企业微信强大的基本功能和各种轨道服务提供商的参与,为市场提供了更加集中、更加深入的解决方案创造了条件。企业微信可以解决更多企业对私域流量运营的诸多需求。可以想象,在不久的将来,大多数企业将使用企业微信进行私域流量运营,这是大势所趋。
既然利用企业微信进行私域流量运营是如此重要,那么如何利用企业微信进行私域流量的引流、转化和精细化运营呢?
这里需要一个媒体。并不是说企业使用企业微信,将流量带入企业微信,从而形成私有域流量。这种流动应该是活的、有活力的,并且可以创造价值。这一过程不是在企业排水后一劳永逸地进行的,而是将持续的服务价值输出与准确的会员数据操作相结合。呼叫catCRM作为这样一个媒体角色,提供服务中介和数据收集站,使私有域流量有序进入企业微信,促进客户保留、互动、转型和回购。
要做好私域流量的运作,首先要从引流和转化两个方面进行分析。
首先是做好排水工作,在企业微信排水工作中,最直接的是批量添加朋友。在日常运营过程中,企业将有各种方法找到批量用户电话号码,然后您可以批量添加用户微信,引导用户到企业微信。然后是在线渠道交付和活动裂变,这是微信公共账户和社区获取流量的常见方式。最后,线下流量转移到在线,基本上很多线下商店都采用了这种方法,如瑞星咖啡、西北等商店。
有了流量,后,接下来要做的就是转化客户,但是客户基本上不太可能马上和你做交易。因为客户不了解你,不信任你,对你说的话不感兴趣,所以很难成交。
解决上述问题的核心是与客户互动,在客户自身属性和认知的不同阶段向客户推送有针对性的内容,最终促进转型。如何区分客户的属性和不同的认知阶段?
当客户进入企业微信时,CATSCRM系统可以标记每个客户的属性。对客户进行分层的方法有很多,其中最常用的方法之一是客户生命周期管理分层方法。通过不同阶段适当的转换内容,可以大大提高客户转换率。除了企业微信个人号的转换外,还可以在企业微信群中进行转换。
虽然客户的意图似乎有点不可预测,但客户的真实行为不会说谎。在CCRM后台数据统计中,我们可以跟踪客户的行为轨迹,然后判断和分析客户线索的价值,提醒运营商进一步行动。