭环的野心可见一斑。但7个月的时间过去了,快手为何又再度恢复了与京东和淘宝的商品外链合作?
“上新”之下,程一笑不得不借力第三方
今年“双11”对快手电商的意义不同于以往。
对快手自身来说,这是快手创始人、CEO程一笑首次亲自带队,参与电商行业每年最重要的购物节点。这也是快手成立11年以来,首次启用CEO级别的角色,作为电商业务的直接负责人。
电商业务是程一笑当前重点关注的事项。程一笑在担任电子商务事业部负责人时表示,未来将花更多时间培育电子商务、商业化和整个快手商业生态。
为了备战116购物节,即快手平台上的双11,此前,快手宣布将投入前两倍的流量。为了提升电商业务,快手还加强了电商与商业化、直播、本地生活等业务间的深度协同,希望实现一个生态共荣的商业生态系统设计。
但快手电商业务面临的压力不小。除了今年外部宏观环境带来的整体消费疲软趋势外,快手第二季度的内部财务报告显示,包括电子商务业务在内的其他服务收入为21亿元,仅占快手收入来源的9.8%,与去年相比略有下降。而与去年同期相比,该项收入的增速为7.1%,也落后于其他两大收入(线上营销服务和直播)来源的增速。
为了打开一个新的局面,程一笑带队作战采取以“上新”为快手电商新流量策略,甚至不惜挑战此前“熟人线上社区”而构建的信任电商的氛围。
事实上,不仅是“双11”,今年以来,快手电商也不遗余力地在新商家、新供给的引入方面下功夫。
在二季度财报业绩会上,程一笑就表示,今年上半年疫情持续反复,很多商家感受到了线下经营的压力,探索线上渠道的意愿更加强烈,同时疫情也加速了其他传统线上商家探寻新增长渠道的步伐,这也助力快手加速引入新商家。
得益于此,今年二季度,快手平台上的新商家,次月留存率同比环比均保持较大幅度的提升,实现销售额跃迁的冷启时间同比缩短了近15%。
但现在看来,要在B端,获取更多的新商家的信任,还有很多障碍需要跨越。
从快手方面获知,11月1日,公司再次调整了商业生态委员会分工,王剑伟负责商业化业务。根据内部电子邮件,原主站生产运输线业务负责人王建伟被调任为商业化负责人悦担任主站线业务负责人和社区科学线业务负责人。两人都向快手首席执行官程一笑报告。
临近作战大促最关键的时间段,快手又对核心决策层的分工进行调整,在某种程度上,或许反映了出快手内部在今年“双11”期间面临的压力之大,超过此前管理层的预期。
对于快手来说,在9月29日举行的2022年快手电子商务116商务会议上,快手电子商务用户运营负责人叶恒坦言,快手的大量内容偏好了用户的购物需求,以及用户确定性的购物需求需要挖掘和满足,持续引进新产品非常重要。
一位电商行业资深人士告诉钛媒体APP,从内容表现形式来看,直播和短视频的模式是成功的,相比传统电商的货架模式,新的电商模式,更容易挖掘激发消费者的购物需求,更为主动。
但是,由于这几年疫情的反复,他能够感受到很多品牌和商家的费用都在压缩,对投产的要求更高,一个体现是,商家现在更加追求的是确定性的需求,而对达人直播间带货的的爆发性需求热情有所退却。
“天猫应该还是会保持第一的市场份额,但是增幅应该是逐年缩窄。京东在近1年的大促中贴着天猫的节奏打提前战略,确实占据一些优势。抖音快手等新的电商渠道应该会有一个超过其他平台的增幅,绝对值上跟其他平台相比还是会有不小的差距。”他对钛媒体APP说。
借势天猫和京东上的成熟的商家体系,某种程度上,降低新商家在直播/短视频电商进入门槛,可以更大程度的拉拢更多商家进入快手电商的大盘。
供应链会是快手电商的终极短板吗?
快手在下决心做大电商业务之际,曾高调拥抱过第三方电商平台。
2020年5月,快手宣布与京东零售宣布达成深度战略合作。JD.COM零售向快手提供优势品类商品,双方共同打造优质商品池,由快手主播销售。用户可以直接在快手购买JD.COM的优质产品。
当时正值电商行业的年中大促期间。快手与京东在6月16当天也推出“双百亿补贴”活动。针对JD.COM快手销售的产品,在JD.COM原有百亿补贴的基础上,快手对手机、数码家电、美容、饮料等重点品类提供额外补贴,实现双百亿补贴。
这是快手与京东战略合作的首次实施。6月16日,快手京东双百亿补贴全天支付14.2亿元。这展示了强强联合的之于GMV的强大推动力。
但快手一直是有自建交易闭环的野心的。2020年起,快手电商就开始着手搭建自己的分销业务体系。
一开始,搭载快手电商分销体系的是“好物联盟”。作为快手电商正式推出的品牌商品供应链联盟,好东西联盟的初衷是降低主播人才商业化门槛,为直播人才提供优质商品库。
在好物联盟的体系之下,快手管理层的核心意图是,在这个以内容消费为核心的平台上,达人只需要专注于内容生产,商业化上的的事情,可以交由平台来负责。
快手电商对供应链的决心也不满足于此。去年11月,快手将好物联盟升级为快分销。
此时,快手电商分销体系,希望快分销扮演的也不只是一个商品库或者筛选平台,而是整个快手电商提供供应链解决方案,成为一个SaaS工具,给所有生态合作伙伴提供服务。同时,快手电商给快分销划出了阶段性的目标——打造10个10亿+超级品牌,100个1亿+品牌商家,1万个爆款百万单品,100个破亿团长。
快手电商分销体系对快手电商供应链、快手电商的重要性不言而喻。
好物联盟供给能力上的提升,以及在商家与达人匹配效率上的提升,推动了快手电商业务闭环的建设。快手今年一季度的财报显示,随着电商生态自建的推进,快手小店对平台GMV的贡献已达到99%以上。
除了分销体系,快手在产业带建设上,今年有计划布局100个产业带。程一笑曾二季报的业绩会上透露,上半年已完成超50%,覆盖了10几个行业。
但是在快手电商的发展的过程中,快手平台上的商家、主播和用户依然面对着大大小小的问题。
这些问题在货品的供应链上体现得更为明显。比如,不是每个商家都能加入快手的好物联盟,好物联盟的门槛甚至高于其他传统电商平台;而主播在选择分销库里的货品的时候,难分优劣,用户则会感受到直播、短视频电商的商品品类丰富度不够。
快手电商分销业务总负责人盖世曾透露,快手电商分销体系目前面临的最大痛点是,公司业务发展的太快、要做的事情太多,基建依然需要投入很多产品技术,虽然公司也在加大产研的资源投入,但依然会感觉吃力。
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