企业微信最近更新频繁,客户数量也在增加。根据官方数据,目前企业微信用户多达2.5亿,数百万企业通过企业微信服务微信用户。
许多人对企业微信持乐观态度,认为它可能成为未来私有域流量的主流方式。有人甚至断言,下一个黄金十年的私有域流量是在企业微信上。企业微信生态闭环已经形成,这将使我们从三个角度观察和思考私有域的玩法:
首先是排水的成功率。只要企业有自己的业务场景(比如线下门店),排水成功率可以达到70%,这是很多客户实际运营后获得的结果数据。
第二是服务的成功率。这个关键数据考虑的是企业服务是否可以在线交付。事实上,与用户建立朋友关系是一个服务交付的过程。如果服务可以数字化,那将是一个巨大的业务增长点。目前比例不是很高,只有40%~50%左右。
三是实现成功率。2019年之前,企业微实现的成功率并不高,因为当时没有朋友圈、大群等功能,实现成功率只有1020%。新版本发布后,实现成功率已经超过30%40%,之后会有更好的表现。
企业微管家是基于企业微信接口开发的三方软件。其主要功能是帮助用户深入操作私有域流量。让我们讨论一下具体的案例:
1、上海大众。
大众利用企业微管家的红包功能,获得了13万有效访客,3000多人主动分享。主要使用三个营销插件:无门槛红包、邀请好友红包、在店内收礼。
创建无门槛红包后,用户可以第一次进入小程序,获得无门槛红包。红包主要用于获取用户的手机号码和真实活动。所有活动红包均为微信变更,用户在获得好处后愿意分享。
邀请朋友的红包和在商店里收到红包是用户的进一步裂变功能。公众使用的红包功能主要是用户每邀请6位有效朋友就可以打开红包。每个用户只能被邀请一次,以提高用户裂变的效率。每个用户只能被邀请一次,这也有效地消除了几个人反复转发的羊毛收集。
2、戴尔。
除了使用与公众相同的无门槛红包和邀请朋友的红包功能外,戴尔还专注于排名列表和优惠券营销功能。用户可以看到营销活动的排名列表,并向排名列表中的8名客户发放额外的红包,这有助于刺激有影响力的客户加速裂变。
优惠券功能通过小程序直接分发300张优惠券,并在商店购物。戴尔有三家门店参与了企业微管家的营销活动,共有5万多名观众和1万多名参与者。
3、旺旺集团。
由于客户数量大,管理和维护困难,旺旺集团利用会话存档功能对员工和客户进行会话内容合规存档,分析客户需求。目前,有7500人存档会话内容,旺旺集团二期目标计划增加到5万人。
微盛企业微管家首席执行官杨明表示:将用户添加到企业微信中。在后期,我们仍然使用群组、朋友圈或直播进行扩展,并使用重客户服务实现一对多朋友圈的高频互动,从而实现高客户单价的私有领域转换。但从根本上说,它将回到企业微信+服务+私有领域的大不断丰富和完善。
微信几乎拥有全民用户,是中国企业服务业发展的最大背景。基于企业微信的SaaS在客户服务、营销等方面具有广阔的应用市场。换句话说,企业微信将成为中国SaaS发展的最佳土壤之一。
当越来越多的企业通过企业微信,做私域,为客户提供服务时,网络效应就会逐渐大,并影响更多的企业使用。